1. 何时是支付房租的截止日期？

   无论是选择分期付款还是一次性付款，2024年房租的首个支付截止日期大约定于2024年8月，具体时间请根据合同确认，并以公寓管理方的说明为准。

2. 如何进行房租支付？

   支付房租时，需要登录公寓账户进行操作，可以通过刷卡（支持信用卡或借记卡）进行支付

3. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退款？

   Booking Fee是预付款，作为订金使用。办理入住后，Booking Fee将抵扣房租，不可退还。

4. 我在预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是预付款，作为定金使用。成功办理入住后，Booking Fee会抵扣你的房租，无法退款。

5. 我在预订时享有的公寓特殊优惠，如何享受？

   请参考你预订时公寓提供的活动细则，然后按照相关细则联系公寓进行兑换。

6. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   请根据您的支付方式决定支付金额，但确保您的房租金额与公寓要求的一致。例如，使用国际银行转账时，中介行会收取一定手续费，因此请确保支付的金额为房租+手续费，以确保到账。

7. 合同中要求支付的金额就是我需要支付的金额吗？

   务必保证你的房租金额和公寓要求的金额相符。例如，使用国际银行转账时，中转行会收取部分手续费，请确保支付的金额为房租+手续费，以确保足额到账，避免欠款。

8. 公寓安全吗？

   所有iQ公寓均配备了闭路电视监控，并有现场安保人员24小时待命。此外，每栋公寓均设有智能门禁，租客无法为非本公寓的租客开门。

9. 公寓提供床上用品吗？

   不提供，请在入住时自带床单、被子、枕头、毛巾等，或可选择到达后在当地购买，或者参加集好家的相关活动获得。

10. 公寓有保洁服务吗？

    住客需自行打扫房间以保持卫生，公寓负责公共区域的清洁，如社交空间、接待处、洗衣房等区域。

11. 我可以养宠物吗？

    很抱歉，iQ公寓不允许养任何宠物，请不要带入。

12. 我可以在公寓房间内吸烟吗？

    不可以，所有iQ公寓内均禁止吸烟，但可在指定的户外区域吸烟。请避免在其他房间的窗户附近吸烟，烟味可能影响他人。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有入住英国及威尔士的学生公寓的学生在入住时或入住时年满18岁，均可进行预订。具体请咨询你的专属顾问。

14. 如果出现维修问题，应该如何处理？

    随时可以登录公寓账户的在线维修平台进行申请，也可以直接联系公寓前台寻求帮助。

15. 禁止携带哪些物品？

    你的住宿手册中包含禁止带入物品的列表。出于防火安全考虑，禁止携带的物品包括蜡烛、油炉、燃气装置和暖风器等。请参考附带的完整列表。如有其它物品需要咨询携带情况，请事先联系公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友留宿吗？

    你可以偶尔邀请朋友来留宿，但请尊重室友并通知公寓服务团队。此外，你还需对进入公寓的访客行为承担责任。

17. 公寓是否提供洗衣设施？

    是的，我们绝大多数的公寓均提供洗衣房，维护和消毒服务由独立供应商Circuit Laundry承包。

18. 公寓晚上有关门时间吗？

    没有明确规定，回公寓的时间由你自行决定。若深夜归来，请尊重他人，把声音降低。

19. 公寓提供食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数公寓内设有自动售货机，出售巧克力、薯条、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓里有互联网吗？

    是的，我们所有的公寓均配备WiFi，所有房间均可使用，无需另行付费。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果在网络连接上遇到问题，可在入住时的住宿手册中找到他们的联系方式。

21. 分期付款的时间安排？

    你的租金可分为四期支付，帮助你更轻松地负担租金。

22. 可以进行团体预订吗？

    可以。如果你想和朋友一起预订，可以访问我们的预订门户，选择同一栋公寓的房间。或直接联系我们的公寓管理团队，他们会乐于协助你。

23. 如何取消我的预订

    预订可在入住年7月31日之前取消，预订费将不予退还。

24. 如何结识公寓里的其他住客？

    公寓如同为学生打造的国际社区，住客来自各大院校与机构，这种多样性是留学生活中极富意义的体验。

25. 如何收取邮件或快递？

    邮件将送达公寓内的邮箱。较大件或需要签收的邮件则会放置于接待处。如有邮件到达，接待处会通知你，请及时前往领取。

26. 如果入住合租公寓，我可以选择我的室友吗？

    在选择房间时，可以查看其他已预订住客的性别。如果你希望合租，专属顾问会帮你协调。

27. 如果我无法支付房租该怎么办？

    如果面临财务困难，请尽快联系负责你入住的公寓。

28. 我只有有条件的录取通知书，是否可以预订iQ公寓？

    可以。如果未达到申请大学的入学要求，预订费将全额退还。申请退款时，你需提供一封学校撤销录取通知的确认函——请在收到正式确认函后的72小时内提供。请注意，此为唯一可以退还预订费或定金的情况（限于苏格兰地区）。

29. 可以在假期寄存物品吗？

    若考虑续住下一年，可与公寓协商存放事宜。

30. 我可以选择在公寓中入住的房间吗？

    当然可以，在预订时与顾问沟通，选择你最喜欢的房间进行预订。

31. 我可以带电视吗？

    如果你想带电视机，请先确认房间中是否有电视机接口，但请勿带21英寸以上的电视机。不得将电视机挂在墙上，请确认你的电视机可独立放置。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大部分iQ公寓设有安全的自行车存放处，免费使用。但需要在入住时向公寓管理团队登记自行车信息。

33. 我可以开自己的车来吗？

    我们的部分公寓提供有限数量的停车位，其中一些为残疾人专用。在公寓靠近学校和各类设施的地方，因此开车的需求不是很大。如果确实需要停车，请尽快与公寓管理团队联系，预留车位（因车位紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    你可以随时搬出，但与iQ的租赁协议是固定期限，仍需在合同到期前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理有权允许住客提前终止合同。

35. 我可以早些入住吗？

    可以，通常我们可以尽量安排你提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会负责帮你安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，在条件允许的情况下可调换房间。但调换房间会产生额外费用，请确保目标房间可以调换后，向所在公寓的经理申请。

37. 搬出公寓时，我需要打扫房间吗？

    是的，请确保搬离时房间保持清洁，否则将收取清洁费。