1. 公寓的地址是什么？

   公寓位于英国加的夫市布莱克韦尔台地附近的黑谷地宅第 13 号，邮政编码为 CF10 3EX。

2. 公寓距离各大高校有多远?

   公寓步行至威尔士皇家音乐与戏剧学院需12分钟，步行至卡迪夫大学也仅需12分钟，前往卡迪夫城市大学需25分钟，而到达南威尔士大学卡迪夫校区则需乘坐23分钟的公共汽车。

3. 公寓提供哪些房型？

   公寓有包含私人浴室的套间，提供共用厨房和起居空间。

4. 公寓配备了哪些设施？

   公寓设有庭院、公共区域、学习空间、自行车存储、洗衣房、自动售货机及回收设施。

5. WiFi费用是多少？

   Wi-Fi费用已包含在租金中。如果您使用Glide服务，网速可达300Mb/s，并能同时连接多达50台设备。

6. 公寓的安全性如何？

   公寓拥有闭路电视监控、安全通道、消防系统、全天候援助和专业服务团队，确保你的生活安全可靠。

7. 在假期我需要搬走吗？

   你的房间将保留至租约中规定的结束时间。如果你的合同中包含假期，那你无需在假期期间搬出。

8. 遇到紧急情况我该联系谁？

   首先，与你的接待团队沟通。如无法联系，请拨打0300 303 1611与紧急控制中心联络。

9. 租金的支付截止日是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，转到预定页面，并点击租约文件。在“您的支付计划明细”部分可以找到租金支付的截止日及对应金额。

10. 预订热门城市的健康检查会是什么？

    已经预定Unite Students公寓的同学请注意，为了创造公正的住宿环境，公寓在预订后几周内会进行3次抽样检查，具体情况如下：↵1.检查方式：电子邮件/电话。↵2.被检查的学生需提供材料：大学录取通知书或大学门户的截图，以证明他们已完成申请流程。↵3.部分学生的信息可能需要通过相关大学验证。如果学生在3次联系中都未能应答，公寓将把该预订标记为可疑订单，如始终联系不上学生，公寓将取消该订房。↵在此事上，大家&请留意在申请公寓时所提供的电话和邮箱，确保公寓能顺畅联系到你，如有任何疑问请跟负责的顾问及时联系！

11. 我在预订时支付的advance rent是押金吗？如何退还？

    Advance Rent是预付的房租，作为定金使用。入住后，Advance Rent将抵扣房租，无法退款。

12. 我该如何支付房租？

    房租支付可以通过两种方式：在线支付或银行电汇。 1. 在线支付：请登录Unite Students账户，进入Payments页面，输入房租金额，点击“支付”按钮，填写支付卡信息。如果使用英国的借记卡，请选择Debit卡选项（账单地址需改为英国地址）；如果使用中国信用卡，请选择Credit卡选项（账单地址保持为国内地址）。 2. 银行电汇：请登录Unite Students账户，进入Booking页面，下载银行转账信息文件，提前与银行沟通，携带相关材料到银行柜台或自助汇款机进行汇款，附言中注意填写个人预定信息（按照bank_transfer_info文件中的要求填写）。电汇不是实时到账，请务必在截止日前1-2周进行电汇，确保资金按时到账。由于银行将收取跨境支付费用，支付时请支付应付租金+手续费，确保到账金额充足。

13. 我什么时候能够办理入住？

    在合同开始的当天可以办理入住。如果你在非工作时间到达，最好提前通知公寓，以便安排入住。

14. 我能选择室友吗？

    如果你有朋友一起预定，可以联系顾问老师，我们将尽量为您安排。

15. 我如何领取门卡？

    在前台完成入住流程后，可以从前台领取门卡。

16. 我是否可以提前办理入住？

    如需提前入住，请联系你的顾问老师，如果公寓有合适的空房并接受额外租金，便可安排提前入住。

17. 别人可以帮助我领取门卡吗？

    不可以，出于安全理由，门卡只能由你本人领取。

18. 我需要缴纳地税吗？

    符合条件的全日制学生将免于缴纳地税。你需要向公寓提供全日制学生身份的证明。

19. 如果我到达时前台无人怎么办？

    公寓设置了紧急联系方式，可在入口处或前台显眼位置查看。也可拨打公寓的紧急控制中心电话（英国）03003031611，协调工作人员前来协助。

20. 如果我可能会迟到，与预约的时间不一致怎么办？

    如果你当天到达，但只是晚到几分钟到几小时，可以在前台等候，工作人员会在接待完预约客户后为你服务。如果不是当日到达，请在公寓APP的check in summary里点击“编辑”，选择合适的入住时间。

21. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养宠物。

22. 我该如何报修？

    1. 通过公寓APP进行报修。 2. 到公寓前台报修。

23. 我可以在房间内吸烟吗？

    公寓禁止吸烟，出于安全考虑且设有烟雾警报器。如需吸烟，请询问公寓前台吸烟区域。