1. 房租的截止日期是什么时候？

   请进入您的公寓Student Portal界面，点击payment查看页面，以确认房租的截止时间，请确保在截止日期之前支付房租。

2. 如何进行房租付款？

   请访问您的公寓Student Portal页面，点击payment以查看房租截止时间以及在线使用Visa/Master卡进行支付，请在截止日期之前完成付款。请注意支付卡必须为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保额度充足，正确填写账户信息，并确保银行支持该支付方式。支付卡不需要持卡人本人。 2. 银行转账：请在顾问指导下联系公寓获取收款账户信息，然后在银行完成支付。请务必备注您的姓名和ID，以供公寓识别，电汇到帐可能需要几天，因此需要提前安排。 3. 手机支付：给公寓拨打电话，提供账户信息完成支付。 4. 现场付款：对于已在截止日期之前到达当地的学生，可以选择在公寓前台进行现场支付。

3. 房租可以分期支付吗？

   Frseh公寓默认分为四期进行房租支付。

4. 我对应于延期因素的Flexible Booking Policy进行沟通，那么我应该何时支付租金？

   由于Flexible Booking Policy是按照公寓个案审核和决定的，所以并没有严格的统一标准。成功申请Flexible Booking Policy后，请单独与公寓确认您修改后的支付金额和截止日期。

5. 押金如何支付？会退款吗？

   押金将在合同开始的10天前开放支付，由于每个公寓的标准不同，押金金额和是否需要支付可能各有不同。请登录您的支付界面，以查看是否需要支付押金及其金额。在您搬出公寓时，公寓将根据房间资产的状态决定退还押金的金额。

6. 我预定时支付的定金是押金吗？如何退款？

   定金是押金，不能抵扣房租。完成预定后，您的押金将被转交给英国的一家第三方机构负责保管，直到租期结束检查时根据房间设施的损坏程度进行退款（严重损坏可能会扣除押金的一部分或全部，因此在日常使用中如果房间有损坏设施，请及时报修）。

7. 我预订期间有特殊优惠，如何兑现？

   请参考您在预定时公寓提供的活动细则，并按照相关细则与公寓进行兑现。

8. 可以在支付房租前入住吗？

   入住时，您必须支付所有应付的租金。

9. 我可以什么时候搬入公寓？

   在您到达宿舍的几周前，宿舍管理团队会邀请您登记入住时间，公寓会尽快发送可选择的入住时间表。您也可以登录公寓的student portal进行登记。

10. 我可以提前入住吗？

    如果您希望提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，接受合同比缴纳额外房租后即可安排提前入住。

11. 我能养宠物吗？

    不可以，任何大小的宠物都是禁止的。

12. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免交房屋税。必须由大学提供房屋税豁免证明，如因尚未注册课程而无法提供该信息，请确保携带大学的名称和学生证号码。

13. 我该如何报修？

    请登录您的Student Portal，然后进行登记报修，公寓团队会尽快响应。详情可以参考公寓提供的Student Handbook里关于维修的相关信息。

14. 我何时可以办理入住手续？

    在合同开始时即可办理入住，如果您在非工作时间到达公寓，最好提前告知公寓安排check-in。

15. 我能在室内抽烟吗？

    不可以，所有公寓内部均禁止吸烟。如需吸烟，请前往公寓设立的吸烟区。

16. 我如何获取我的门禁卡？

    在前台完成check-in流程后，您可以从公寓前台领取门禁卡。

17. 我可以让别人代我领取门禁卡吗？

    不可以，出于安全原因，您的门禁卡仅限本人领取。

18. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓里禁止饲养任何宠物。

19. 我该如何报修呢？

    1. 通过公寓的App进行报修 2. 通过公寓前台进行报修

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并配备有烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台，询问吸烟区域的位置。