1. 付房租的最后期限是什么时候？

   请登录至您的学生公寓门户界面，点击“支付”选项以查看相关页面，可查看房租缴纳截止日期，请在到期日前完成付款。

2. 如何支付房租？

   请进入你的公寓Student Portal界面，点击支付查看界面，可以查看付房租截止时间和在线使用Visa/Master卡支付房租，请在截止日期前付清房租。请注意支付卡的类型需是以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，请确保有足够的额度，准确填写账户信息，并且银行支持此支付行为。支付卡可以是非本人持卡。 银行汇款：请在顾问指导下联系公寓获取收款账户信息，然后在银行完成相应支付。请注意在备注中提供自己的姓名及ID以方便公寓识别，电汇会需要数个工作日才能到账，因此需要提前安排付款。 电话支付：给公寓打电话，提供账户信息完成支付。 现场支付：在交房租截止日期前已经到达当地的学生，可以选择在公寓前台当场支付。

3. 可以选择分期付款吗？

   Fresh旗下公寓分为四期付款房租。

4. 我已联系公寓关于延期问题，并要求他们提供Flexible Booking Policy。请问我应该何时支付房租？

   由于Flexible Booking Policy是公寓个案审核和决定的, 没有严格的统一标准。请在申请Flexible Booking Policy成功之后，单独和公寓确认您的修改后的支付金额和支付截止日期。

5. 如何支付押金？是否有可能退还？

   押金支付将在合同开始之前的10天开放。由于每个公寓楼的标准不同，押金金额和是否需要支付也会有所不同。请您登录支付界面查看是否需要支付押金以及相应的金额。在您退房后，公寓将根据房间财产状况决定押金退还金额。

6. 我预订时需支付定金吗？退还方式是怎样的？

   定金是预订后的保证金，不可用于抵扣房租。完成预订后，你的定金将会被转交给英国的第三方机构保存，直至租期结束并进行退房。根据房间设施的损坏程度，我们将会退还相应的押金（如果有严重损坏可能会扣除部分或全部定金），因此请及时报修任何设施损坏。

7. 我预订时候有公寓的特殊优惠，请问如何使用？

   请参考预订时的活动细则，并遵守公寓规定。

8. 可以提前入住吗？

   办理入住手续时，需要支付全部应付租金。

9. 我何时能搬进公寓住？

   在你抵达宿舍的几周前，宿舍的管理团队将会要求你填写入住时间登记表格，公寓会发送给你可供选择的入住时间表。你也可以登录公寓的学生门户网站，在系统中完成登记。

10. 是否可以提前入住？

    如果有需要提前入住的同学，请联系你的顾问老师。如果公寓有对应租期的空房，接受合同并支付额外房租后，可以安排提前入住。

11. 可以养宠物吗？

    不能，任何大小的宠物都不允许。

12. 是否需要交房屋税？

    如果你是一名符合条件的全日制学生，你将不需要支付房屋税费用。需要提供大学的房屋税豁免证明，如果因为没有注册课程而没有这个证明的信息，请确保带上大学的名称和学生证号码。

13. 如何进行报修？

    请在Student Portal中登录并进行登记报修，公寓团队将尽快回复。详细信息请参考公寓提供的学生手册中关于维修的内容。

14. 请问入住办理时间是什么？

    在签订合同时就可以办理入住，如果在非工作时间抵达公寓，建议提前通知，以便公寓安排办理入住手续。

15. 可以在室内吸烟吗?

    全体公寓禁止吸烟，需前往专设区域。

16. 如何领取门卡？

    可以在前台办理check in手续后，从公寓前台领取门卡

17. 可以请他人代领门卡吗？

    您需要自己领取门卡，我们出于安全考虑无法代领。

18. 是不是可以在公寓内养宠物？

    不可，该房屋禁止饲养任何宠物。

19. 如何申请报修服务？

    1. 使用公寓软件进行报修可解决问题 2. 报修可通过公寓前台完成

20. 可以在室内吸烟吗？

    公寓为了安全起见禁止吸烟，并设置了烟雾报警器。需要吸烟的话请向前台咨询，了解公寓的吸烟区域。