隐私协议

欢迎您使用Awehome集好家平台！

Awehome集好家（以下简称“我们”）非常注重保护您的隐私和个人信息。鉴于您在使用我们的服务时我们可能会收集和使用您的相关信息，为了给您提供更安全的互联网环境，向您阐明用户信息收集、使用、共享、管理及保护的规则，我们依据网络安全、信息安全技术及个人信息安全相关的法律法规和技术规范，特别制定《Awehome集好家隐私协议》（以下简称“本协议”）。

在您访问、浏览和/或使用由上海纬窝科技有限公司开发的APP应用“Awehome”、APP应用"集好家"、微信小程序“Awehome集好家”、微信公众号“Awehome集好家”或网址为"awehome.com"的Awehome集好家PC端网站及移动端网站（以下简称“Awehome集好家平台”）及相关服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本协议（特别是加粗的内容），在确认充分理解并同意后使用相关服务。一旦您点击确认同意，并开始使用Awehome集好家平台和/或相关服务，即表示您已充分理解并同意本协议。如果您不同意本协议以下任何内容，请立刻停止使用Awehome集好家平台及相关服务。

我们在Awehome集好家平台上提供的功能或服务需要依赖部分信息才得以运行。为了更好地为您提供服务，Awehome集好家将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律、行政法规禁止收集的信息。当您选择使用以下功能时，需要向我们提供或允许我们收集的对应必要信息包括：

1.1.1【用户注册】您在注册成为Awehome集好家平台用户时，需提供手机号用以创建Awehome集好家账号。若您通过微信关联登录、使用Awehome集好家平台及相关服务的，您需提供微信号及微信昵称，同时您需提供手机号、姓名用以创建Awehome集好家账号。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。前述信息属于个人敏感信息，如果您拒绝提供，我们将无法在Awehome集好家平台为您创建账户并提供这项服务。如果您仅需房源浏览、搜索等基本功能，您不需要注册Awehome集好家平台账号，也不需要提供手机号、姓名、邮箱、密码信息、微信号、微信昵称。

在您使用该功能时，我们不会向您申请与个人信息相关的系统权限。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予我们其他的系统权限。您也可以通过系统设置自主关闭已授权的系统权限。

1.1.2【选择房源】在您使用Awehome集好家平台选择房源时，可能需要填写咨询申请表，可能需提供您的姓名、邮箱、手机号、留学国家、城市及大学，入住日期和搬出日期。前述信息属于敏感信息，如果您拒绝提供，可能无法获得这项的客户服务。

1.1.3【房源预订】在您使用Awehome集好家平台进行房源预订时，需填写能需要填写预定申请表，需提供您的姓名、性别、国籍、出生日期、邮箱、手机号、留学国家、城市和大学、入住日期和搬出日期、同住人的姓名, 担保人信息、反馈和问卷调查。前述信息属于敏感信息，根据不同国家或地区的法律要求，在您预订的房源时，您可能还需要额外提供您的护照、联系地址、城市/地区、省、邮编。前述信息属于敏感信息，如果您拒绝提供，可能无法获得这项的客户服务。

在您使用该功能时，我们不会向您申请与个人信息相关的系统权限。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予我们其他的系统权限。您也可以通过系统设置自主关闭已授权的系统权限。

1.1.4【支付功能】在您通过Awehome集好家平台支持的第三方支付机构（支付宝或微信支付）完成支付时，您可能需要提供您的订单号、交易金额、信用卡号信息，支付功能本身并不收集您的个人信息。

在您使用该功能时，我们不会向您申请与个人信息相关的系统权限。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予我们其他的系统权限。您也可以通过系统设置自主关闭已授权的系统权限。

1.1.5【客服服务功能】在您使用Awehome集好家平台的客服服务功能时，为保证您的账户安全，您可能需要提供您的姓名、留学城市、大学、账户名、订单号，以供客服核验您的身份。根据您所要求的服务内容，客服人员会在征得您的同意后向您询问相关信息，您可以自主选择是否提供客服所要求的信息。

在您首次使用该功能时，我们还会向您申请与个人信息相关的系统权限【麦克风、录音、相机】，如果您不授权，将会导致我们无法提供该项服务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予我们其他的系统权限。您也可以通过系统设置自主关闭已授权的系统权限。

