1. 公寓离大学远吗？

   步行只需10分钟即可到达南威尔士大学，22分钟可到达卡迪夫大学。

2. 租金包括哪些费用？

   租金中包含所有公共事业费用、宽带、WiFi和内容保险。

3. 公寓提供哪些设施？

   公寓内配备多媒体休息室、社交互动空间、游戏室、免费健身房、自习室、洗衣设施以及户外社交区域。

4. 公寓安全吗？

   公寓设有闭路电视监控和安保团队保障您的安全。

5. 可以选择特定的房间吗？

   当然可以，您只需在预订时告知我们您想要的楼层、单位和房间号即可。

6. 我可以订购床品和厨房用具吗？

   当然可以，您可以通过我们的合作伙伴unititout.com进行在线购物，您订购的物品会直接寄送到您的住处。此外，使用促销码HERE10可享受10%的折扣。

7. 我们可以以团队名义预订吗？

   当然可以。如果有集群公寓的场所，您可以轻松与朋友一起预订。只需告诉我们您想与谁同住，我们会尽量进行安排。请注意，这取决于房间的可用性，提前预定会更容易实现。

8. 我怎么知道跟我同住的人是谁？

   出于隐私理由，我们不会透露姓名，但您可以使用入住前共享的居民群组或询问公寓团队，了解共同居住者的性别、年级、学校等信息。

9. 什么时候可以入住？

   大约在搬入日期的两个月前，您将收到预约搬入时间的邀请，可以选择最适合您的时间。如果您有任何特殊的无障碍或交通需求，请在此时告知我们。

10. 需要支付押金吗？

    与其他提供商不同，我们不要求押金来保留您的预订。然而，我们需要提前支付租金，这部分款项将从您的第一次租金中扣除（您可以视作是9月到来时的礼物！）。

11. 取消政策是怎样的？

    我们有一个5天的“冷静期”。这意味着如果您需要取消预定，可以在租赁合约签署后的5天内进行，只要您还没搬入。如果在冷静期之后需要取消，我们会在某些情况下允许，例如英国签证被拒或未满足大学的要求分数。在接到通知后的72小时内请务必提供UCAS通知书或拒签文件。您还可以将您的租约转让给其他合适租户，我们会进行资格审核，如审核通过，他们将会接管租赁合同。

12. 如果我有特殊需求该怎么办？

    我们提供无障碍房间和临时可调适房间，以满足您的需求。如需进一步信息，请直接联系您的公寓团队。

13. 如果我的学生贷款延迟该怎么办？

    如果购物贷款延迟，请联系您公寓的团队，他们将为您提供建议。

14. 我该如何支付租金？

    您可以通过登录并使用您的参考号和密码进入Concurrent Portal来支付租金，可选择直接借记或银行转账付款。

15. 如果我是海外学生，我该如何支付租金？

    作为国际学生，您可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡（请注意可能存在交易费）付款。更多信息请查看您的预订文件或联系您所在的公寓团队。

16. 我可以带宠物吗？

    尽管我们非常喜欢宠物，但很抱歉，除非是注册的服务动物，否则无法带宠物入住。

17. 我可以让我的客人住在我的房间吗？

    可以，但请避免连续超过3晚的邀请，并确保先与室友确认。

18. 学生公寓会由专业人员清洁吗？

    到达时，您的学生房间与公寓内共享区域会保持整洁，自那以后清洁工作则由您负责。如有任何疑问或需要建议，请向我们的公寓团队询问。

19. 如何报告维修问题？

    如需维修，您可以通过Concurrent App报告任何维护问题，我们的公寓团队会尽快处理您的请求！

20. 我可以吸烟吗？

    我们所有的学生住宿均为无烟环境，包括所有类型的电子烟。您可以在建筑外的指定吸烟区域或庭院吸烟。

21. 如何连接互联网？

    我们所有的地点都提供无线网络覆盖。到达后，只需将设备连接到无线网络即可。如果需要，您也可以选择通过以太网线连接，插入房间内的网络接口。

22. 场地上禁止携带哪些物品？

    为确保健康与安全，我们不允许携带以下物品：蜡烛、香炉、深油炸锅和任何不符合英国标准及法定要求的电器。此外，我们无法容纳电动滑板车或其他类似物品，请不要携带这些物品，您将被要求将其移走。

23. 会有人进入我的房间吗？

    我们每年会进行3次房间检查，并偶尔进行健康与安全检查。这时我们需要进入您的房间，但会至少提前24小时通知您，并在进入前敲门并自我介绍。

24. 单间的冰箱有多大？有冰柜吗？

    所有单间都配备了带冰柜的小冰箱。

25. 我可以带电饭煲或压力锅吗？

    请避免携带这些及其它类似电压的设备。由于高电压的危险性，这可能会导致电击。

26. 你们提供机场接送服务吗？

    我们不提供机场接送服务，但所有地点均具有便利的交通联系，您可以根据位置选择公共汽车、火车和出租车等交通工具。

27. 是否有租约接管服务？申请流程是什么？

    目前，我们无法保证将来会有租约接管的申请。请与我们的公寓团队联系，以获取最新信息。