1. 什么是热门城市预订的健康检查？

   已预订Unite Students公寓的同学请注意，为了确保公寓环境的公平性，公寓将在预订后的几周内对已预约的住户进行三次抽样检查（近期未预约的住户也可能会在此期间被抽检），具体流程如下：↵↵1. 抽检方式：通过电子邮件或电话等↵2. 学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的屏幕截图（需要显示学生的姓名及足够的信息以确认已完成申请流程）↵3. 第三方核实：公寓可能会对部分学生的在读信息进行验证。如果学生未能对任意一次联系做出回应，该预订将被标记为可疑，若持续无法联系到学生，预订将被取消。↵↵请大家注意，保证在申请公寓的过程中保持手机和邮箱的信息更新，若有任何疑问，请及时联系您的顾问老师！

2. 我预订时支付的预付房租算押金吗？如何退款？

   预付房租Advance Rent是作为定金的形式存在。您在成功办理入住后，此款项将抵扣您的房租，通常不予退款。

3. 我的入住时间与预约时间不同，非工作时段能否入住？

   如果您是在当天到达，只是晚到几十分钟至几个小时，您可以在前台耐心等待，工作人员在完成其他预约的处理后会为您提供服务。如果您不是在预约当天到达，请在Unite APP的check in summary中点击“编辑”，选择一个新的合适的入住时间。公寓在入口处或前台会提供紧急联系方式，您可以拨打。同时也可拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，请求协助。

4. 什么时候是房租的支付截止日期？

   请登入Unite Students的账户，进入预订页面，点击租赁协议文件。在文件的“您的付款时间表”部分可以查看交付房租的截止日及相应的金额。【日期】为房租截止日期（格式为日/月/年），【金额】为需要支付的房租金额。

5. 我该如何支付房租？

   公寓的房租支付方式有两种：在线支付和银行电汇 1. 在线支付 请登陆Unite Students的账户，点击支付页面，在对话框中输入需支付的金额，然后点击支付按钮，输入支付卡信息。如果是英国储蓄卡请选择Debit卡（相关账单地址需要更改为英国地址），如使用中国信用卡则选择Credit卡（账单地址保持为中国地址）。 2. 银行电汇 请登陆Unite Students的账户，点击预订页面，下载银行转账信息文件，提前与银行沟通，携带相关材料到银行柜台或使用自助汇款机进行转账，并在汇款附言中准确填写个人预订信息（根据bank_transfer_info文件要求填写）。电汇不是即时到账，务必在截止日前1到2周进行，确保资金能按时到账。因银行收取跨境支付手续费，支付时请去掉手续费，确保到账金额足够。

6. 我在预订时享有的特殊优惠，如何兑现？

   请参考您预订时公寓提供的相应优惠细则，然后根据相关条款与公寓进行兑付。

7. 我可以选择我的室友吗？

   如果您和其他朋友一同预订，可以联系集好家的顾问老师，我们会竭尽所能帮助您进行室友安排。

8. 我可以提前入住吗？

   如您需要提前入住，请联系您的顾问老师，如果公寓有合适租期的空房，接受相应的补充租金后，可以安排您提前入住。

9. 我需要缴纳地税吗？

   如您是全日制学生且符合条件，您将免交地税。您需向公寓提供能证明您身份的相关文件。

10. 我什么时候可以办理入住手续？

    您可以在租赁合同生效的当天办理入住，如在非工作时间到达公寓，最好提前告知公寓，以便安排入住手续。

11. 我该如何领取我的门卡？

    在完成check in流程后，您可以在公寓前台领取门卡。

12. 我可以让别人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡仅能由本人领取。

13. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓禁止饲养任何宠物。

14. 我该如何报修？

    1. 通过公寓软件进行报修 2. 通过公寓前台进行报修。

15. 我可以在房间内吸烟吗？

    由于安全原因，公寓内禁止吸烟，同时装有烟雾报警器。如需吸烟，请向公寓前台询问指定的吸烟区域。