1. 房租支付的截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students账户，进入预订页面，点击租约文件。在文件的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以查到房租的截止日期及对应金额。【DATE】指的是交房租的截止日期（日/月/年格式），【AMOUNT】是需支付的房租金额

2. 我预订时支付的预付款是押金吗？如何退还？

   预付款是一种提前支付的房租，作为定金使用。入住后，预付款将抵扣房租，不予退还。

3. 如何进行房租支付？

   公寓的房租支付有两种方式：在线支付或银行电汇。1. 在线支付 登录Unite Students账户，点击Payments页面，在对话框中输入房租金额，点击Pay按钮，输入支付卡信息；如果使用英国储蓄卡，选择Debit卡（Billing address需为英国地址），如果使用中国信用卡，选择Credit卡（保持国内地址）。 2. 银行电汇 登录Unite Students账户，点击Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前与银行沟通，并带上所需材料到银行柜台或自助汇款机进行汇款，汇款附言需填写个人预订信息（依据bank_transfer_info文件要求填写）。 请务必在截止日前1-2周电汇，确保资金按时到账。由于银行会收取跨境支付手续费，支付时请确保房租金额+手续费充足到账。

4. 我的入住时间和预约时间不符，非工作时间能办理入住吗？

   如果您当天到达，但晚到几分钟到几个小时，可在前台等候，工作人员会为您服务。如果您非当日到达，请在Unite APP的入住摘要中点击"Edit"，选择新的适合您的入住时间。公寓在入口处或前台有紧急联系方式供您拨打，或拨打紧急控制中心电话（英国电话）03003031611以请求协助。

5. 我在预订时享有的特殊优惠如何兑现？

   请参考您在预订时获得的公寓优惠细则，并按要求向公寓申请兑现。

6. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   请依据您的付款方式确定需支付的金额，但一定要确保支付的房租金额与公寓要求的一致。例如使用国际银行转账时，中转行会收取手续费，因此请确保支付的金额是房租+手续费，以确保足额到账，避免欠款。

7. 我何时可以入住？

   入住将在合同租期开始的当天进行，如在非工作时间抵达，建议提前通知公寓以便安排入住。

8. 我可以选择室友吗？

   如果您有伙伴与您一起预订，请联系您的顾问，我们会尽量帮助您匹配。

9. 我怎样领取我的门卡？

   在前台完成入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

10. 我能提前入住吗？

    如需提前入住，请联系您的顾问。如果公寓有空房，并接受额外房租，您可安排提前入住。

11. 可以让他人领取我的门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，您的门卡只能自取。

12. 我需要缴纳地方税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴地方税。需要向公寓提供证明您为全日制学生的文件。

13. 如果我到达时前台无人怎么办？

    公寓会在入口或前台张贴紧急联系方式供您拨打，或者您也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611以请求协助。

14. 如果我可能会迟到，并且与我预约的入住时间不一致怎么办？

    如果您当天到达，但仅晚到几分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员会在处理完预约客户后为您服务。如果您不是当天到达，请在公寓APP的入住摘要中点击"Edit"，并选择新的入住时间。

15. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓禁止养任何宠物。

16. 我该如何报修？

    1. 通过公寓软件报修 2. 通过公寓前台报修

17. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁烟，并且配有烟雾报警器。如有需要，请咨询公寓前台以了解吸烟区域。