1. 房租的付款截止日期是什么时候？

   2024年预订51周以内的正式合同的付款截止日期大约在2024年8月，具体时间需参照合同，以公寓商的说明为准。

2. 我该如何进行房租支付？

   要支付房租，您需要登录公寓账户进行付款，可以选择刷卡（支持信用卡或借记卡）进行交易。

3. 预订时所支付的Booking Fee是押金吗？如需退还，如何处理？

   Booking Fee是预付的房租，作为定金使用。之后，您成功入住后，Booking Fee会抵扣租金，无法退还。

4. 支付的Booking Fee算是押金吗？如果要退，应该怎么办？

   Booking Fee是用于预付房租的定金。入住成功后，Booking Fee将从房租中扣除，无法退款。

5. 如何兑现我在预订时获得的公寓特殊优惠？

   请参考您在预订时公寓提供的活动细则，然后按照规定向公寓进行兑现。

6. 我需要支付公寓要求的确切金额吗？

   请根据您的付款方式来确定支付金额，但务必确保所需缴纳的租金与公寓的要求相符。例如，如果您选择国际银行汇款，中介银行会收取手续费，因此您需要确保支付的金额为应缴租金加手续费，以确保款项到账，避免欠款。

7. 合同上要求的支付金额是我应该支付的吗？

   请确保您的租金与公寓要求的金额完全相符。例如，使用国际银行汇款时，中介银行可能会收取部分手续费，此时请确保支付的金额为应付租金加手续费，以确保全额到账，避免出现欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓内均配备闭路电视监控及现场保安，全天候待命。另外每栋公寓大楼都设有智能门禁，租户不得为非本公寓租客开门。

9. 公寓是否提供床上用品？

   不提供。入住时请自带床单、被子、枕头、毛巾等，或者您可以选择在到达时在当地购买，或参加集好家的活动获取。

10. 公寓提供清洁服务吗？

    房间需要自己保持清洁，公寓负责公共区域的清洁，如社交空间、接待处、洗衣房等。

11. 我能养宠物吗？

    非常抱歉，iQ公寓不允许养任何宠物，请勿带入。

12. 我可以在公寓内吸烟吗？

    不允许。在所有iQ公寓内禁止吸烟。您可以在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间的窗户附近吸烟，以免烟雾飘入其他人的房间。

13. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士的学生公寓的学生在入住时或入住时年满18岁，也可进行预定。具体情况请咨询您的专属顾问。

14. 如果遇到维修问题，应该怎么办？

    您可以随时登录公寓账户的在线维修门户进行维护登记。或者也可以到公寓前台寻求帮助。

15. 有哪些物品是禁止携带的？

    您的住宿手册中包含禁止携带物品的清单。为了防火安全，禁止带入的物品包括蜡烛、燃油炉、燃气设备和取暖器等。请参阅下文中的完整列表。如您有其他物品是否可以携带的问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

16. 公寓允许朋友住宿吗？

    您可以偶尔邀请朋友入住，但请尊重室友，并告知公寓服务团队。此外，您需要对您带入iQ公寓的访客行为负责。

17. 公寓是否配备洗衣设施？

    是的，我们的大部分公寓都设有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry提供维护和消毒服务。

18. 晚上公寓有固定的关门时间吗？

    没有特定的规定，何时回公寓由您自己决定。如果夜晚归来，请尊重他人，尽量降低噪声。

19. 公寓内提供食品吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大部分都提供自动售货机，您可以在那里购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓是否提供互联网服务？

    是的，我们所有的公寓都配备WiFi，所有房间均可使用，无需额外费用。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如有网络连接问题，可在入住时收到的住宿手册中找到相关联系信息。

21. 租金分成几期支付？

    您的租金全年划分为四个阶段，以便您更轻松地支付。

22. 可以进行团体预订吗？

    当然可以。如果您与朋友一起预订，可以访问我们的预订门户，在同一栋公寓中选择您想预订的房间。或者，您也可以联系我们的公寓管理团队，他们乐意为您提供帮助。

23. 我该如何取消我的预订？

    您可以在入住当年的7月31日之前取消预订。预订费将不予退还。

24. 如何在公寓交朋友？

    公寓是一个为学生构建的国际社区，入住的学生们来自各大院校和不同机构，这种多样性使留学经历格外丰富。

25. 如何领取邮件或快递？

    邮件会投递至公寓的邮箱，大件或需要签名的邮件则放在接待处。如果接待处收到您的邮件，会及时通知您，请您尽快前去领取。

26. 入住合租公寓时，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看其他已预约入住公寓租客的性别，若有希望合租的室友，您的专属顾问会协助您进行协调。

27. 如果我支付不起房租该怎么办？

    如果您遇到财务困难，请尽快联系负责您入住的公寓。

28. 我有conditional offer，能否预订iQ公寓？

    可以的，如果未达到所申请大学的入学要求，您的预订费将全额返还。申请退款时，您需提供大学撤销offer的确认函——请务必在收到正式确认函后的72小时内提交。请注意，这是唯一可以退还预订费或定金的情况（仅限苏格兰地区）。

29. 我可以在假期存放物品吗？

    如果您继续在下一年续租，可以与公寓协商存放事宜。

30. 我可以选择特定的房间吗？

    当然可以，在预订时，您可以与顾问沟通，选择自己最喜欢的房间进行预定。

31. 我可以带电视机吗？

    如果您想带电视，请检查房间是否有电视接口，电视大小应不超过21英寸。同时，请确认电视无法挂墙，需确认其适合单独安装。

32. 我可以带自行车吗？

    可以，大多数iQ公寓都设有安全的自行车存放点，并免费使用。但入住时需在公寓管理处登记您的自行车。

33. 我可以自己开车来吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些为残疾人专用。但是公寓距离学校和各类设施较近，不一定需要开车。如确实需要安排停车位，请尽快与公寓管理团队联系，以稳定预留（停车位较紧张）。

34. 我可以提前搬出公寓吗？

    您随时可以搬出，但与iQ之间的租赁合同期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特殊情况下，运营经理可酌情考虑允许住客提前解除合同。

35. 我可以早些入住吗？

    可以，我们通常能够为您安排提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会负责帮您安排。

36. 我可以更换房间吗？

    入住后，如条件允许可申请更换房间。但更换房间会产生额外费用。请确认目标房间可更换后，以书面形式向公寓管理提出申请。

37. 搬出公寓时需要清洁我的房间吗？

    是的，搬离时请确保房间保持清洁卫生，否则会被收取清洁费。