1. 支付房租方式有哪些？

   支付房租需通过登录公寓账户进行付款，可选择刷卡（支持信用卡或借记卡）支付。

2. 房租截止日是何时？

   不论是采用分期还是全款，2021年的首个付款截止日期是2021年8月1日。

3. 我预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何办理退款手续？

   Booking Fee是提前支付的房租，用作预订费。一旦您成功入住，Booking Fee将会从您的房租中抵扣，不予退还。

4. 我在预订时享有公寓的特殊优惠，我该如何兑现？

   请参考您预订时的公寓活动细则，然后遵循细则和公寓规定。

5. 预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   预订费是提前支付的房租，用作押金。入住成功后，预订费将抵扣您的房租，不予退还。

6. 每月的租金费用是根据公寓的大小和位置来决定的。

   请根据您的支付方式来决定支付金额，并确保房租和公寓要求的金额一致。例如，如果您选择国际银行汇款，中转行会收取一定的手续费。因此，请确保支付金额包括房租和手续费，以免欠款发生。

7. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓都装有闭路电视监控系统，并有安保人员24小时待命。每栋楼都有智能门禁，禁止租客为非本公寓人员开门。

8. 合同款项是否需要按合同约定支付？

   请确保房租和公寓要求支付的金额一致

9. 公寓是否提供床上用具？

   入住时请携带个人用品

10. 公寓是否提供保洁服务？

    房间需自行打扫卫生,保持整洁。公寓负责公共区域的卫生,如社交空间、接待处、洗衣房等。

11. 我可以养宠物吗？

    很抱歉，iQ公寓禁止携带任何宠物，不允许住户饲养动物。

12. 我可以在公寓内吸烟吗？

    所有iQ公寓内都禁止吸烟。但可以在户外指定区域吸烟。请勿在其他房间的窗户附近吸烟，因为烟味可能会飘进别人的房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生在入住时或者在入住时年满18岁，也可以预定。具体咨询你的专属顾问。

14. 如何解决维修问题？

    可随时登陆公寓账户中的在线报修门户网站，进行报修登记。或者也可以前往公寓前台寻求帮助。

15. 不允许携带什么物品？

    禁止携带物品的清单已包含在你的住宿手册中。出于防火安全考虑，禁止携带以下物品：蜡烛、燃油炉、燃气装置和暖风机等。请查阅完整列表。有关其他物品是否可以携带的问题，请在入住前向公寓管理团队咨询。

16. 公寓是否允许朋友过夜？

    请尊重室友，并告知公寓服务团队。

17. 公寓是否提供洗衣设备？

    是的，我们大多数公寓都有配备洗衣房，检修和消毒服务由Circuit Laundry这家独立供应商承包。

18. 公寓晚上有关门时间限制吗？

    由你自己决定何时回公寓。若深夜回来，请尊重他人并保持安静。

19. 公寓内是否有供应食品？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但绝大多数都设了自动售货机，可以购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等各种小吃。

20. 公寓内有网络连接吗？

    是的，我们所有的公寓都提供免费的WiFi，并由我们的网络合作伙伴ASK4负责。入住时，可以在住宿手册中找到他们的联系方式，以解决任何网络连接问题。

21. 分期付款的时间限制是多久？

    你可以将租金分为四个季度支付，这样你可以更轻松地支付租金。

22. 可以以集体形式进行预约吗？

    可以。如果您希望与朋友一同预订，可以前往我们的预订门户网站，在同一公寓中选择您需要预订的房间。或者，您也可以与我们的公寓管理团队联系，他们非常愿意为您提供服务。

23. 取消预订的方法

    预订可以在入住前的同年7月31日之前取消，但预订费将不予退还。

24. 如何与公寓里的其他住户建立联系？

    公寓是专为学生设计的国际社区，住在这里的学生来自不同高校和机构。留学生们可以通过这种多样性来体验丰富的生活。

25. 邮件/快递的收取方式

    邮件将送达公寓的邮箱。大件或需要签收的邮件会寄放在接待处。接待处收到您的邮件时将通知您，请及时前往领取。

26. 如果选择入住合租公寓，我是否有权力选择室友呢？

    选择房间时，你可以查看已预订该公寓的其他租客的性别，如果你有希望合租的室友，你的专属顾问将协助您安排。

27. 如果我无法支付租金怎么办？

    如果你在经济上有困难，请尽快与你入住的公寓负责人联系。

28. 我有个工作机会，可以预订iQ公寓吗？

    如果你的大学申请被拒，你可以申请全额退款。申请退款时，请提供大学撤销offer的确认函，确认函需在72小时内提供。退款仅适用于预订费或定金（仅限苏格兰地区）。

29. 可以在假期寄存物品吗？

    如果继续入住下一年，可以与公寓商讨储存事宜。

30. 可以自主选择公寓房间吗？

    当然，您可以与顾问交流并在预订时选择自己喜欢的房间。

31. 可以携带电视吗？

    如果您打算携带电视机，请检查您的房间是否配备了电视接口，不过请勿携带超过21英寸的电视。由于无法将电视挂在墙上，请确保您的电视可以单独安装。

32. 可以携带我的自行车吗？

    大部分的iQ公寓都提供免费自行车存放处，并要求入住时将自行车登记给管理团队。

33. 可以驾驶我自己的车吗？

    我们的一些公寓提供有限数量的停车位，其中包括残疾人专用停车位。但由于公寓靠近学校和各种设施，开车并不是必需的。如果您确实需要安排停车位，请尽快联系入住的公寓管理团队预留（由于停车位有限）。

34. 可以提前搬离租赁公寓吗？

    你可以随时搬出，但是和iQ之间的租赁协议的期限是固定的，你仍然需要在合同到期之前支付全部租金。在个别特殊情况下，运营经理有权准许住客提前解除合同。

35. 可以提前入住吗？

    可以尽量安排提前入住，直接联系iQ公寓管理团队，他们会负责安排。

36. 可以更换房间吗？

    在您入住后，如果适当的情况下，您可以申请调换房间。请确保所需房间可以调换，并向公寓经理提出申请。请注意，此过程可能会产生额外费用。

37. 搬出公寓时，是否需要清理我的房间呢？

    是的，请务必确保您搬离时房间的整洁无尘，否则将会收取清洁费。