1. 在集好家预订St James与其他方式有什么不同？

   1) 您将享受到专业顾问的贴心服务； 2) 您可以预定集好家的独家房源（依据您下单时的库存）； 3) 您能够享受全网最低组合优惠，包括但不限于租金减免、租金抵扣、集好家独家返现、集好家特惠（如电话卡、雅思精修课程、床品套装、电饭锅）、额外服务优惠及邀请活动礼品，具体组合优惠请咨询顾问； 4) 我们承诺提供更低价格保障，如果您在其他公寓平台预定找到相同公寓且价格更低，您可以通过我们的平台进行预定，我们会提供相同的低价（详细条款请查看更低价格保障说明）。

2. 入住后是否可以更换房间？

   公寓将尽力安排。如果有可更换的房间，并且您有合理的换房理由，公寓可以进行沟通，请注意更换房间需支付差价。

3. 是否提供厨房用具和床品？

   这些物品并不包括在您的房间内，因为通常是个人财物。我们已与UniKitOut和Rise & Fall（环保选项）合作，因此您可以在到达时购买所需的物品。

4. 入住时需要准备哪些材料？

   入住时，公寓前台需要查看您的带照片的身份证明（例如护照、驾照等）。您还需要提供大学的学习证明，最好是录取通知书，公寓可能要求一份副本以备记录，并符合当地委员会的要求。

5. 预订房间需要付费吗？

   一旦选择了您的Nido房间，需支付100英镑的可退款押金以确保入住。

6. 我的房间有网络吗？

   是的，每个Nido都提供高速Wifi，您可以随时连接。有关如何连接的信息将在您的到达时提供。

7. 会有人打扫我的房间吗？

   您的住宿不包括清洁服务。不过，您可以与Nido团队联系，支付少量费用预订清洁服务。

8. 是否有额外的增值服务？

   我们努力确保您在入住期间的所有内容均包含在内。需要说明的是，您的租金不包括以下项目： 我们的一些Nidos配有自动售货机。自动售货机内的所有零食和饮料需自费。 您可以按现收现付的方式支付洗衣费，或在接待处以固定费用预订房间清洁。 如您在住宿期间需要任何床上用品、毛巾和/或厨房设备，您可以通过UniKitOut进行购买，我们与UniKitOut合作为您提供多样选择，并将其送到您的住所。

9. 我的押金何时能够退回？

   公寓将把您的押金保留在TDS机构中，直到退还给您。租赁期结束后，公寓会在检查房间后将押金退还给您。如房间有损坏，维修费用将从押金中扣除。

10. 公寓有洗衣房吗？洗衣费用大概多少？

    所有的Nido公寓都有洗衣房。您可以全天候使用洗衣机、烘干机和熨衣板。 要获取洗衣机/烘干机的实时可用性，请下载Circuit洗衣应用程序。 洗衣和干洗的费用会在您入住时收到的欢迎邮件中告知。付款是通过机器现场收款卡进行的，您可以在洗衣房的机器上购买。 如果您有任何关于洗衣的问题，请与工作人员联系，他们乐意提供帮助。

11. 如何进行维修？

    公寓的维修团队每周五天为您解决各种问题。他们也能在周末处理紧急情况。 如果在入住期间遇到任何维护问题，只需在维修门户网站上记录下来（欢迎邮件中有详细信息）。该团队会向您更新工作进度，并安排时间进入您的房间进行维修。

12. 我可以带朋友进入我的房间吗？

    白天访客进出不受限制。如有访客过夜，单个访客在一个月内最多可连续住八晚。所有访客必须年满18岁。您需要在访客入内时进行签到，访客必须携带照片身份证以便进入大楼。