Question 1

公寓的具体地址是什么？

Accepted Answer

公寓位于Pellett Street， Cardiff CF10 4FS, United Kingdom。

Question 2

公寓都有哪些房型？

Accepted Answer

公寓提供时尚的单间公寓和带私人浴室的套房，且家具齐全。

Question 3

公寓离大学有多远？

Accepted Answer

公寓步行至南威尔士大学约2分钟，卡迪夫大学20分钟，至卡迪夫城市大学巴士需35分钟。

Question 4

公寓有哪些配套设施？

Accepted Answer

公寓提供公共区域、电视休息室、学习空间、自行车存储、洗衣房、自动售货机、回收设施、WiFi及有线宽带、24小时团队服务和多项安全措施。

Question 5

租金包含哪些费用？

Accepted Answer

租金包括供暖费、水费、电费、WiFi、宽带、财物保险以及使用现场设施。

Question 6

公寓提供哪些房型选择？

Accepted Answer

公寓提供多种套房和单间公寓可供选择，每种房型均配有私人浴室，确保完美的私人空间。

Question 7

公寓的安全性如何？

Accepted Answer

公寓配备监控摄像头、安全通道、消防系统，以及全天候的现场服务团队，保证您的安全和舒适。

Question 8

房租的付款截止日期是什么时候？

Accepted Answer

请访问Unite Students账户，进入预订页面，并查看Tenant Agreement文件。您可以在“您的付款时间表”部分找到房租的支付截止日期及金额。具体日期和金额会标注在【DATE】和【AMOUNT】。

Question 9

热门城市的健康检查是什么内容？

Accepted Answer

请已预订Unite Students公寓的学生注意，为了创造一个公平良好的住宿环境，公寓官方将在预订后的几周内对已预订的学生进行三次抽查（近期未预订的学生也可能会收到抽查）。具体细节和流程如下：1. 抽查方式：通过电子邮件或电话等；2. 学生在抽查时需提供的材料包括大学录取通知书或大学门户网站的截图，显示姓名和足够的信息以确认申请流程已完成；3. 对于部分学生，公寓可能会与他们所就读的大学核实信息的真实性。如果学生在三次联系中均未回应，公寓将会将该预订标记为可疑订单，若一直接触不到学生，则会取消该预订。请大家近期留意，确保申请公寓时提供的联系电话和邮箱能够联系到公寓的信息，如有任何问题，请及时与负责的顾问老师联系！

Question 10

我支付的预付租金是押金吗？退还流程是怎样的？

Accepted Answer

Advance Rent即是预付款项，作为定金使用。入住办理成功后，Advance Rent会直接抵扣您的租金，不可退还。

Question 11

房租可以怎么支付？

Accepted Answer

公寓的房租支付方式有两种：在线支付和银行电汇。1. 在线支付：请登录Unite Students账户，点击Payments页面，在对话框中输入要支付的房租金额，点击Pay按钮，输入支付卡的信息。如果是英国储蓄卡，选择Debit卡，Billing address需要用英国地址；如使用中国信用卡，则选择Credit卡，Billing address保持国内地址。2. 银行电汇：请登录Unite Students账户，点击Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前联系银行，携带相关材料前往银行柜台或自助汇款机进行汇款，汇款附言中注意填写个人预定信息（按照bank_transfer_info文件中要求的内容填写）。请注意电汇不是实时到账，务必在截止日前1-2周进行电汇，确保资金按时到账。由于银行会收取跨境支付手续费，支付费用时请支付所需租金加上手续费，确保所需金额足够到账。

Question 12

我的入住时间与预约时间不一致，非工作时间是否能办理入住？

Accepted Answer

如您当天到达但迟到几分钟至几小时，可以在前台等候，工作人员会在处理完预约的同学后为您提供服务。如果你非当日到达，请在Unite APP的check in summary中点击"Edit"并选择新的适合您的入住时间。公寓会在进门处或前台放置紧急联系方式，供您拨打；也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，以协调工作人员前来协助。

Question 13

我预订时有公寓的特别优惠，如何使用？

Accepted Answer

请参照您预订时公寓提供的相关优惠细则，并按照这些细则与公寓进行确认。

Question 14

公寓收费是按照我支付的金额吗？

Accepted Answer

付款金额取决于您的支付方式，请确保所付金额与公寓要求相符。例如，使用国际转账时中转行会收取手续费，请确保支付足够金额以覆盖房租及手续费，以免欠款。

Question 15

我何时可以入住？

Accepted Answer

您可以在合同租期开始的那天办理入住。如果在非工作时间到达，最好提前告知公寓以方便安排入住。

Question 16

我能选择室友吗？

Accepted Answer

如果您有朋友一起预定，可以联系我们的顾问老师，我们会尽力帮助您安排。

Question 17

我该如何领取门卡？

Accepted Answer

在前台完成入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

Question 18

我能提前入住吗？

Accepted Answer

如需提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有可用房间并接受额外房租，则可能安排提前入住。

Question 19

我可以让他人代领门卡吗？

Accepted Answer

不可以，出于安全考虑，门卡必须由本人领取。

Question 20

我需要缴纳地税吗？

Accepted Answer

符合条件的全日制学生可以免缴地税。您需向公寓提供证明您是全日制学生的相关文件。

Question 21

如果到达时前台无人该怎么办？

Accepted Answer

公寓会在入口或前台明显位置提供紧急联系方式，您可以拨打。另外，您也可以拨打公寓的紧急服务电话（英国电话）03003031611，我们会协调工作人员前来提供帮助。

Question 22

我如果迟到怎么办，和预约的入住时间不符？

Accepted Answer

如果您当天到达但迟到几十分钟到几个小时，可以在前台等候，员工会处理完预约的客人后为您服务。如果不是当天到达，请在公寓APP的入住摘要中点击"编辑"，选择新的入住时间。

Question 23

公寓内允许养宠物吗？

Accepted Answer

不允许，公寓内禁止养任何宠物。

Question 24

如何报告维修问题？

Accepted Answer

1. 通过公寓应用程序提交维修请求 2. 直接向公寓前台报告维修问题

Question 25

房间内允许吸烟吗？

Accepted Answer

由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且装有烟雾报警器。如果需要吸烟，请向公寓前台询问可吸烟区域。

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