1. 公寓具体位置在哪儿？

   公寓坐落于英国伦敦N7 0RY，385 - 401 Holloway Road。

2. 公寓到附近大学有多远？

   步行10分钟即可到达伦敦大学城市学院和伦敦都市大学。此外，搭乘巴士26分钟可抵达伦敦大学学院、伦敦大学亚非学院和伦敦艺术大学。

3. 公寓周边有哪些餐馆推荐？

   附近的美食包括Crystal Restaurant、Brothers Restaurant 3和Neza Restaurant。

4. 房租的截止日期是什么时候？

   无论是选择分期付款还是一次性支付，2024年第一次房租支付的截止日期大约在2024年8月，具体时间请参考合同，以公寓商的说明为准。

5. 房租怎么支付？

   您可以使用信用卡或借记卡刷卡支付房租。

6. 我预定时支付的Booking Fee是押金吗？能否退还？

   Booking Fee为预付租金，作为定金使用。成功办理入住后，该费用将从您的房租中扣除，无法退还。

7. 我预定时的Booking Fee是押金吗？是否可以退还？

   Booking Fee是预付房租，作为定金。成功入住后，该费用会抵扣租金，且不予退还。

8. 我在预定时有公寓的特别优惠，如何才能兑现？

   请依照您预订时得到的相关活动细则，并按相关规定与公寓进行兑换。

9. 我需支付的金额就是公寓要求的数额吗？

   请根据您的支付方式决定支付金额，确保您的支付总额与公寓要求的一致。例如，若使用国际银行汇款，转账行会收取部分手续费，务必确保支付金额为应付租金加手续费，以免欠款。

10. 合同约定我需支付的金额就是我需支付的金额吗？

    请确保您的租金与公寓要求的金额一致。例如，若采用国际银行汇款，支付时请注意中转行的手续费，确认支付金额为应付租金和所附手续费，以确保足额到账，避免欠款。

11. 公寓的安全性如何？

    所有iQ公寓都配备了闭路电视监控，实时有安保人员值守，全天候待命。此外，每栋公寓都有智能门禁，租客不可以为非本租户开启门禁。

12. 公寓提供床上用品吗？

    公寓并不提供床上用品，请自备床单、被子、枕头、毛巾等，或在抵达时购买，或参与相关活动获取。

13. 公寓提供清洁服务吗？

    租客需自行打理自己的房间卫生，而公寓主要负责公共区域的清洁，比如社交区域、接待处及洗衣房等。

14. 我能养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓不允许任何宠物入内。如果您希望与宠物同住，建议您选择250 City Road C或Carrara Tower公寓。

15. 我能在公寓的房间内吸烟吗？

    不可以，iQ公寓内禁止吸烟。可以在户外指定区域吸烟。请勿在其他房间的窗户附近吸烟，因为烟味可能会飘入他人的房间。

16. 未满18岁可以预定公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生在入住时必须年满18岁，或在入住时年满18岁，也可以预定。具体情况请咨询您的专属顾问。

17. 遇到维修问题该如何处理？

    您可以随时通过公寓账户的在线维修门户进行维修报修。您也可以前往公寓前台请求帮助。

18. 什么物品不能携带？

    在您的住宿手册中会有一份禁止携带物品的清单。出于防火安全原因，禁止携带的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气设备及暖风机。请参阅随附的完整清单。如果您有其他想带入的物品，建议入住前咨询公寓管理团队。

19. 允许朋友留宿吗？

    您偶尔可以邀请朋友过来，但请尊重室友并通知公寓服务团队。同时，您需要对您的访客在iQ公寓的行为负责。

20. 公寓是否配备洗衣设施？

    是的，绝大多数iQ公寓都配备有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry提供维修和清洁服务。

21. 公寓有宵禁吗？

    公寓没有明确的关门时间，何时回到公寓取决于您自己。如果夜间返回，请尽量降低音量，尊重他人。

22. 公寓里有食物供应吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但大部分公寓配备自动售货机，您可以在那购买巧克力、薯片、饮料及冰淇淋等零食。

23. 公寓是否提供无线网络？

    是的，我们所有公寓都提供WiFi，所有房间都可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如遇网络连接问题，可在入住时收到的住宿手册中找到联系方式。

24. 分期付款的时限是多久？

    租金全年分为四期支付，便于您更好地管理租金。

25. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果您希望与朋友一起预订，可以访问我们的预订门户网站，在同一公寓中选择需要预订的房间。或者，您也可以联络我们的公寓管理团队，他们会乐意提供帮助。

26. 如何取消我的预订？

    预订可在住户入驻当年的7月31日前取消，但预订费不予退还。

27. 如何在公寓里认识其他住客？

    公寓相当于是一个国际化的学生社区，住在这里的学生来自不同学校、各类机构，这种多样性是留学生活中非常有意义的体验。

28. 寄收邮件或快递的流程是怎样的？

    邮件将送至公寓内的邮箱。较大件或需要签收的邮包会放在接待处。接待处收到邮件后会通知您，请及时前往领取。

29. 能否选择室友入住共享公寓？

    在选择房间时，您可以查看已预订该公寓的其他租客性别。如果有想合租的室友，您的专属顾问将会协助您进行协调。

30. 如果我经济紧张该如何处理房租？

    遇到财务困难时，请尽早联系您所入住的公寓管理团队。

31. 有con offer我可以预订iQ公寓吗？

    可以。如果您未达到所申请大学的录取要求，您的预订费将全额退还。申请退款时，您需要提供大学撤销offer的确认函——在收到正式函件后72小时内提交。请注意，这是唯一一种可退款的预订费或定金（限苏格兰地区）。

32. 假期时可以存放我的物品吗？

    如果您计划续住到下一年，可以和公寓商量存放事宜。

33. 我能选择具体房间入住公寓吗？

    当然，您可以在预订时与顾问沟通，选择您最喜欢的房间进行预定。

34. 我可以带电视吗？

    如果您想带电视，请检查房间内是否有电视接口，但需注意不带超过21英寸的电视。同时，不允许将电视机固定于墙壁，因此请确保您的电视可以独立放置。

35. 我可以带自行车吗？

    可以。大部分iQ公寓设有安全的自行车存放处，免费使用。但您需要在入住公寓时向管理团队登记您的自行车。

36. 我可以开自己的车吗？

    我们的一些公寓提供有限的停车位，其中部分为残疾人士专用。但是公寓邻近学校和各种设施，通常无需开车。如果需要停车位，请尽快联系公寓管理团队预留位置（因为停车位紧张）。

37. 我可以提前退房吗？

    您可以随时退房，但请注意，与iQ签订的租赁合同是固定期限的，仍需在合同结束前支付所有租金。在特殊情况下，运营经理有权允许住客提前解除合同。

38. 我可以提前入住公寓吗？

    可以，在大多数情况下，我们会尽量安排提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们将为您安排。

39. 我可以更换房间吗？

    入住后，如情况允许，可以调换房间。但更换房间会产生额外费用。确保目标房间可以更换后，向公寓经理申请。

40. 退房时需要打扫房间吗？

    是的，请确保您搬出时房间保持清洁，否则可能会产生清洁费。