1. 房租的截止支付日期是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，前往预订页面，点击租赁协议文件。在文件的“您的付款时间表”部分，可以查看到房租的截止支付日期及相应的房租金额。【DATE】为房租的截止支付日（格式为日/月/年），【AMOUNT】为需支付的房租金额。

2. 热门城市的预订健康检查是什么？

   已预订Unite Students公寓的同学请注意，为了维持良好的住宿环境，公寓官方将在预订后几周内对已预订的学生进行三次随机检查（近期没有预订的学生也可能收到抽检），具体细节如下：↵↵1.随机检查方式：电子邮件/电话等↵2.学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生姓名和足够的信息以确认申请过程已完成）↵3.第三方验证：某些学生，公寓可能会向其就读的大学确认信息的真实性↵如学生未在三次联系中做出回应，公寓将对该预订标记为可疑订单，如始终无法联系到学生，公寓将取消该预订。↵请大家留意，近期一定要确认申请公寓时提供的电话和邮箱是否有公寓相关信息，如有问题请及时联系负责的顾问老师！

3. 我预订时支付的预付租金是押金吗？如何退款？

   预付租金是作为定金支付的。在您成功入住后，预付的租金将用于抵扣房租，不可退还。

4. 如何进行房租支付？

   公寓支付房租有两种方式：在线支付或银行转账。1. 在线支付：请登录Unite Students账户，点击支付页面，在对话框输入房租金额，点击支付按钮，输入支付卡信息。如果是英国储蓄卡选择借记卡类型（对应的帐单地址需改为英国地址），如果是中国信用卡选择信用卡类型（账单地址保持国内地址）。2. 银行转账：请登录Unite Students账户，点击预订页面，下载银行转账信息文件，提前与银行沟通，携带相关材料到银行柜台或自助汇款机进行汇款，汇款附言中务必填写个人预订信息（参考银行转账信息文件中的要求填写）转账可能不会实时到账，请务必在截止日前1-2周进行，以确保资金按时到达。由于银行会收取跨境支付手续费，因此在支付费用时请确保支付的金额为应付房租加上手续费，以确保足额到账。

5. 我的入住时间与预约的时间不一致，非工作时间可以入住吗？

   如果你当天到达，但只迟到几十分钟至几小时，可以在前台等待，员工将处理完预约的同学后提供服务。如果你非当天到达，请在Unite APP的入住总结中点击"编辑"，然后选择一个适合你的入住时间。公寓会提供紧急联系方式在公寓入口或前台的显眼位置，可以拨打。也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，工作人员会协助你提供帮助。

6. 我预订时有特殊优惠，如何兑现？

   请参考您预订时公寓提供的相关活动细则，然后根据细则与公寓进行兑换。

7. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   请根据您的支付方式来决定支付的金额，但一定要确保您支付的房租金额与公寓要求的相符。例如，如果使用国际银行汇款，转账银行会收取部分手续费，因此请确保您支付的金额为应付房租加手续费，确保足额到账。

8. 我什么时间可以办理入住？

   您可以在合同租期开始的当天办理入住，如果在非工作时间到达公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住。

9. 我可以选择室友吗？

   如果您和其他小伙伴一起预定，可以联系公寓的顾问老师，我们将尽力帮助安排。

10. 我如何领取我的门卡？

    在前台完成入住流程后，可以从公寓前台领取门卡。

11. 我可以提前办理入住吗？

    如果您需要提前入住，请联系您的顾问老师，如果公寓有相应租期的空房，并接受额外的租金，可以安排提前入住。

12. 可以让别人代领门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由您本人领取。

13. 我需要缴纳地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，将会免除地税。您需要向公寓提供能够证明您是全日制学生的相关证明。

14. 如果我到达时前台没有人怎么办？

    公寓会在入口处或前台醒目的地方提供紧急联系方式供您拨打。您也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，将协调工作人员前来提供帮助。

15. 如果我可能会迟到，如何处理与预约时间不一致的情况？

    如果您当天到达，但迟到几十分钟至几小时，您可以在前台等候，工作人员会在处理完预约的同学后提供服务。如果您非当天到达，请在公寓APP的入住总结中点击"编辑"，选择更新的入住时间。

16. 我可以在公寓里面养宠物吗？

    不可以，公寓禁止养任何宠物。

17. 我需要报修该怎么办？

    1. 通过公寓软件报修；2. 通过公寓前台报修。

18. 我可以在房间里面吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，且设有烟雾报警器。如需吸烟，请向公寓前台询问相应的吸烟区域。