1. 房租截止日期是什么时候?

   请登录您的Student Portal，点击panyment查看付房租截止日期，请在到期日前支付租金。

2. 我该如何支付房租？

   请登录您的公寓Student Portal，点击panyment查看付款页面，其中可见房租截止日期和使用Visa/Master卡在线支付的选项，请在到期日前清缴租金。请注意，支付卡必须为以下四种中的一种：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，请确保余额充足，准确填写账户信息，并且银行允许此类交易。支付卡的持有人无需亲自到场。 2. 银行转账：请在顾问的指导下与公寓联系，获取收款账户信息，然后在银行完成支付。请确保在备注中写上您的姓名和ID以便公寓识别，而电汇可能需要多个工作日到账，因此请提前安排付款。 3. 电话支付：拨打公寓的电话，提供账户信息以完成支付。 4. 现场支付：如果在租金截止日前到达当地的学生，可选择在公寓前台现场支付。

3. 我可以分期支付房租吗？

   Frseh旗下的公寓默认支持四期租金支付。

4. 由于延期原因，我咨询了公寓的Flexible Booking Policy，我该何时支付租金？

   由于Flexible Booking Policy是针对每个案例审核决定的，因此没有固定的标准。请在成功申请该政策后，与公寓确认修改后的支付金额及截止日期。

5. 我该如何支付押金？可以退还吗？

   押金将在合同开始前10天开放支付。由于不同公寓的标准不同，押金金额和是否需要支付会有所不同。请登录您的支付界面查看是否需要支付押金及对应金额。在搬出公寓时，公寓将根据房间内财产的状态决定可退还的押金金额。

6. 我在预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金就是押金，不能抵扣房租。在完成预订后，押金会转交给英国的第三方保管，直到租期结束时根据房屋设施损坏情况进行退还（严重损坏可能会扣除一部分或全部押金，因此请及时报告损坏情况）。

7. 我预订时有公寓的特别优惠，请问如何兑现？

   请参考您在预订时公寓所提供的活动细则，然后遵循相关细则与公寓联系。

8. 可以在支付房租前入住吗？

   在办理入住时，必须支付所有应付租金。

9. 我什么时候可以搬进公寓？

   在您到达宿舍的几周前，宿舍管理团队将与您联系以进行入住时间登记。公寓将第一时间向您发送可选择的入住时间表。您也可以登录公寓的student portal进行登记。

10. 我可以提前入住吗？

    有提前入住的需求的同学请联系您的顾问老师。如果公寓有对应租期的空房，在接受合同并缴纳额外租金后，可以安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    抱歉，任何种类的宠物都是禁止的。

12. 我需要缴纳房产税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免交房产税。大学必须出具房产税免除证明，如果在入住时您尚未注册课程，请确保携带大学名称及学生证号码。

13. 我该如何进行报修？

    请登录到您的Student Portal，进行报修登记，公寓团队会尽快处理。详细信息可参考公寓提供的Student Handbook中的维修部分。

14. 我什么时候可以入住？

    在合同开始之时即可办理入住。如果非工作时间抵达公寓，建议提前通知公寓，以便安排check-in。

15. 我可以在公寓内吸烟吗？

    不可以，公寓内部全面禁烟。如需吸烟，请前往公寓设立的吸烟区。

16. 我如何获得我的门卡？

    在前台完成check-in流程后，您可以从公寓前台领取门卡。

17. 可以让别人代领我的门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由您本人领取。

18. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓禁止饲养任何宠物。

19. 我需要报修时该怎么做？

    1. 使用公寓维修软件进行报修 2. 通过公寓前台进行报修

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内部严禁吸烟，并配有烟雾报警器。如果需要吸烟，请询问公寓前台关于吸烟区的位置。