1.1.6【营销活动】当您使用Awehome集好家平台参加我们举办的营销活动时，根据活动需要，我们可能会收集您的姓名、通讯地址、联系方式。前述信息属于敏感信息，但是系您收到优惠或礼品所必要的信息。您有权拒绝提供上述信息，但如果您拒绝提供上述信息，我们将可能无法向您提供优惠或发放礼品。

在您使用该功能时，我们不会向您申请与个人信息相关的系统权限。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予我们其他的系统权限。您也可以通过系统设置自主关闭已授权的系统权限。

在您使用Awehome集好家平台及相关服务过程中，系统可能通过Cookie、WebBeacon自动收集您的以下个人信息：

1.2.1【日志信息】您搜索查询的内容、IP地址、使用的语言、访问服务的日期和时间、时区设置和地理位置、服务故障信息、操作日志信息。

1.2.2【设备信息或软件信息】您使用的移动设备、浏览器或用于接入Awehome集好家平台及相关服务的其他程序所提供的配置信息、设备版本号、硬件型号、操作系统版本、国际移动设备识别码（IMEI）、唯一设备标识符、网络设备硬件地址MAC、IOS系统的广告标识符IDFA、浏览器的类型、使用的语言、设备传感器数据。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息与您的Awehome集好家账户相关联。这些是我们为提供服务必须收集的基础信息。

1.2.3【评论信息】您通过Awehome集好家平台自愿分享的内容所包含的信息，包括对房源发表的评论，以及发表评论的日期。

1.2.4【使用情况】您使用Awehome集好家的频率、总体使用情况、性能数据。

1.2.5【剪切板】您在本平台的过程中需要对文字进行复制并粘贴时，我们可能会申请调用剪切板复制/粘贴功能并收集您的设备剪贴板中的文字信息。剪切板的信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于其他途径。

1.2.6【存储权限】基于读取、写入外置存储卡的附加服务：您可以在开启本地存储权限后，使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现保存图片到本机、分享或与客服沟通提供证明等功能。此外我们使用了百度地图SDK（北京百度网讯科技有限公司）实现地图位置服务功能，也会存在读写手机外置存储信息等行为。

经您向第三方授权，我们可以从第三方获取您授权共享的账户昵称、账户头像、姓名、邮箱、手机号码，并在您同意本协议后将您的第三方账户与您的Awehome集好家账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用Awehome集好家平台及相关服务。在您使用第三方账户直接登录并使用Awehome集好家平台及相关服务时，第三方会依据您与其确认的服务协议将相关信息分享给我们。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规规定的前提下，使用从第三方获得的您的个人信息。

为使用Awehome集好家平台及相关服务的功能，我们会根据本协议的约定对所收集的您的个人信息（Android ID、设备序列号等）进行使用，如有除此之外的任何其他用途，我们都会提前征得您的同意。

3.2您有权选择接受或者拒绝接受Cookies。您可以通过在移动设备/浏览器中拒绝接受Cookies，如果浏览器自动接受Cookies，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookies。如果您选择拒绝接受Cookies，您可能无法更好地体验依赖于Cookies的Awehome集好家平台提供的服务。

3.3通过Awehome集好家所设的Cookies所取得的有关信息，将适用本协议及Cookie政策。

3.4除 Cookies 外，为了更好地提供服务，我们还会在Awehome集好家网站上使用网站信标和像素标签或其他同类技术。网站信标是可能用在Awehome集好家网站或电子邮件中的电子图像。我们使用网站信标来传送Cookies、计算访问次数、了解使用情况和活动成效，以及判断一封电子邮件是否被打开及是否对其采取了操作。

2.1.4【与您联系】回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、未完成订单提醒提示）、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈。

2.1.5【市场调研】我们有时会邀请您参与市场调查，以衡量您对我们的服务和网站的兴趣。

2.1.6【日常运营】包括但不限于订单管理、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告。

2.1.7【安全保障】为提高您使用服务的安全性，我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、保障用户人身安全，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则、法律法规的行为，以保护您、其他用户、Awehome集好家及关联公司、合作方及社会公众的合法权益。

