1. 房租截止日是什么时候？

   请登录你的公寓学生门户界面，点击Review My Offer进入合同查看页面，右下角再次点击CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或进入你的注册邮箱查看合同中关于付房租的截止日期。如果需要支付租金，可以返回主页，点击Review/Pay Statement查看付款计划的详细内容。相关的关键信息包括【Balance】当前需要支付的总金额和【Due Date】支付截止日期（格式为日/月/年），请在截止日期之前支付房租。

2. 怎样进行房租支付？

   请登录你的公寓学生门户，点击Review/Pay Statement进入支付页面，然后在需要支付的项目前打勾，点击pay进行支付。公寓支持在线刷卡支付（接受信用卡）或银行转账。 1. 在线刷卡时，请确保所用卡片类型是以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。务必准确填写持卡人信息，并确保卡片有足够额度且银行已开通支付功能。请注意，支付卡无需持卡人亲自到场。 2. 对于银行转账，请在顾问的指导下联系公寓以获取转账账号，然后在银行完成支付。但请注意，电汇通常需要几个工作日才能到账，因此请提前安排付款。

3. 可以选择分期付款吗？

   如果你有有效的英国担保人，可以选择将租金分三期支付，分别在9月、1月和4月支付。如果没有有效的英国担保人，则必须在合同开始前一个月支付全额租金。

4. 我已经和公寓沟通过延期因素，Flexible Booking Policy的情况下，什么时候可以支付房租？

   由于Flexible Booking Policy是按照每个案例进行审核和决定的，所以没有严格的统一规则。请在成功申请Flexible Booking Policy后，单独与公寓确认你的支付金额和截止日期。

5. 我已经和公寓沟通过延期因素，Flexible Booking Policy的情况下，何时应支付房租？

   因为Flexible Booking Policy是依据案例具体审核和决策的，因此没有专门的统一标准。成功申请Flexible Booking Policy后，请单独确认你调整后的支付金额和截止日期。

6. 我在预订时享受了公寓的特别优惠，如何兑现？

   请参照您预订时公寓提供的活动细则，然后按照相应的细则与公寓进行兑换。

7. 我在预订时缴纳的定金是押金吗？如何退还？

   定金是押金，并不抵扣租金。预订完成后，押金会被转交给英国的第三方机构进行保管，直到租期结束时根据房间设施的损坏情况进行退款（严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此若房间有设施损坏，请及时报修）

8. 我可以选择自己的室友吗？

   如果你有其他朋友也预定，可以随时联系我们的顾问老师，我们会尽力帮助大家安排。

9. 在支付房租之前可以搬进来吗？

   入住时必须先全额支付应付房租。

10. 我可以提前入住吗？

    如果你希望提前入住，请联系你的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，在满足额外租金条件下，可以安排提前入住。

11. 我需要支付地税吗？

    如果你是一名符合条件的全日制学生，那么你将免交地税。你必须向公寓提供证明你为全日制学生的材料。

12. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果你是一名符合条件的全日制学生，则你将免除房屋税。

13. 我什么时候可以办理入住？

    在合同生效时，你可以开始办理入住手续。如果你在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓以便安排check in。

14. 如何领取我的门卡？

    在前台办理完入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

15. 可以让他人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，你的门卡只能由你本人领取。

16. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止饲养任何宠物。

17. 我该如何报修？

    1. 可以通过公寓的app进行报修 2. 也可以通过公寓前台进行报修

18. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并配有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台了解吸烟区域所在。