1. 房租的最后支付日期是什么时候?

   请登录您的公寓Student Portal，选择panyment选项，您将能够查看房租的最后支付日期，请务必在截止日期之前完成支付。

2. 房租应该如何支付？

   请进入你的公寓Student Portal，点击panyment选项，您可以设置支付房租的截止时间，并使用Visa/Master卡在线支付。请确保在due date之前完成支付，并确保您使用的卡片类型为Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron之一。请确认卡片余额充足，信息填写准确，且银行支持该支付方式。您无需持卡人进行支付。\n2. 银行转账：在顾问的指导下联系公寓以获取收款账户信息，然后在银行完成支付。请注明您的姓名及ID，以便公寓进行识别，且电汇可能需要数个工作日才能到账，因此请提前规划。\n3. 电话支付：致电公寓，提供账户信息以完成支付。\n4. 现场支付：如在房租截止日前已到当地的同学，可以在公寓前台直接支付。

3. 可以分期付款吗？

   Frseh旗下公寓的房租分为四期支付。

4. 受到延期因素影响，我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，请问我何时能够支付房租？

   由于Flexible Booking Policy是公寓按个案审核决定的，所以没有明确的统一时间。请在申请Flexible Booking Policy成功后，单独确认支付金额和截止日期。

5. 押金如何支付？是否会退还？

   押金将于合同开始前10天开放支付，由于不同公寓的标准不同，押金金额和需不需要支付的情况会有所差异。请登录您的支付页面查看是否需要支付押金及其金额。搬出公寓时，公寓会根据房间状态决定是否退还押金和退还金额。

6. 预订时支付的定金算押金吗？如何退款？

   押金即为定金，不可抵扣房租，在您完成预订后，押金会由英国第三方机构保管，直到租期结束check-out后，依据房间设施损坏程度退还（损坏严重可能扣除部分或全部押金，因此有损坏时请及时报修）

7. 我预订时有特别优惠，请问如何获得优惠？

   请查看您预订时公寓提供的优惠活动说明，然后根据相应要求与公寓协商落实。

8. 可以在支付房租前入住吗？

   办理入住手续时，必须先支付所有应付的租金。

9. 我什么时候能入住房间？

   在您到达宿舍的几周前，宿舍的管理团队将邀请您进行入住登记，公寓会在第一时间向您发送可选择的入住时间表。您也可以登录公寓的student portal进行注册。

10. 我能提前入住吗？

    如有提前入住需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有可用的房间，您可以接受合同并支付额外租金以安排提前入住。

11. 公寓允许养宠物吗？

    不可以，任何类型的宠物都是不允许的。

12. 我需要支付房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴房屋税。必须由大学提供房屋税豁免证明。如果您在入住时尚未注册课程而没有此信息，请确保随身携带大学名称和学生证号码。

13. 我该如何进行报修？

    请登录到您的Student Portal，在其中进行报修登记，公寓的团队将尽快做出响应。有关详细信息，请查阅公寓提供的Student Handbook，内有关于维修的详细信息。

14. 我什么时候能办理入住手续？

    在合同开始时即可办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓，以便进行入住安排。

15. 可以在室内吸烟吗？

    不可以，所有公寓的内部区域均禁止吸烟。如果需要吸烟，请前往公寓设定的吸烟区。

16. 我如何获取门卡？

    办理入住手续后，您可以在公寓前台领取门卡。

17. 可以让他人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由您个人领取。

18. 我可以在公寓里面养宠物吗？

    不可以，公寓禁止养宠物。

19. 如果需要报修，我该怎么做？

    1. 通过公寓的App进行报修 \n 2. 通过公寓前台进行报修。

20. 我可以在房间里吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并配备了烟雾报警器。如需吸烟，请咨询公寓前台以获取吸烟区信息。