1. Vita Student Telephone House离大学有多远？

   Vita Student Telephone 从谢菲尔德大学步行仅需9分钟，前往谢菲尔德哈勒姆大学步行约5分钟。同时，提供免费班车往返于谢菲尔德大学，通勤再也不是问题！

2. Vita Student Telephone House包含什么？

   Vita 学生电话公寓的租金是全包的，包含带家具的房间、水电、WiFi、工作日的早餐、清洁服务、可预约的私人空间、定期活动等。

3. 我能选择房间吗？

   是的，如果有空房，您可以选择房间。预订时可直接选择您希望的房间，或联系我们告知您的需求。

4. 订房前能先看房吗？

   当然可以，您可以与我们联系，我们的顾问将协助您安排看房。

5. 我怎样收快递？

   公寓内有一个24小时开放的安全包裹寄存室。包裹送达后，您可以在这里领取。

6. 我去哪洗衣服？

   所有宿舍内均设有洗衣房，配有洗衣机和烘干机。洗一次衣服大约需3英镑，烘干约需2英镑。您可以使用公寓的手机应用查看衣物洗好没，还可以查看设备的空余时间！洗衣房全年无休，24小时开放。

7. 公寓有自行车停放处吗？

   是的，我们提供自行车存放服务，费用已包含在您的租金中。此外，您还可以随时使用Vita学生自行车。

8. 公寓附近有什么店？

   公寓位于市中心，地理位置优越。您几乎可以在家门口找到所需的一切，步行5分钟内即可到达几家大型餐厅。

9. Telephone House只接受学生吗？

   是的，Telephone House是专为学生设计的公寓。租户在签署合同时必须年满17岁，并且是全日制的英国大学或学院的学生。

10. 可以提前寄送行李吗

    公寓不建议提前寄送行李，因为快递室空间有限，并且提前寄送存在行李丢失的风险。

11. 如何支付房租？

    公寓支持您登录账户，通过与公寓合作的TransferMate平台进行支付，或通过银行电汇支付。1. 使用TransferMate平台支付：请登录您的公寓账户，接着在预订页面选择“立即支付”以跳转至TransferMate平台进行支付，请填写相关信息并完成付款。请注意，您付款至TransferMate平台后，再由其向VITA STUDENT付款，因此预计到账时间为3-5个工作日。如遇中英两国法定假期，将顺延。2. 电汇转账：Vita目前接受银行转账，中国电汇或英国银行账户的转账。通常情况下，英国转账到账周期约为1周，中国电汇需要1-2周。请注意，Vita没有中国银行账户，只有英国的公司账户。请务必使用Vita的官方账户并严格按照信息操作，谨防第三方信息。

12. 押金多少钱？

    25/26学年的学生不需要支付押金，只需支付定金和房租即可。

13. 我预订时候支付的Advance License Fee Payment是什么？

    预订公寓时需要支付2周的房费作为定金，定金将在房费总额中扣除，支付方式可使用信用卡或银行转账。

14. 情侣能不能住在这里？

    公寓欢迎情侣入住，但是价格可能会有所不同，目前双人入住需额外支付20%的房租。

15. 网络出问题，我该去找谁？

    您可以与公寓的工作人员联系，填写维修申请单，也可以直接联系公寓的网络服务提供商Ask4，技术支持电话为（英国电话）0114 303 3232。他们拥有经过培训的技术人员，能够快速解决网络问题。

16. 我能开车来公寓入住吗？

    公寓所有房屋均位于市中心，离大学很近，公共交通也很便利。同时，公寓开发时也考虑到汽车给环境带来的影响。因此，所有公寓均未设立停车场。此外，部分住宅区（如埃克塞特）禁止在宿舍区1.5公里内停车。

17. 什么时候是付房租的截止日?

    请登录公寓的学生门户，在预订页面查看您的付款安排。此外，公寓的合同上会标明付款截止日期，预订成功后会将合同发送至您的邮箱，请务必保存好。

18. 我能在房间里抽烟吗？

    不可以。根据租房协议，公寓内禁止吸烟。每个公寓都有专门的吸烟区，请前往那里吸烟。

19. 可以让别人帮我领取门卡么？

    不可以。出于安全考虑，您的门卡必须本人亲自领取。

20. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养宠物。

21. 我可以在房间内部吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内严格禁烟，并设有烟雾报警器。若需要吸烟，请前往公寓指定的吸烟区。

22. 我可以提前搬进房间吗？

    这取决于您预定房间的使用情况。请通过电子邮件联系公寓管理团队CustomerEngagement@vitastudent.com以获取更多信息。

23. 我什么时候可以办理入住？

    在您的合同开始日期即可办理入住，如果您在非工作时间抵达，最好提前告知公寓，以便安排入住。

24. 什么是担保人？

    担保人是指年满18岁，能够与你共同承担租金责任，并在您因任何原因无法支付租金时为您支付的人。如果您选择分两期或四期支付租金，您需要担保人。担保人需同意并在租赁文件上签字，公寓有权向担保人追讨未支付的租金，因此务必让担保人了解其责任。

25. 我预订时候支付的Advance License Fee Payment是什么？

    预订公寓时需支付2周的房费作为定金，该定金将从总房费中扣除，支付方式可以是信用卡、借记卡或银行转账。

26. 我房间里有什么东西坏了，或出毛病了该怎么办？

    您可以通过公寓提供的手机程序报修，填写报修请求并附上照片，这样公寓的设备管理人员会尽快回应。您也可以亲自前往前台，与客户服务团队说明问题，他们会乐意提供帮助。

27. 我如何领取我的门卡？

    在前台完成入住手续后，您可以在公寓前台领取您的门卡。

28. 我是否需要缴纳地税？

    只要您是符合条件的全日制学生，您将免缴地税。您需要向公寓提供证明文件以证明您是全日制学生。

29. 我需要报修该怎么办呢？

    1. 使用公寓软件报修 2. 到公寓前台报修

30. 我需要支付什么费用？

    所有水电费用、250兆宽带和无线网络、以及个人财物保险均包括在租金内，工作日的早餐亦包含在房租中。

31. 哪种人可以做担保人？

    任何年龄超过18岁、居住在任何地区并且不住在维塔学舍的人均可为选择分期支付租金的学生担任担保人。

32. 如果入住期间丢东西了怎么办？

    公寓前台24小时开放，设有安保人员，公共区域有监控摄像头。如入住期间发生物品丢失，请联系前台协助查看监控，必要时可报警处理。

33. 我如果想分期交房租， 需要提供担保人么？

    目前不需要担保人~分两期需额外支付2%租金，分四期需额外支付3%租金。

34. 在线系统要求我“立即付款”。这是什么意思？

    请您不用担心，通过单击“立即付款”，您仅将信息提交至卡处理中心的安全付款网关。实际付款将在指定日期进行，您不会在预定当天支付全款。

35. 我将如何认识同公寓的其他学生？

    您可以在公寓的Facebook页面上寻求帮助，来找到与您一起居住的人或认识其他公寓的学生。

36. 健身房使用收费吗

    租户可以免费使用健身房。

37. 早餐供应时间是什么时候？

    工作日的早上7点到10点为您提供免费早餐。

38. 入户打扫会提前通知吗？

    公寓会提前通过邮件通知您。