那是3月的一个深夜,电脑屏幕亮起新消息提示,对话框里跳出一行带着焦虑的文字:“Zephyr老师,堪培拉租房好难,我怕开学没地方住…”
作为线上留学生租房顾问,这样的求助我已见过无数次,但每次都像第一次那样认真对待 , 毕竟这是学生们异国生活的起点。
我快速敲下回复,先安抚对方情绪,再引导沟通需求。
通过与林悦的语音沟通,我发现她不仅预算有限,还需要安静的环境准备研究生课程。
在堪培拉房源紧张的季节,我立刻联系合作方,帮她筛选出了三套符合条件的学生公寓。
当林悦初步选定一个热门房型时,我察觉到她言语间的犹豫。
果然,第二天她发来网上的负面评价截图,语气充满怀疑。
我没有急于解释,而是直接联系公寓管理员,拿到最新的设施维护记录。
签约当天,我手把手教她填写电子合同,确认每一项条款,还提前联系公寓预留了高楼层采光好的房间。
今天,我收到她的消息:“哥,多亏你当时坚持!我现在住的特别舒服,学习累了就能去公园散步,太幸福了!”
看着她分享的照片,我也感到了属于我的幸福。
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