2.1.8【电话监测】您接听和拨打我们的客服电话时可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求进行的保留。

2.1.9【法律目的】我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

2.1.10我们可能将您的订单数据用于分析，以了解您对住宿房源的偏好，并改进我们的服务。我们可能会据此向您的电子邮件、手机号码发送您可能感兴趣的房源信息。

2.1.11此外，我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息，并通过修订本协议的形式告知您。

2.1.12如要改变个人信息的处理目的，我们将以推送通知方式再次征求您的授权同意。

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

2.2.1与国家安全、国防安全有关的；

2.2.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

2.2.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

2.2.4出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

2.2.5您自行向社会公众公开的个人信息；

2.2.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

2.2.7根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

2.2.8用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；

2.2.9为合法的新闻报道所必需的；

2.2.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行匿名化处理的；

2.2.11法律法规规定的其他情形。

您可以在我们的APP产品中直接申请注销账户（我的-设置-注销账号），您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

3.1Awehome集好家平台会在您的相关移动设备商/浏览器上设定或取用Cookies，以便您能登录或使用依赖于Cookies的Awehome集好家平台及相关服务或功能。

3.2您有权选择接受或者拒绝接受Cookies。您可以通过在移动设备/浏览器中拒绝接受Cookies，如果浏览器自动接受Cookies，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookies。如果您选择拒绝接受Cookies，您可能无法更好地体验依赖于Cookies的Awehome集好家平台提供的服务。

3.3通过Awehome集好家所设的Cookies所取得的有关信息，将适用本协议及Cookie政策。

3.4除 Cookies 外，为了更好地提供服务，我们还会在Awehome集好家网站上使用网站信标和像素标签或其他同类技术。网站信标是可能用在Awehome集好家网站或电子邮件中的电子图像。我们使用网站信标来传送Cookies、计算访问次数、了解使用情况和活动成效，以及判断一封电子邮件是否被打开及是否对其采取了操作。

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：

4.1.1【相关房源的提供者】我们会根据您的选择，将您的订单信息中的需提供您的姓名、性别、国籍、出生日期、邮箱、手机号、留学国家、城市和大学、入住日期和搬出日期共享给您所选择的相关房源的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。

4.1.2【第三方SDK信息收集】当您使用推送、第三方登录及分享信息功能、第三方支付功能、智能客服系统、华为或谷歌推送的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称“SDK”)来为您提供服务，这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后获取。我们也会对SDK或其他类似的应用程序进行安全检测，以尽可能地保护您的个人信息安全。我们通过操作系统提供接口调用的方式使用这些SDK，这些第三方SDK的名称、提供方、收集的个人信息类别及业务场景分别是：

（1）如您使用OPPO/小米/华为移动设备或其他安卓移动设备会使用OPPO推送（OPPO广东移动通信有限公司）/小米推送（小米科技有限责任公司）/华为推送（华为技术有限公司）/ 个推 (每日互动股份有限公司) / openinstall (深圳市分秒网络科技有限公司) / Google推送（Google LLC）SDK会读取您的设备信息（可能包括连接的无线网络设备MAC、已安装APP信息、无线网络列表、设备MAC地址、网络类型、手机型号、设备序列号、无线网络名称）和位置信息，用于实现消息推送，请您注意针对推送类SDK，只有您在使用对应品牌的移动设备时才会初始化和生效；

（2）如果您使用微信/Facebook/苹果平台第三方登陆及分享信息功能，微信（腾讯科技（深圳）有限公司）/facebook (Facebook, Inc)/facebook-android-sdk(Facebook, Inc ) 苹果 （Apple ）会收集您的设备信息（可能包括设备MAC地址、IMEI、SIM卡序列号、Android ID、手机型号、无线网络名称、无线网络设备MAC地址、设备序列号）和位置信息；

（3）如您在预定Awehome集好家产品时使用支付宝/微信支付提供的第三方支付功能，支付宝（支付宝网络有限公司）/ 微信支付（腾讯科技（深圳）有限公司） SDK会收集您的设备信息（可能包括IMEI、IMSI、设备MAC地址、Android Id、设备型号、网络类型、无线网络列表、无线网络MAC地址、无线网络名称、传感器信息、SIM序列号信息）、位置信息、手机号；

