1. 是否可以选择分期付款？

   若您有有效的英国担保人，您可以选择将租金分为三期支付，分别在九月、一月和四月付款。如果没有有效的担保人，您需要在合同开始前一个月支付全额租金。

2. St Leonard's House有健身设施吗？

   St Leonard's House的学生宿舍向居民提供私人健身房、影院、游戏区和自习室，致力于提供丰富的生活体验。

3. St Leonard's House距离兰卡斯特大学有多远？

   从St Leonard's House开车到兰卡斯特大学大约需要10分钟。

4. 我预订时有特殊优惠，怎么才能使用？

   请查看您在预订时公寓提供的优惠详情，根据这些条款与公寓进行兑换。

5. 我能选室友吗？

   若您和他人一起预定，请联系我们的顾问，我们会尽量为您安排。

6. 我需要报修怎么办？

   1.可通过公寓软件进行报修 2.也可以在公寓前台进行报修

7. St Leonard's House有没有安全措施？

   是的，有的。

8. 房租的截止日期是什么时候？

   请登录您的公寓Student Portal，点击Review My Offer查看合同，右下角再次点击CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或查看注册邮箱的合同上的付款截止日期。如需支付房租，可返回主页，点击Review/Pay Statement查看付款计划详情。关键内容为【Balance】，该支付项目当前需要支付的金额【Due Date】支付截止日期（格式 日/月/年），请务必在到期日前支付租金。

9. 我应该如何支付房租？

   请进入您的公寓Student Portal，点击Review/Pay Statement进行支付，勾选所需支付的选项，点击pay进入支付页面。公寓支持使用信用卡在线支付或银行转账。 1. 在线支付时，请确保您所用的卡是以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。请仔细填写持卡人信息，确保卡片额度充足，并且银行完成了相关支付支持。请注意，您个人不必持卡。 2. 若选择银行转账，请在顾问的指导下联系公寓获取转账账号，随后在银行完成相应支付。请注意，电汇可能需要多个工作日到账，因此请提前安排付款。

10. 我可以在支付房租前搬入住吗？

    在办理入住时，必须支付所有应缴租金。

11. 我可以提前入住吗？

    如需要提前入住，请联系您的顾问，若公寓有相应租期期限的空房，并接受额外房租，则可以安排提前入住。

12. 我预订时支付的押金是什么？如何退还？

    定金作为押金，不减免租金。您在完成预订后，押金将交给英国的第三方机构保管，直到租期结束时根据房间设施的损坏情况进行退款（如有严重损坏，可能扣除部分或全部押金，因此如房间设施损坏请及时报修）。

13. 我需要支付地方税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，则可免交地方税。您需要向公寓提供您是全日制学生的证明文件。

14. 我什么时候可以入住？

    您可以在合同开始时办理入住。如在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓以便安排。

15. 我如何领取门卡？

    完成前台check in流程后，您可以在公寓前台领取门卡。

16. 我可以请别人帮我领取门卡吗？

    不可以，基于安全考虑，门卡只能由本人本人领取。

17. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养宠物。

18. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓禁止吸烟，并配有烟雾报警器。如果想吸烟，请咨询公寓前台，寻找指定的吸烟区域。

19. 由于延期，我咨询了公寓关于Flexible Booking Policy，请问我何时应支付房租？

    因为Flexible Booking Policy是由公寓依据具体情况审核决定的，因此没有统一的付款截止日期。请在申请Flexible Booking Policy成功后，单独确认改后的支付金额及截止日期。