1. 是否可以以团队形式进行预订？

   当然可以。对于有集体公寓的地方，和朋友一起预订是相当容易的。只需告诉我们您希望与谁同住，我们会尽力安排。请注意，这取决于房间是否有空，提前预订会更有可能成功。

2. 我怎么知道和谁同住？

   出于隐私考虑，我们不会透露姓名。但您可以通过入住前的居民群组或询问公寓团队，了解将与您同住的人的信息，比如性别、年级和学校等。

3. 我什么时候可以搬入？

   通常在搬入日期前两个月，您将被邀请安排搬入时间。您可以选择最方便的时间。如果您有特殊的无障碍需求或交通要求，请在此时告知我们。

4. 我需要支付押金吗？

   我们与其他服务提供商不同，未要求支付押金来确认您的预订。然而，我们需要提前支付房租，这笔款项将从首次租金中扣除（可以把这视为9月到来的礼物！）。

5. 取消政策是怎样的？

   我们设有5天的“冷静期”。这意味着如果您需要取消预订，可以在签署租赁合同后的5天内取消，只要您尚未搬入。如果在冷静期后需要取消，我们将在某些情况下允许，例如何时您的英国签证被拒绝或未达到目标大学的成绩要求。请在收到通知后的72小时内提供UCAS通知或签证拒签文件。您也可以将租约转让给其他适合的租户。如果找到合适替代者，我们会进行资格审查，审查通过后他们将接管租约。

6. 如果我有特殊需求怎么办？

   我们提供无障碍房间以及可以临时调整的房间以满足您的需求。如需更多信息，请直接联系您的公寓团队。

7. 如果我的学生贷款延迟怎么办？

   如果出现贷款延迟，请联系您所在公寓的团队，他们会提供建议。

8. 我该如何支付租金？

   您可以通过登录并使用参考号码和密码进入Concurrent Portal来支付租金。您可以选择直接借记或银行转账。

9. 如果我是国际学生，如何支付租金？

   作为国际学生，您可以选择通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付（请注意可能会收取交易费用）。更多信息请查看您的预订文件或联系您的公寓团队。

10. 我可以带宠物吗？

    虽然我们非常喜欢宠物，但除非是认证的服务动物，否则不允许带宠物。抱歉！

11. 我可以让客人住在我房间吗？

    可以，但请不要让客人连续超过3晚，并请先与室友确认。

12. 我的学生公寓是否会清洁？

    您抵达时，您的学生公寓和共享区域会保持非常干净。此后，清洁工作由您自行负责。如有疑问或需要建议，请与公寓团队联系。

13. 如何报告维修问题？

    如果需要维修，请通过Concurrent App报告任何维护问题，我们的公寓团队会尽快处理您的请求！

14. 我可以吸烟吗？

    我们所有的学生住宿区域都禁止吸烟，包括所有类型的电子烟。您可以在建筑外的指定吸烟区或庭院吸烟。

15. 如何连接互联网？

    我们所有的地点均覆盖无线网络。到达后，您只需连接到Wi-Fi。如果需要，您还可以选择通过以太网连接，只需将网线插入房间内的网络插孔即可。

16. 场地内禁止携带哪些物品？

    为确保健康与安全，以下物品不能携带：蜡烛、香熏炉、油炸锅以及任何不符合英国标准和法律规定的电器。我们也无法容纳电动滑板车等类似物品。请勿携带这些物品，否则您将被要求把它们移走。

17. 会有人进入我的房间吗？

    我们会每年进行3次房间检查，并偶尔进行健康与安全检查。检查时，我们需要进入您的房间。但我们会提前至少24小时通知您，并在进入前敲门并自我介绍。

18. 单间里的冰箱有多大？有冰柜吗？

    所有单间均配有一台小冰箱，带冰柜功能。

19. 我可以带电饭煲或电压力锅吗？

    请避免携带这些设备（或类似电压的设备）。它们的高电压存在危险，可能导致电击。

20. 你们提供机场接送服务吗？

    我们不提供机场接送，但所有地点均有便捷的交通联系。根据您的位置，您可以乘坐公共汽车、火车和出租车等交通工具。

21. 是否提供租约接管的服务？申请流程是什么？

    当前，我们无法保证未来会有租约接管的申请。请联系公寓团队以获取最新消息。