1. 房租的最后支付日期是什么时候？

   请登录你的公寓Student Portal页面，或在邮箱中查找相关邮件，点击Review My Contact查看合同，核实房租的付款截止日期。确切日期以合同的due date为准。相关关键数据包括【Balance】当前应支付的总额及【Due Date】支付截止日期（格式为日/月/年），请务必在due date之前支付房租。

2. 如何进行房租支付？

   请进入你的公寓Student Portal，点击Review/Pay Statement以进入支付界面，选择需要支付的项目并勾选，然后点击pay进行支付。在公寓内可以使用在线刷卡（包括信用卡）或银行转账进行支付。 1. 在线刷卡时，请确认你的支付卡属于以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。请仔细填写持卡人信息，并确保支付卡有足够的额度以及银行已支持此项支付。请注意，支付卡不必由持卡人本人持有。 2. 银行转账，公寓支持使用pay to study等方式进行注册，然后在银行完成支付。但请注意，电汇可能需要多个工作日到账，因此请提前计划付款。

3. 如果因为延期的问题我无法入住21/22年的预定，我该怎么办？

   如果你在2021年10月之前无法到达英国，请提供相关证明，并向公寓申请取消预定。公寓会逐个案例审查并作出决定，因此并没有严格的统一标准。

4. 我在预订时享有特定优惠，应该如何兑现？

   请参考预订时公寓提供的活动细则，并根据细则通过公寓进行兑现。

5. 我能不能选择室友？

   如果有朋友一同预订，请与我们的顾问老师联系，我们将尽力协助安排。

6. 我是否可以提前入住？

   如果你有提前入住的需要，请联系你的顾问老师。如果公寓有合适的空房，并接受相应的额外房租，你就可以安排提前入住。

7. 我需要支付地税吗？

   如果你是符合条件的全日制学生，将免除地税。你需要向公寓提供能证明你为全日制学生的文件。

8. 我何时可以办理入住手续？

   在合同开始时即可办理入住，如果在非工作时间到达，建议提前通知公寓，以便其安排check-in。

9. 我如何领取我的门卡？

   完成前台的check-in手续后，可以在公寓前台领取门卡。

10. 可以让别人来帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，你的门卡必须由你本人领取。

11. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不允许，公寓内禁止养宠物。

12. 我该如何报修？

    1. 使用公寓的报修软件进行报修 2. 通过公寓前台报修

13. 我能在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，且配有烟雾报警器。如需吸烟，请向公寓前台询问指定吸烟区域。