（4）如您使用线上智能客服系统会使用合从客服（长沙合从网络科技有限公司）/ 阿里云对象存储OSS（阿里云计算有限公司）SDK会读取您的设备信息（可能包括手机型号、IMSI、运行进程信息），麦克风（录音）、摄像头和语音信息；

（5）如您使用谷歌手机系统或者华为手机会使用google推送（GMS）/Firebase/华为推送（HMS）SDK会读取您的设备信息（可能包括连接的无线网络设备MAC、无线网络列表、设备MAC地址、网络类型、手机型号、设备序列号、无线网络名称）和位置信息；

（6）如您使用百度地图（百度网络科技公司）/腾讯地图（腾讯科技（深圳）有限公司）/Mapbox地图（Mapbox, Inc.）会读取您的设备信息（可能包括连接的无线网络设备MAC、无线网络列表、设备MAC地址、网络类型、手机型号、设备序列号、无线网络名称、手机外置存储信息）和位置信息；

（7）在App中为实现广告投放目的，Google Ads（Google LLC）/AppsFlyer（普速(北京)科技有限公司）SDK会收集您的设备信息（可能包括手机型号、传感器）和位置信息；

（8）在Awehome集好家在今后的App中更好的改进，我们会收集应用中的报错，以及用户行为信息，腾讯Bugly（腾讯科技（深圳）有限公司）SDK会收集您的设备信息（可能包括IMEI、IMSI、设备MAC地址、Android Id、设备型号、网络类型、无线网络列表、无线网络MAC地址、无线网络名称、传感器信息、SIM序列号信息）、位置信息。

（9）如您使用阿里云号码认证SDK（阿里巴巴云计算（北京）有限公司）会读取您的网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State）用于本机号码一键登录和认证；

对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会要求他们按照符合法律规定的保密和安全措施来处理个人信息。

Awehome集好家平台中某些具体的服务或功能由服务供应商或授权合作伙伴提供。对于这些我们委托处理个人信息或可能接触到个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。目前，我们会在以下情形中，委托第三方处理个人信息：

4.2.1广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，我们向这些合伙伙伴所提供的信息均进行了匿名化处理，以便他们不会识别您的个人。

4.2.2服务提供商。我们聘请服务提供商来支持我们的部分功能或服务，这些功能或服务为分析我们服务的使用方式、提供客户服务。服务提供商仅能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

4.3.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

4.3.2在发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4.3.3根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求。

我们仅会在以下情形中，公开披露您的个人信息：

4.4.1获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会使用您同意的披露方式公开披露您的个人信息。

4.4.2在国家机关依职权要求披露您个人信息的情况下，我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

4.5.1与国家安全、国防安全有关的。

4.5.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

4.5.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的。

4.5.4出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

4.5.5您自行向社会公众公开的个人信息。

4.5.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5.1我们在中国大陆地区收集到的您的个人信息将储存在中国大陆地区内。同时，为了在全球范围内提升Awehome集好家品牌对您的服务质量，您的【账户信息、订单信息、浏览记录、留学目的地及偏好信息】会被传输、存储于由阿里云为Awehome集好家提供的云计算平台。

5.2鉴于您可能通过Awehome集好家平台预订位于境外的房屋、或与境外的主体（如公寓）签订合约，您理解并同意，根据订单信息，我们将会把您的需提供您的姓名、性别、国籍、出生日期、邮箱、手机号、留学国家、城市和大学、入住日期和搬出日期传输至指定的公寓（相对的，我们也会将公寓及公寓的银行信息提供给您），以促成您和境外主体的合约签署。

5.3此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

5.4针对以上情形，我们会依据本协议及相关法律法规对您的个人信息提供保护。您的个人信息将保存至您账号注销之日后的【三个月】，除非需要延长保留期或受到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询。

5.5如我们停止运营Awehome集好家平台，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

6.1个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：个人身份信息（包括姓名、国籍、出生日期、护照）、网络身份标识信息（包括账户名、邮箱地址、微信号、微信昵称及与前述有关的密码），以及其他信息（包括个人电话号码、住宿信息、通话记录、通讯地址、订单记录、录音录像、教育信息）。

