1. 房租截止日期是什么时候？

   请登录你的公寓学生入口，点击付款查看相关信息，从中可以确认房租截止日期，务必在到期日前缴纳房租。

2. 如何支付我的房租？

   请使用你的公寓学生入口，点击付款查看详细信息，可以了解房租截止日期及在线使用Visa/Master卡进行支付。请在到期日之前清缴租金。注意使用的支付卡必须是下列之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保余额充足且准确填入账户信息，银行需支持此支付。支付卡不必由本人持有。 2. 银行转账：在顾问的指导下，联系公寓获取收款账户信息，然后通过银行进行支付。请在支付时注明姓名及ID，方便公寓识别，电汇到达可能需要几天的时间，因此请提前安排付款。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息完成支付。 4. 现场支付：在交房租的截止日前到达的学生，可以选择在公寓前台当场支付。

3. 可以选择分期付款吗？

   Frseh旗下公寓默认允许分为四期支付房租。

4. 由于延期因素我与公寓沟通过Flexible Booking Policy，请问我何时该支付租金？

   由于Flexible Booking Policy是根据公寓的具体情况决定的，因此没有统一的标准。请在申请成功后，直接联系公寓确认新的支付金额和截止日期。

5. 付款押金的方式及是否可以退还？

   押金将在合同开始前10天开放支付，因不同公寓的规定不同，押金的金额及支付情况也会有所差异，请登录支付页面察看是否需要支付押金及金额。在迁出公寓时，押金的退还将根据房间的财产状态进行决策。

6. 我预订时支付的定金是押金吗？如何进行退还？

   定金就是押金，不会抵消房租，完成预订后，该押金将交给英国的第三方机构保管，直到租期结束退房时根据房间设施的损坏程度进行退还（若有严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此请务必尽早修缮房间内的设施）。

7. 我预订时享有的优惠如何兑现？

   请根据您在预订时的公寓活动细则进行参考，并按照相关规定进行操作。

8. 我可以在支付房租前搬进去吗？

   入住时，必须支付所有到期的租金。

9. 我何时能搬入公寓？

   在你抵达宿舍前几周，管理团队会邀请你登记入住时间，公寓会第一时间向你发送可选择的入住时间表。你也可以通过公寓的学生平台完成登记。

10. 我可以提前入住吗？

    如果有提前入住的需求，请联系你的顾问老师；如果公寓有空房，并接受合同需缴纳额外房租后即可安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不允许，所有规模的宠物均被禁止。

12. 我需要缴纳房产税吗？

    如果你是符合条件的全日制学生，将免交房产税。必须由大学出具房产税豁免证明。如果在入住时尚未注册课程而没有此信息，请务必携带大学名称及学号。

13. 如何进行报修？

    请在你的学生门户中注册申请，公寓团队会及时响应。有关维修的详细信息，请参考公寓提供的学生手册。

14. 我何时可以办理入住手续？

    在合同开始时可以办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，最好提前通知，以便公寓安排入住。

15. 我可以在室内吸烟吗？

    不可以，所有公寓内禁止吸烟。如需吸烟，请前往公寓指定的吸烟区域。

16. 我如何领取门卡？

    在前台完成入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

17. 我能否让他人代我领取门卡？

    不可以，由于安全原因，门卡只能由本人领取。

18. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓禁止养任何宠物。

19. 我需要报告维修该怎么做？

    1. 通过公寓软件提交报修请求。 2. 通过公寓前台提交报修请求。

20. 我可以在房间内吸烟吗？

    公寓因安全原因禁烟，并安装有烟雾警报器。如需吸烟，请向公寓前台询问吸烟区域位置。