1. 公寓的具体地址是什么？

   公寓位于英国埃克塞特的威尔士亲王路，邮政编码EX4 4FU。

2. 公寓离大学距离有多远？

   公寓距离埃克塞特大学主校区步行只需2分钟，距离学生会5分钟，距离学院13分钟，前往圣卢克校区需20分钟。

3. 公寓到市中心的距离如何？

   从公寓到埃克塞特市中心只需10分钟步行，您也可以选择搭乘3分钟的公交车。

4. 租金包括了哪些费用？

   公寓的租金包含热水、电费、内容物险和WiFi费用。

5. 公寓提供哪些设施和服务？

   公寓配备高速WiFi及宽带，提供游戏区、自习室、休息室、自行车存放处、自动售货机、洗衣房、CCTV监控、现场工作人员及社区活动。

6. 公寓有洗衣房吗？

   是的，公寓内设有洗衣设施，方便您使用。

7. 公寓有提供互联网吗？

   当然有，公寓提供高速WiFi及宽带服务。无需额外费用，这些都已包含在您的租金中。

8. 公寓房间内有什么设施？

   每个房间都配有舒适的床、套间浴室、椅子、书桌、床下储物空间、旁边的小桌子、卧室全身镜和一扇大窗户。

9. 公寓周围有公共交通吗？

   威尔士亲王路的公交站就在公寓楼下，埃克塞特中央火车站骑车只需4分钟，埃克塞特机场车程为12分钟。

10. 我可以养宠物吗？

    不行，任何大小的宠物都是被禁止的。

11. 如何支付房租？

    请登录公寓的Student Portal，点击panyment界面查看房租截止时间，并可使用Visa/MasterCard在线支付，请在截止日前完成支付。请确保使用的支付卡为以下类型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，并保证账户余额充足，准确填入账户信息，且银行支持此支付方式。支付卡可以不是持卡人本人。 2. 银行转账：在顾问指导下联系公寓获取收款账户信息，然后通过银行完成支付。请务必备注您的姓名及ID便于公寓识别，且电汇通常需数个工作日到账，需提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：如果您在缴纳房租截止日期前已到达当地，可以选择在公寓前台进行现场支付。

12. 房租的截止日期是什么时候？

    请登录公寓的Student Portal，点击panyment界面查看房租截止时间，请确保在截止日前完成付款。

13. 是否可以分期付款？

    Frseh旗下的公寓默认房租分为四期支付。

14. 由于延期因素我与公寓沟通了灵活预订政策，请问我该何时支付房租？

    由于灵活预订政策是公寓依案例审核并决定的，没有统一的标准。请在成功申请灵活预订政策之后，单独确认修改后的支付金额及截止日期。

15. 押金怎么支付？是否可以退还？

    押金会在合同开始前10天开放支付，因不同公寓的标准各异，相关押金的金额及是否需要支付将各有所不同，请登录您的支付界面，以便了解是否需要支付押金及其数量。搬出公寓时，押金金额将依据房间物品的状态来决定退还款。

16. 我预订时支付的定金是什么？如何申请退还？

    定金即是押金，不能抵扣房租，成功预订后，押金将转交给保管押金的第三方机构，直到租期结束时，根据房间设施损坏情况来退还（如存在严重损坏，可能会扣除部分或全部押金，平常房间内的设施若有损坏请及时报修）。

17. 预订时有公寓优惠，如何兑现？

    请参考您预订时公寓提供的具体活动细则，并根据规定进行兑现。

18. 我可以在未支付房租前搬进公寓吗？

    在办理入住时必须支付所有到期的租金。

19. 我什么时候能搬进公寓？

    在您抵达宿舍的几周前，管理团队会邀请您进行入住时间登记，并会第一时间给您发送可供选择的入住时间表。您也可以在公寓的学生门户完成登记。

20. 我能提前入住吗？

    有提前入住需求的同学请联系您的顾问老师，如公寓有相应租期的空房，接受合同并支付额外房租后，可以安排提前入住。

21. 我需要交房产税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免于缴纳房产税。必须由大学提供豁免证明，如果在入住时还未注册课程并缺乏此信息，请确保携带大学名称和学生证号。

22. 如何报修？

    请登录您的学生门户，进行报修登记，并且公寓团队会尽快响应。详细信息请参阅公寓提供的学生手册中的维修指南。

23. 什么时候可以办理入住？

    在合同开始日期可以办理入住。如果您在非工作时间到达，最好提前通知公寓，以便安排入住房间。

24. 可以在室内吸烟吗？

    不允许，所有公寓内禁烟。如需吸烟，请前往公寓设立的吸烟区域。

25. 我如何领取门卡？

    在前台完成入住手续后，您可以在公寓前台领取门卡。

26. 可以请别人代我领取门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡只能由您本人领取。

27. 我可以在公寓养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许养任何宠物。

28. 我该如何报修？

    1. 使用公寓软件报修。 2. 通过公寓前台报修。

29. 我可以在房间内部吸烟吗？

    因安全原因公寓全面禁烟，且装有烟雾报警器。如需吸烟，请向公寓前台询问指定的吸烟区域。