1. 房租的最后支付日期是什么时候?

   请登录您的公寓Student Portal页面，点击payment查看，可以获取房租的最后支付日期。请确保在截止日期之前完成支付。

2. 我该如何进行房租支付？

   请访问您的公寓Student Portal页面，点击payment以查看房租截止时间及在线支付选项。请您在截止日期之前完成支付，确保所用的信用卡是Mastercard、Visa、Visa Debit或Visa Electron，并准确填写信息，确保有足够资金支持此次交易。此类支付无需持卡人本人到场。 2. 银行转账：请根据顾问的指导联系公寓，获取收款账户信息并在银行完成支付。请务必备注您的姓名和ID，以便公寓进行识别，由于电汇需要几天时间到账，建议提前安排。 3. 电话支付：致电公寓并提供账户信息以完成支付。 4. 现场支付：如果学生在截止日期前已到达当地，可选择在公寓前台直接支付。

3. 我可以分期支付房租吗？

   Frseh旗下的公寓一般允许将房租分四期支付

4. 由于延期因素我与公寓沟通了Flexible Booking Policy，我该何时支付租金？

   Flexible Booking Policy由公寓根据个案进行审核和决定，因此没有明确的统一标准。在申请成功后，请确认您所需支付的金额及截止日期。

5. 如何支付押金？会退还吗？

   押金将在合同开始的前10天开放支付。由于各公寓的政策不同，押金的金额和支付要求也会有所不同，请登陆支付页面查看该信息。搬出公寓时，押金将根据房间状态决定是否退还。

6. 我在预订时支付的定金是不是押金？如何退还？

   定金是押金，不会扣除租金。在您的预订完成后，押金将交由英国的第三方机构保管，直至租期结束时依据房间损坏程度进行退还（若严重损坏，可能会扣除部分或全部押金，因此及时报告任何损坏情况是必要的）。

7. 我预订时享有的特殊公寓优惠如何兑现？

   请查看您预订时公寓提供的优惠活动细则，并按照相关条款进行操作。

8. 我可以在支付房租之前搬进去吗？

   办理入住时必须支付所有应付的租金。

9. 我何时能够搬入公寓？

   在您到达公寓前几周，管理团队会邀请您登记入住时间，并会第一时间向您发送可选择的入住时间安排。您也可以通过公寓的student portal完成此登记。

10. 我可以提前入住吗？

    如果您需要提前入住，请与您的顾问老师联系。如果公寓有合适的空房，并在接受合同及支付额外房租后，您就可以安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不允许，任何大小的宠物都被禁止。

12. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，将免于缴纳房屋税。您需要由大学提供房屋税豁免证明。如果在入住时由于尚未注册课程而没有此信息，请确保携带大学名称及您的学生证号码。

13. 我该如何报修？

    请登录您的Student Portal并记录所需报修的内容，随后公寓的团队将及时响应。详情请参考公寓提供的关于维修的Student Handbook。

14. 我何时可以办理入住手续？

    一旦合同开始，您便可办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，建议提前通知公寓，以便他们为您安排入住。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不允许，在所有公寓内部禁止吸烟。请前往公寓指定的吸烟区域。

16. 我如何领取我的门禁卡？

    在前台完成入住手续后，便可以领取门禁卡。

17. 可以让他人代我领取门禁卡吗？

    不可以，由于安全原因，您的门禁卡只能由您本人领取。

18. 我能在公寓内部养宠物吗？

    不允许，公寓内禁止任何形式的养宠物。

19. 我该如何报修？

    1. 通过公寓的应用程序进行报修 2. 通过公寓前台报修

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并设有烟雾探测器。如需吸烟，请询问公寓前台以获取吸烟区信息。