1. 租金包含哪些费用？

   公寓的租金包括所有公共设施的费用，如电、水、燃气、暖气以及高速Wi-Fi费。

2. 我可以在公寓里养宠物吗？

   不可以，公寓禁止饲养任何宠物。

3. 我需要担保人吗？

   是的，如果你打算分期支付租金，你需要一个当地或国际担保人以确保按时付款。若你无法支付，担保人将负责协助你支付租金。

4. 房租的截止支付日期是什么时候？

   请登录你的公寓学生门户，点击支付，查看合同上的房租截止支付日期，请确保在截止日期前付款。

5. 可以选择分期付款吗？

   如果你有有效的英国担保人，可以选择将租金分为三期支付，分别在9月、1月和4月付款。如果没有有效的英国担保人，则需在合同开始前一个月支付全额租金。

6. 如何缴纳房租？

   1. 在线支付：请登录你的公寓学生门户，点击支付，勾选需要支付的项目，点击付款进行支付。须使用以下任一卡片类型：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保余额充足，准确填写账户信息，并确认银行支持该支付方式。 2. 银行转账：在顾问的协助下联系公寓获取收款账户信息，然后完成银行转账。请备注你的姓名和ID，以便公寓识别，电汇可能需多天到账，需提前安排支付。 3. 电话支付：通过电话联系公寓，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：如在交租截止日前已到达当地，可选择在公寓前台现场支付。

7. 我预订时支付的定金算不算押金？如何退款？

   定金并不算作为抵扣房租的押金，完成预订后你的押金会被转交给英国的第三方专业机构保留，租期结束时（check-out）将根据房间的设施损坏情况退还定金（如果严重损坏，可能会扣除部分或全部押金，因此遇到设施损坏，应及时报修）。

8. 可以在支付租金前搬入吗？

   你在办理入住时，必须支付所有应付的租金。

9. 我能提前入住吗？

   如果同学有提前入住的需求，请联系你的顾问老师，从而确认公寓是否有合适租期的空房，并接受合同和支付额外的房租后，可安排提前入住。

10. 我需要支付房屋税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，将免交房屋税。必须由大学提供房屋税免交证明。如果在入住时由于未注册课程而没有此证明，请确保携带大学名称和学生证号码。

11. 我什么时间可以入住？

    在合同开始的日期即可办理入住。如果非工作时段抵达公寓，建议提前通知公寓以便他们可以安排入住。

12. 我如何获取我的门卡？

    完成入住手续后，可以在前台领取门卡。

13. 可以请别人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，你的门卡只能由你本人领取。

14. 我需要报修该如何做？

    1. 可通过公寓应用报修。 2. 也可以直接到公寓前台进行报修。

15. 我可以在房间内抽烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并安装了烟雾报警器。如若需要吸烟，请咨询公寓前台，寻找公寓指定的吸烟区。