1. 付房租的截止日期是什么时候？

   请登录你的公寓Student Portal，点击panyment查看相关信息，了解付房租的截止时间，请确保在到期日前完成支付。

2. 房租应该如何支付？

   登录你的公寓Student Portal，点击panyment查看相关信息，了解房租支付的截止日期及使用Visa/Master卡在线支付的方式，请在due date前完成付款。请注意，支付卡必须为以下四种类型中的一种：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，同时请确认您的账户余额充足，信息填写准确，并且银行支持该交易。无需持卡人亲自到场支付。 2. 银行转账：在顾问的指引下联系公寓获取收款信息后在银行进行转账，请务必备注您的姓名和ID以帮助公寓识别，并且电汇账户可能需要几个工作日到账，因此请提前安排付款。 3. 电话支付：拨打公寓电话提供账户信息以完成支付。 4. 现场支付：若在截止日期前到达当地的学生，可以选择在公寓前台直接支付。

3. 是否可以分期支付房租？

   Fresh 旗下的公寓默认计划为四期支付房租。

4. 如果因延迟因素与公寓沟通了Flexible Booking Policy，何时应支付房租？

   由于Flexible Booking Policy是针对个案进行审核与决定，因此没有固定的统一标准。在成功申请此政策后，请与公寓确认您需支付的金额及截止日期。

5. 押金如何支付？会退还吗？

   押金将在合同开始前10天开放支付。由于每个公寓的标准不同，押金金额及是否需要支付会有所不同。请访问您的支付界面，确认是否需要支付押金及其金额。之后，在搬出时，公寓会根据房间情况决定押金退还金额。

6. 我预定时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金确实是押金，无法抵扣房租。完成预定后，您的押金将交由英国当地的独立第三方机构保管，直到租期结束办理退房时，根据房间设施的损坏程度或许会有所扣除（严重损坏可能会导致全部或部分押金扣除，因此请及时报告房间设备的任何故障）。

7. 我预定时有特殊优惠，如何兑现？

   请参考您在预定时公寓提供的相关活动指南，并按照相应条款进行兑现。

8. 在支付房租之前可以入住吗？

   在办理入住期间，必须支付所有到期的房租。

9. 我什么时候可以搬进公寓？

   在你抵达宿舍前的几周，宿舍管理团队会邀请你登记入住时间，公寓会第一时间给你发送可选择的入住时间表。你还可以通过公寓的student portal完成登记。

10. 我可以提前入住吗？

    如有提前入住需求，请联系你的顾问老师，如果公寓有符合租期的空房并办理合同与额外付款后，可以安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可，任何类型及大小的宠物均は禁止。

12. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴房屋税。大学需提供房屋税豁免证明。如有尚未注册课程导致未能提供此信息，请确保携带大学名称和学生证号码。

13. 我该如何报修？

    请登录到你的Student Portal并进行登记报修，公寓团队会尽快处理请求。详细的报修信息请参考公寓提供的Student Handbook。

14. 我何时可以办理入住？

    在合同生效时就可以办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，建议提前通知公寓，以便安排check-in。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部完全禁烟。如需吸烟，请前往公寓指定的吸烟区域。

16. 我如何获取我的门卡？

    在完成前台check-in流程后，您可以从公寓前台领取门卡。

17. 可以让其他人帮我领取门卡吗？

    不可以，因为出于安全原因，门卡必须由您本人领取。

18. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止饲养任何宠物。

19. 如果我需要进行维修，该怎么办？

    1. 通过公寓的应用程序提交报修请求。 2. 前往公寓前台进行维修登记。

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并设有烟雾报警器。如果您需要吸烟，请询问公寓前台，以获取相关的吸烟区域信息。