1. Vita Student West End 有洗衣房吗？

   该公寓提供全天候开放的洗衣房，洗衣机使用需自费。

2. 提供双人入住房吗？

   Vita Student West End 提供双人工作室，费用约增加20%。

3. 厨房配备哪些电器？

   厨房配备有冰箱、烤箱、炉灶、微波炉、洗碗机和洗衣机。

4. 床的尺寸是多少？

   标准的床为双人床，高级/豪华房间可升级为特大床。

5. 最近的公共交通在哪？

   步行两分钟可到 Hayburn St 和 Partick Interchange 站（巴士/火车）。

6. Vita Student West End提供打印设施吗？

   是的，公寓内提供打印服务，并且会赠送一定的免费打印额度。

7. Vita Student West End离格拉斯哥大学有多近？

   步行8至12分钟可抵达。

8. 在 Vita Student West End 包括哪些服务？

   全包服务包括水电费、网络、清洁、早餐、健身活动、社交学习空间、包裹服务和安全保障。

9. Vita Student West End 提供机场接送服务吗？

   豪华与至尊工作室客房提供一次机场接送服务（价值约£250），而标准房型则不包括此服务。

10. 搬入时我需要带什么？

    请携带床品（若没有捆绑包）、洗漱用品、厨房用具、证件及英式插头适配器。

11. 自行车存储等设施费用包括在房费里吗？

    设施、公用事业、互联网、清洁与打印服务的费用已包含在房租内。

12. 住在 Vita Student West End 需要达到什么年龄？

    最低年龄为17岁，并且必须是英国的全日制学生。

13. 附近有哪些商店？

    周围有 Morrisons、Tesco、咖啡店、餐厅、特色店和酒吧等商店。

14. 我如何收取邮件和包裹？

    快递可在前台的安全包裹室全天候存取。

15. 通过集好家预订VITA GLASGOW和其他方式预订有什么区别

    1) 您将获得贴心的顾问服务； 2) 可预定专属的房源（以预订时库存为准）； 3）可享受全网最低价格组合优惠，包括但不限于房租减免、房租抵扣、返现优惠、增值服务（电话卡、雅思托福课程、床品套装等）以及其他优惠，详情请咨询顾问； 4）我们提供价格保障，如果您在其他平台找到相同房间低于我们价格，可以通过我们平台预订，同步享受低价（详细请查阅价格保障条款）。

16. 如何支付房租？

    公寓允许登录账户，通过与公寓合作的 TransferMate 平台支付，或银行电汇方式支付。 1.通过 TransferMate 平台支付，请登录您的公寓个人账户，选择“立即支付”即可跳转到 TransferMate 支付界面，并填写相关信息完成支付。请注意，该支付模式为，您将款项付款至 TransferMate 平台，TransferMate 将在收到您的款项后再付款给 VITA STUDENT。预计到账时效为3-5个工作日，如遇假期可能会延误。 2.电汇转账付款 VITA 目前接受中国电汇或英国银行账户的银行转账。英国银行转账 发布时间一般约1周可以查到更新，中国电汇的到账周期一般需要1-2周时间。请注意目前VITA没有中国银行账户，只有英国的公司账户。务必使用VITA的官方账户进行汇款，并严格按 VITA 提供的信息操作，避免信赖任何第三方信息。

17. 我预订时支付的Advance License Fee Payment是什么？

    在预订公寓时需支付2周房费作为定金，此定金将在房费总额中扣除，支付方式可为信用卡、借记卡或银行转账。

18. 我预订时支付的Advance License Fee Payment是什么？

    在预订公寓时需支付2周房费作为定金，此定金将在房费总额中扣除，支付方式可为信用卡、借记卡或银行转账。

19. 什么时候是付房租的截止日?

    请登录公寓的学生门户网站，在预订界面查看您的付款计划。此外，公寓会在合同上标注付款截止日，若预订成功，会将合同发送至您的邮箱，请注意保存。

20. 押金多少钱？

    2021/22学年学生无需支付350镑房屋押金，所需支付的仅为定金和房租。

21. 什么是担保人？

    担保人是年满18岁，能够与你一起承担租赁财务责任的人。如果你在预订时选择分期付款，则需提供担保人。担保人需同意为你提供担保，并在租赁文件上签字。公寓有权向担保人追索任何未支付的租金，因此请确保你的担保人了解其责任。

22. 哪种人可以做担保人？

    年满18岁的、居住在英国境内且不住在Vita Student内的人可以为选择四期付款的学生担任担保人；年满18岁、居住在全球任何地方且不住在Vita Student内的人可以为选择两期付款的学生担任担保人。

23. 我可以提前搬进房间吗？

    这取决于你所预定房间的使用情况。请通过电子邮件与客户服务团队联系：CustomerEngagement@vitastudent.com。

24. 情侣能不能住在这里？

    公寓欢迎情侣入住，但房租会有所不同，目前双人入住需额外支付20%的房费。

25. 我需要支付什么费用？

    所有的水电费、250M宽带和无线网络、以及所有个人财物保险都包含在房租内，每周一至周五的早餐也包含在内。

26. 我是否需要缴纳地税？

    若您是符合条件的全日制学生，则免于缴纳地税。您需向公寓提供证明材料以确认您的在读状态。

27. 我房间里有什么东西坏了，或出毛病了该怎么办？

    您可以使用公寓提供的手机客户端报修，也可数据库前台的客户服务团队反馈问题，他们会很乐意帮助您。

28. 我什么时候可以办理入住？

    在合同生效之时即可办理入住。如果在非工作时间到达，建议提前通知公寓，以便安排入住。

29. 我能在房间里抽烟吗？

    禁止在房间内吸烟。根据租赁协议，在公寓内吸烟是严格禁止的。每个公寓均设有专门的吸烟区，请前往指定区域吸烟。

30. 我如何领取我的门卡？

    在前台完成入住手续后，您可以领取门卡。

31. 我去哪洗衣服？

    每个宿舍楼内均设有洗衣房，配备洗衣机和烘干机。每次洗涤的费用约为2.7英镑；每次烘干的费用约为1.2英镑。您可以通过公寓的手机应用程序查看洗衣任务状态及机器的可用性！洗衣房全天24小时开放。

32. 可以让别人帮我领取门卡么？

    不可以，出于安全考虑，您的门卡只能由您本人领取。

33. 网络出问题，我该去找谁？

    您可以联系公寓内的工作人员，提交报修单，或联系公寓的网络服务提供商Ask4。Ask4的技术支持电话为（英国电话）0114 303 3232。他们有专业人员可以帮助快速解决网络问题。

34. 我可以在公寓内部养宠物吗？

    不可以，公寓内严格禁止饲养宠物。

35. 我能开车来公寓入住吗？

    公寓都处于市中心，离大学非常近，公共交通便利。考虑到车辆对环境的影响，通过公寓的设计并未设立停车场。此外，在某些住宅区（如埃克塞特）附近的1.5公里范围内禁止停车。

36. 我需要报修该怎么办呢？

    1. 使用公寓应用提交报修 2. 前往公寓前台报修

37. 我可以在房间内部吸烟吗？

    为确保安全，公寓内禁止吸烟，并具有烟雾报警器。如需吸烟，请前往公寓前台询问吸烟区域。