1. 可以更换房间吗

   公寓会尽力安排住宿。如果可更换房间且您有合理的换房理由，公寓可以考虑调换，请注意，换房需支付差价。

2. 提供厨房用品和床品吗

   这些物品不包含在房间内，因为它们通常是私人物品。不过，我们已经和UniKitOut以及环保选项Rise & Fall合作，因此您可以购买您所需的一切，并在抵达时得到准备。

3. 入住时需要准备哪些材料呢？

   在入住时，公寓前台要求看一份带有照片的有效身份证明(如护照、驾照等)。同时，您还需要提供大学的学习证明，最好是录取通知书，公寓可能会要求保存一份副本，并按照当地委员会的规定提供相应文件。

4. 预订房间需要预付款吗？

   预订您的Nido房间后，需要支付100英镑的可退还押金作为入住保证金。

5. 有网络吗?

   是的，我们每个Nido都提供快速的无线网络，这样您就可以随时上网。有关如何连接网络的详细信息将在您抵达时提供。

6. 有人打扫我的住宅吗？

   您的住宿不含清洁服务。但您可以与Nido团队联系，并支付一小笔费用预订清洁服务。

7. 有什么其他的增值服务吗

   我们努力确保您入住期间的一切都包括在内。请注意，以下项目不包括在租金中： 我们的一些Nidos里设有自动售货机，里面的零食和饮料是需要额外付费的。 您可以选择现金支付洗衣费，或者提前在接待处预订固定费用的房间清洁服务。 如果您需要额外的床上用品、毛巾或厨房设备，您可以通过UniKitOut购买。我们与UniKitOut合作，提供多种选择，并提供送货上门服务。

8. 我的押金何时会返还？

   公寓会将您的押金保留在TDS机构中，直至押金退还给您。在您的租赁期结束后，经过房间检查后，公寓将归还您的押金。如果房间遭受人为损坏，将从押金中扣除相应的赔偿金。

9. 公寓有提供洗衣服务吗？洗一次衣服需要花费多少钱？

   所有的nido都设有洗衣房。您可以全天候使用洗衣机、烘干机和熨斗。 要获取洗衣机/烘干机的实时可用性，请下载Circuit洗衣应用程序。 洗衣和干洗的价格可以在您的欢迎书中查阅，您将在入住时收到。付款是通过现金或付款卡在洗衣房内进行的。 如果您对洗衣有任何问题，请与团队成员交谈，他们会乐意提供帮助。

10. 如何进行售后保修？

    公寓的维修团队每周有5天的时间来提供帮助并解决问题，在周末的紧急情况下也可以提供服务。如果您有任何维护问题，请在维护门户网站上记录，并在您的欢迎书中找到详细信息。维修团队将向您更新工作进展，并与您预约进入您的房间的时间。

11. 可以带朋友进房间吗？

    白天没有要求访客进入频率。如果有访客在过夜，一位客人在一个月内最多可以连续入住八晚。所有客人必须年满18岁。您必须在客人入住时签到，并且他们必须携带带照片的身份证才能进入大楼。