Question 1

房租的最后支付日期是什么时候？

Accepted Answer

要查看房租的最后支付日期及金额，请登录Unite Students的账户，进入Booking页面，点击Tenancy agreement文件。在文件中，您可以在您的支付计划细节部分找到该信息，日期格式为日/月/年，而金额就是所需支付的房租。

Question 2

关于热门城市预订的健康检查信息

Accepted Answer

已经预订了Unite Students公寓的同学注意，为了确保公平的住宿环境，公寓将在预订后的几周内对学生进行三次抽样检查（即便是不久前预订的同学也可能会被检查）。具体流程如下：↵↵1. 抽检方式：通过电子邮件或电话等↵2. 抽检时学生需提供材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需要显示学生姓名及足够的信息以确认申请已完成）↵3. 第三方核实：公寓可能会与学生的大学核实其信息的真实性。如果学生未能回复任何一次联系，公寓将把该预订标记为存疑订单，若始终无法联系上学生，公寓将取消该预订。↵↵请大家注意，要留意在申请过程中提供的联系方式，如有问题请及时与负责的顾问联系！

Question 3

我预订时支付的预付租金是押金吗？怎么退回？

Accepted Answer

预付租金是作为押金的方式，之后您办理入住时，预付的租金将从您的房租中扣除，不会退还。

Question 4

怎样支付房租？

Accepted Answer

公寓的房租支付有两种方式：在线支付和银行电汇。↵1. 在线支付：登录Unite Students账户，进入Payments页面，输入需要支付的房租金额，点击Pay按钮，输入卡片信息。如果使用英国借记卡，选择Debit卡（请将账单地址改为英国地址）；如果使用中国信用卡，选择Credit卡（保持账单地址为国内地址）。↵2. 银行电汇：登录Unite Students账户，下载Bank Transfer Info文件，提前与银行沟通，携带相应材料去银行柜台或自助汇款机进行汇款。请在附言中填写您的个人预订信息（参考Bank Transfer Info文件中的要求）。电汇不是实时到账，务必在截止日的1-2周前完成，以确保资金按时到账。请注意，由于跨境支付会产生手续费，务必准备足够的金额，包括房租和手续费。

Question 5

我的入住时间和预约的时间不一致，非工作时段可以办理入住吗？

Accepted Answer

如果你在当天到达，即使迟到几十分钟或几个小时，也可以在前台等候，工作人员会在处理完其他顾客后为你提供服务。如果你不是当天到达，请在Unite APP的入住摘要中点击'编辑'，选择适合你的新入住时间。公寓会在入口处或者前台显眼位置提供紧急联系方式，你可以拨打这些电话。同时也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，以便协调工作人员过来帮助。

Question 6

我预订时享有的公寓特殊优惠，应该如何兑现？

Accepted Answer

请查阅您在预订时公寓提供的相关活动细则，然后按照这些细则与公寓进行兑现。

Question 7

我只需支付公寓要求的金额吗？

Accepted Answer

请根据您的支付方式决定应支付的金额，确保租金和公寓要求一致。例如，如果使用国际银行转账，可能会收取部分手续费，因此请确保支付的金额为应付租金加手续费，以避免造成欠款问题。

Question 8

我何时可以办理入住？

Accepted Answer

你可以在合同租期开始的当天办理入住。如果在非工作时间抵达公寓，建议提前告知公寓以便安排check in。

Question 9

我可以选择室友吗？

Accepted Answer

如果你与其他朋友一起预订，可以联系集好家的顾问，我们会尽量帮助你们安排。

Question 10

我该如何领取门卡？

Accepted Answer

完成前台的check in流程后，可以在公寓前台领取门卡。

Question 11

我可否提前入住？

Accepted Answer

如果你有提前入住的需求，请联系你的顾问老师。如果公寓有合适的空房，并接受相应的额外房租，就能安排提前入住。

Question 12

我可以让别人帮我领取门卡吗？

Accepted Answer

不可以，出于安全考虑，你的门卡只能由你本人领取。

Question 13

我需要缴纳地税吗？

Accepted Answer

如果你是符合条件的全日制学生，则可免交地税。你需向公寓提供能够证明你为全日制学生的证明文件。

Question 14

如果前台在我到达时没有人怎么办？

Accepted Answer

公寓会在入口处或前台显眼的位置提供紧急联系方式，供你拨打。或者，你还可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，他们会协调员工来帮助你。

Question 15

如果我迟到了，和我预约的入住时间不一致怎么办？

Accepted Answer

如果你在当天到达，只是推迟了几十分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员会在完成其他入住的情况后为你提供服务。如果你不是当天到达，请在公寓APP的入住总结中点击“编辑”，然后选择一个适合你的新入住时间。

Question 16

公寓内可以养宠物吗？

Accepted Answer

不可以，公寓禁止养任何宠物。

Question 17

我需要维修该怎么办？

Accepted Answer

1. 可以通过公寓软件报修。 2. 也可以在公寓前台报修。

Question 18

我可以在房间吸烟吗？

Accepted Answer

出于安全考虑，公寓内禁止吸烟，并且安装了烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台关于吸烟区的位置。

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