Question 1

房租的最后支付日期是什么时候？

Accepted Answer

请登录Unite Students的账户，访问预订页面，点击租赁协议文件。在文件中的付款时间表部分可以找到房租的最后支付日期和相应的金额。请注意【DATE】是支付房租的截止日期（格式为日/月/年），而【AMOUNT】是需支付的房租金额。

Question 2

热门城市的预订健康检查流程是什么？

Accepted Answer

如果您已经预订了Unite Students的公寓，请注意为了确保公平的住宿环境，公寓将在您预订后的几周内对您进行三次抽样检查（最近预订的学生可能会收到抽检）。具体流程如下：1. 抽检方式：通过电子邮件或电话等；2. 学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生姓名及足够信息以确认完成申请流程）；3. 第三方验证：对于少数学生，公寓可能会与其所在大学验证学生信息。如果学生未对三次联系中的任何一次作出回应，公寓将标记该预订为可疑订单，若无法联系到学生则会取消该预订。在此提醒大家，请及时检查在申请公寓时提供的电话和邮箱是否能够接收到公寓的信息，如有任何问题请尽快与负责的顾问老师联系！

Question 3

我在预订时支付的预付款是押金吗？如何退款？

Accepted Answer

预付款是提前支付的房租，作为定金使用。入住后，预付款将抵扣您的房租，并不会退还。

Question 4

房租应如何支付？

Accepted Answer

房租的支付方式有两种：在线支付和银行电汇。1. 在线支付：请登录Unite Students的账户，点击支付页面，在对话框中输入需要支付的房租金额，点击支付按钮，输入支付卡信息。如果使用英国储蓄卡，请选择借记卡类型（相应的账单地址需更改为英国地址）；如果使用中国信用卡，请选择信用卡类型（账单地址保持为国内地址）。2. 银行电汇：请登录Unite Students的账户，点击预订页面，下载银行转账信息文件，提前与银行沟通，携带相关材料到银行柜台或自助汇款机进行汇款，并在汇款附言中注意填写个人预定信息（按照银行转账信息文件中的要求填写）。电汇不是实时到达，请务必提前1-2周进行电汇，以确保资金能及时到账。同时，银行会收取跨境支付手续费，请在支付时将所需房租和手续费一并支付，以确保金额充足。

Question 5

我该如何处理入住时间与预约时间不一致，以及非工作时间入住的情况？

Accepted Answer

如果您当天到达但迟到几十分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员会在完成当前预约后为您服务。如果您非当日到达，请在Unite APP的入住汇总中点击“编辑”，选择适合的入住时间。公寓有紧急联系方式在入口或前台明显位置，您可以拨打，也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，以协调员工提供帮助。

Question 6

我如何能兑现预订时的公寓特殊优惠？

Accepted Answer

请根据您预订时公寓提供的活动细则进行操作，并按相关细则向公寓申请。

Question 7

我应支付与公寓要求相同的金额吗？

Accepted Answer

您应根据所选的支付方式决定支付的金额，但必须确保您的房租与公寓的要求相符。例如，使用国际银行汇款时，中转行会收取手续费，需确保支付金额是房租加上手续费，确保足额到账，以免出现欠款。

Question 8

我什么时候能够办理入住？

Accepted Answer

您可以在租赁合同开始的当天办理入住，如果在非工作时间抵达，最好提前通知公寓，以便他们安排入住。

Question 9

我能选择室友吗？

Accepted Answer

如果您有小伙伴一起预定，可以联系公寓的顾问老师，我们会尽力帮助大家安排。

Question 10

如何领取我的门卡？

Accepted Answer

在完成前台的入住流程后，可以从公寓前台领取门卡。

Question 11

我可以提前入住吗？

Accepted Answer

如果您希望提前入住，请联系您的顾问老师，如果公寓有合适租期的空房，并接受相应的额外房租，就可以安排提前入住。

Question 12

能否让他人帮我取门卡？

Accepted Answer

出于安全考虑，门卡只能由您本人领取。

Question 13

我需要缴纳地税吗？

Accepted Answer

如果您是符合条件的全日制学生，您将免于缴纳地税，您需向公寓提供能证明您全日制身份的材料。

Question 14

如果我到达时前台没有人，我该怎么办？

Accepted Answer

公寓会在入口处和前台的显眼位置提供紧急联系方式，您可以拨打这些号码。此外，您还可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，他们将协调员工前来帮助您。

Question 15

如果我会迟到，和我的入住时间不一致怎么办？

Accepted Answer

如果你当天到达，只是迟到几分钟到几个小时，可以在前台等待，工作人员会在处理完其他预约后为你提供服务。如果你不是当天到达，请在公寓的APP中找到入住摘要，点击“编辑”，选择一个新的适合你的入住时间。

Question 16

我能在公寓里养宠物吗？

Accepted Answer

不可以，公寓内不允许养任何宠物。

Question 17

我该如何报修呢？

Accepted Answer

1. 通过公寓应用程序报修 2. 通过公寓前台报修

Question 18

我可以在房间里吸烟吗？

Accepted Answer

出于安全考虑，公寓禁止吸烟，并配备烟雾报警器。如果需要吸烟，请向公寓前台询问吸烟区的位置。

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