1. 付房租的截止日期是什么时候？

   请访问你的公寓Student Portal，点击panyment查看界面，获取房租的截止日期，请在截止日期前完成支付。

2. 我该如何支付房租？

   请进入你的公寓Student Portal，点击panyment查看房租截止时间，并使用Visa/Master卡进行在线支付，请在截止日期前完成支付。务必使用以下四种类型的卡之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，并确保卡内有足够的余额、填写准确的账户信息，并确保持卡银行支持此支付方式。你无需持卡本人。 2. 银行转账：在顾问的引导下联系公寓以获取支付信息，然后在银行完成相应的操作。请务必在备注中注明你的姓名和ID，以便公寓确认，且电汇到账可能需要几个工作日，请提前做好安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息进行支付。 4. 现场支付：在截止日期前已到达当地的学生可以选择在公寓前台直接支付。

3. 可以分阶段支付吗？

   Frseh旗下公寓的默认付费方式是分为四期支付租金。

4. 由于延期因素，我询问了公寓的灵活预定政策，何时支付房租？

   由于灵活预定政策是根据每个案例进行审核决定，因此没有确切的标准。请在成功申请灵活预定政策后，与公寓单独确认支付金额和截止日期。

5. 押金该如何支付？会退还吗？

   押金将在合同开始前10天开放支付，由于各公寓的标准不同，因此押金金额及是否需支付也各有差异。请在你的支付界面查看是否需要支付押金及具体金额。在你搬出公寓时，公寓会依据房间的状况决定押金的退还金额。

6. 我在预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金是押金，不会抵扣房租。完成预订后，你的押金将被转交给英国的第三方机构保管，直到租期结束时根据房间设施的损坏程度退还（严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此如房间内设施有损坏，应及时报修）。

7. 如何兑现公寓的特殊优惠？

   请参考你预订时公寓提供的相关活动条款，按照相应条款操作即可。

8. 可以在支付房租前搬进公寓吗？

   在办理入住时，需支付所有应缴的租金。

9. 我什么时候可以搬进去？

   在到达宿舍的几周前，管理团队会邀请你进行登记，公寓会尽快发送可选择的入住时间表。你还可以在公寓的Student Portal完成登记。

10. 我可以提前入住吗？

    如有提前入住的需求，请联系你的顾问老师。如果公寓有对应租期的空房，并接受合同与附加房租后，你可以安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，公寓禁止任何大小的宠物。

12. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，你将免缴房屋税。大学必须提供豁免证明，若因尚未注册课程而在入住时没有此信息，请确保携带大学名称和学生证号码。

13. 我该如何报修？

    请登录你的Student Portal进行登记报修，公寓团队会尽快响应。详细的维修信息可以参考公寓提供的Student Handbook。

14. 我什么时候可以办理入住手续？

    在合同开始时即可办理入住。如果你在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓，以便安排check-in。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部全面禁烟。如需吸烟，请前往公寓设置的吸烟区域。

16. 我该如何领取我的门卡？

    在前台完成check-in后，你可以从公寓前台领取门卡。

17. 别人可以帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡仅可由本人领取。

18. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养任何宠物。

19. 如果我需要报修该怎么办？

    1. 通过公寓软件提交报修请求 2. 到公寓前台提交报修请求

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，且配备烟雾报警器。如需吸烟，请向公寓前台询问相应的吸烟区域。