1. 我可以提前退房并拿回剩余的租金吗？

   如果你打算提前退房，需及时通知公寓管理部门。公寓有候补名单，如果有人有意接手你的房间，你可以与公寓解除合同。如果你能找到转租者，公寓会在新住户入住时解除与你的租约，并退还未使用的租金。如果你没有找到新的住户并且没有确认他们支付首期租金，公寓将不退还你的租金。

2. 我需要支付预定费或者预付租金吗？

   公寓会要求你提前支付租金（£100-300），以便为你分配房间。你需要提前做好预算。

3. 我需要支付哪些账单？

   如果你带了自己的电视或使用房间内预装的电视，你需要购买电视许可证。如果你在租住期间不再是全日制学生，你还需要支付市政税。除此之外，水电费、煤气费、网络及财务保险等费用已包含在租金中，无需额外支付。

4. 如果我的学生贷款逾期并且无法按时支付分期付款，那么会发生什么？

   学生贷款不应逾期，一旦出现问题，公寓需要贷款公司出具信函，需包含还款金额和日期以及你在九月入住前预付的四周租金。你可以联系学生贷款公司，但请随时通知公寓，公寓会为你提供帮助。

5. 公寓的合同期限是什么？

   公寓提供51周和45周的租赁合同，你可以根据自己的需求选择合适的合同。

6. 我支付房租的最佳的方式是什么？

   信用卡、借记卡和银行转账都可以作为支付房租的方式。

7. 押金多少钱，什么时候支付？

   押金总额为£250，其中在预订阶段需要支付给公寓£150，其余£100在支付房租时一并支付给公寓。

8. 什么时候是付房租的截止日?

   请登录你的公寓Student Portal，点击Booking Status-->Details-->Reprint Licence Agreement-->Download Copy Licence Agreement进入合同查看页面，查看1ST PAYMENT DAY即为房租支付的截止日期。

9. 如何支付房租？

   请进行银行转账，联系公寓获取转账账号并在银行完成支付。请注意，电汇到账可能需要多个工作日，因此建议提前安排付款。

10. 我预订时候有公寓的特殊优惠，请问如何兑现？

    请参考你在预订时公寓提供的相关活动细则，并按照细则与公寓进行兑付。

11. 我是否可以选择室友？

    如果你和其他朋友一起预定，可以联系我们的顾问，我们将努力帮助大家进行安排。

12. 我是否可以提前入住？

    如果你希望提前入住，请联系你的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，接受额外的房租后，可以安排提前入住。

13. 我是否需要缴纳地税？

    如果你是符合条件的全日制学生，将免缴地税。你需提供证明以证明你是全日制学生。

14. 我什么时候可以办理入住？

    在合同开始时即可办理入住，Student Castle的公寓前台提供7*24小时的服务，可以根据需要进行入住。

15. 我如何领取我的门卡？

    完成前台check in流程后，可以在公寓前台领取门卡。

16. 可以让别人帮我领取门卡么？

    不可以，出于安全考虑，你的门卡只能由你本人领取。

17. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止饲养任何宠物。

18. 我需要报修该怎么办呢？

    1. 通过公寓系统进行报修：请在你的公寓Student Portal界面，点击Services-->Maintenance-->Maintenance Request进行线上报修。2. 通过公寓前台进行报修。

19. 我可以在房间内部吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且房间内配有烟雾报警器。如果需要吸烟，请向公寓前台询问指定的吸烟区域。