6.2这些个人敏感信息将受到严格保护。我们在此提醒您，您在使用Awehome集好家平台为您提供的服务中所自行上传或发布的内容和信息可能会披露泄露您的个人敏感信息。因此，您需要在使用我们为您提供的服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照本协议阐明的目的和方式来进行处理。

7.1我们已使用符合行业标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、盗用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：

7.1.1您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息，切勿将密码告知他人。Awehome集好家平台将通过向其他服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。

7.1.2我们采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系，包括访问控制、SSL/TLS加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储等。

7.1.3我们对可能接触到您信息的员工也采取了管理，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。

7.1.4在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行匿名化处理，以降低其他组织或个人通过匿名化处理后的个人信息识别到您的风险，并采取技术和管理方面的措施，将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人信息的数据分开存储。

7.2我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

7.3尽管我们已采取了前述安全措施，但请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7.4如果不幸发生安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时把相关情况选择以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的账号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。

我们尽全力保障您对您个人信息的访问、修改（更新或更正）、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。

8.1当您完成账号注册，登录并进行合理和必要的验证后，您可以通过登录“APP应用Awehome”进入“我的”，也可以通过在PC端登录“awehome.com”进入网站首页的“个人信息”查阅、修改、更正、删除您提交给Awehome集好家平台的个人信息。您可以随时浏览、查询、修改、删除自己的账户信息；更正、修改在使用Awehome集好家时您提供的个人基本信息、邮寄地址。操作过程中如遇到问题，您可以随时联系Awehome集好家客服，或发送邮件至hello@awehome.com联系我们。

8.2您可以通过如下路径注销Awehome集好家账户。您可以通过Awehome集好家联系客服进行账户注销。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，一旦您注销账号，我们将停止为您提供相关服务，不再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但是之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权依法查询。

8.3您可以随时通过删除您的个人信息、关闭设备功能、修改个人设置方式撤回已同意的授权，或者改变您授权我们继续收集个人信息的范围。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

8.4如果您不想接受我们给您发送的营销信息，您随时可通过以下方式取消: 邮件中的指示取消营销信息发送服务。

8.5如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您认为Awehome存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可发送电子邮件至hello@awehome.com或通过本协议下方其他联系方式与我们联系。

8.6为了保障安全，我们需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15日内答复您的请求。对于您的合理要求，我们原则上不收取任何费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定测成本费用。

8.7对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们会予以拒绝。

8.8在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业机密的。

9.1如您为18周岁以下的未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本协议，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

9.3若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。您可以在APP端登录后，通过“我的”->“个人信息”对账户的相关信息进行查询、更正和删除操作。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第【11】节中的联系方式与我们联系。

10.1我们保留不时更新或修订本协议的权利。这些更新与修订将构成本协议的一部分并具有等同于本协议的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本协议所应享受的权利。我们会在本页面上发布对本协议所做的任何变更，并将标注本协议最近更新的日期。

10.2如遇本协议重大更新，我们还会提供更为显著的通知，我们会通过Awehome集好家平台（包括Awehome集好家网站、APP应用Awehome、Awehome集好家线上渠道等）推送通知、发送电子邮件等合理方式通知您，以便您能及时了解本协议所做的任何变更。请您经常回访本隐私政策，以阅读最新版本。

11.1当您对本协议有任何疑问，或对个人信息保护问题有任何投诉、建议、疑问的，可以发送邮件联系我们，也可以访问在线客服系统，或拨打Awehome集好家公示的电话，通过多种方式与我们进行联系，我们会在十五日内予以答复。

邮件：hello@awehome.com

电话：400 880 6760

注册地址：上海市杨浦区国通路127号16层（集中登记地）

办公地址：上海市杨浦区国通路127号16层（集中登记地）

11.2如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以及时与我们沟通，或向网信办、消费者保护协会等监管部门进行投诉，您也可以通过向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。您可寻求解决方案的投诉方式如下：

国家网信办举报中心：www.12377.cn

消费者投诉举报电话：12315

本协议最终解释权归上海纬窝科技有限公司所有

更新时间：2023-03-08