1. 公寓的具体位置是哪里？

   公寓坐落于威尔士亲王路，邮政编码为埃克塞特EX4 4FU，英国。

2. 公寓离大学有多远？

   公寓距埃克塞特大学主校区仅需步行2分钟，前往埃克塞特学生协会约需5分钟，前往埃克塞特学院需13分钟，前往埃克塞特大学圣卢克校区大约20分钟。

3. 公寓离市中心近吗？

   公寓距离埃克塞特市中心仅需10分钟步行，您也可以选择乘坐3分钟的公共汽车前往。

4. 租金包括哪些费用？

   公寓的租金包括热水、电费、内容保险和WiFi服务。

5. 公寓提供哪些设施与服务？

   公寓配备高速WiFi、宽带、游戏区、自习室、休息室、自行车存储、自动售货机、洗衣房、CCTV监控、现场值班居民团队及组织居民活动等服务。

6. 公寓有洗衣设施吗？

   当然，公寓内设有洗衣设备，方便您使用。

7. 公寓提供网络吗？

   当然，公寓提供高速WiFi和宽带，您不需额外支付，这些已包含在您的租金内。

8. 公寓的房间内有什么设施？

   每个房间配备一个舒适的床、独立卫浴、椅子、书桌、床下储物、边桌、卧室全身镜，以及大窗户的视野。

9. 公寓附近有公共交通吗？

   威尔士亲王路的巴士站就在楼下，骑自行车前往埃克塞特中央火车站仅需4分钟，埃克塞特机场车程大约12分钟。

10. 我可以养宠物吗？

    不可以，任何种类的宠物都是禁止的。

11. 如何支付房租？

    请登录公寓的Student Portal，点击支付页面查看房租缴纳截止日期，并可以通过Visa或Master卡在线支付。务必在截止日期前完成支付。请确保所用卡为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，并且确保额度充足，填写准确。当面支付也可在截止日期前在公寓前台完成。

12. 房租的截止日期是什么时候？

    请登录公寓的Student Portal，点击支付页面查看房租的截止时间，请在截止日期前支付完毕。

13. 可以分期支付租金吗？

    Frseh旗下的公寓默认分为四期支付租金。

14. 我因延期与公寓沟通了Flexible Booking Policy，那么我该何时支付租金？

    由于Flexible Booking Policy是经过公寓逐案审核决定的，所以没有统一的标准。请在成功申请后确认您所需支付的金额以及截止日。

15. 我该如何支付押金？是否会退还？

    押金将于合同开始前10天开放支付，每栋公寓的押金标准不同，请查看您的支付界面确认是否需支付押金及金额。搬出时，公寓将根据房间状态决定押金退还金额。

16. 我在预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

    定金就是押金，不抵扣房租，预订完成后，押金将转交给负责保管的第三方机构，直到租期结束时根据房间设施损坏情况进行退还，严重损坏可能导致押金部分或全部扣除，因此请及时修理房间内的设施问题。

17. 我预订时享有的特殊优惠怎样兑现？

    请查阅您预订时公寓提供的活动细则，并根据其流程进行兑现。

18. 可以在支付房租前入住吗？

    办理入住时，需支付所有应付的租金。

19. 我何时可以入住公寓？

    在您抵达的几周前，公寓管理团队将邀请您登记入住时间，公寓会及时发送可选的入住时间表。您也可以在公寓的student portal上进行登记。

20. 我可以提前入住吗？

    如有提前入住需求，请联系您的顾问老师。如果公寓有合适租期的空房，您可以接受合同并支付额外租金后安排提前入住。

21. 我需要缴纳房屋税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴房屋税。需要由大学提供豁免证明，如入住时未能提供，请确保携带大学名称及学号。

22. 我该如何进行报修？

    请登录您的Student Portal进行报修登记，后续公寓团队会尽快响应。您也可以查阅公寓提供的Student Handbook中的维修详细信息。

23. 我何时可以办理入住手续？

    您可以在合同开始时办理入住。如果在非工作时间到达公寓，请提前通知，以便安排入住手续。

24. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，公寓内部严格禁烟。如需吸烟，请前往公寓设立的专用吸烟区。

25. 我如何领取门卡？

    完成入住办理后，可以在公寓前台领取门卡。

26. 可以由他人代领门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡仅能由本人领取。

27. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内不允许任何宠物。

28. 我需要报修该怎么办？

    1. 通过公寓应用程序报修 2. 直接到公寓前台报修

29. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁烟，并配有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台吸烟区域的具体位置。