1. 房租的缴纳截止日期是什么时候？

   请访问你的公寓Student Portal界面，点击payment可查看房租缴纳的截止时间，请在到期日前完成缴费。

2. 怎么付款房租？

   请进入你的公寓Student Portal，点击payment可查看房租缴纳的截止时间，并可通过Visa/Master卡在线支付房租，请务必在截止日期前完成付款。注意，您必须使用以下四种卡之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，请确保账户资金充足，信息填写无误，并确认银行支持此支付。您不需要持卡支付。 2. 银行转账：联系公寓获取收款账户信息，按照顾问指导在银行完成转账。请确保备注姓名与ID以便公寓识别，电汇到账时间较长，请提前安排支付。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息进行支付。 4. 现场支付：已经到达当地的学生可选择在截止日前往公寓前台当面支付。

3. 可以选择分期付款吗？

   Frseh公寓默认允许将房租分为四期付款。

4. 我与公寓讨论了Flexible Booking Policy，何时需要支付房租？

   由于Flexible Booking Policy会根据个案进行审核，决定标准并不统一。请在成功申请此政策后，联系公寓确认修改后的金额及支付截止日期。

5. 如何支付押金？会退还吗？

   押金将在合同开始前10天开放支付。由于不同公寓的标准各异，押金金额及是否需要支付会有所不同，请登录支付界面确认是否需支付押金及金额。在入住时公寓会根据房间状况来决定押金的退还金额。

6. 我预订时支付的定金是押金吗？如何退还？

   定金就是押金，不抵扣房租。预订后，押金会转交给在英国的第三方机构存放，直到租期满check-out时根据房间损坏情况决定是否退还（若房间严重损坏可能会扣除部分或全部押金，请及时报修）。

7. 如何兑现公寓特殊优惠？

   请参考预订时公寓提供的活动细则，并按照相关规定与公寓进行兑付。

8. 我可以在未支付房租时搬进公寓吗？

   在入住时，必须支付所有应付的房租。

9. 我什么时候可以搬入公寓？

   在你的到达前几周，宿舍管理团队将邀请你进行登记入住，公寓会尽快发送可选入住时间表。你也可以通过公寓的student portal进行登记。

10. 我可以提前入住吗？

    如果你有提前入住的需求，请联系你的顾问老师，如果公寓有符合租期的空房，可在接受合同并支付额外租金后安排提前入住。

11. 我可以养宠物吗？

    不可以，所有大小的宠物都是禁止的。

12. 我需要交房产税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免交房产税。您需要大学提供的房产税豁免证明，如因尚未注册课程在入住时没有此证明，请确保带上大学名称和学生证编号。

13. 如果需要报修该怎么做？

    请登录您的Student Portal进行报修登记，公寓团队会尽快处理。详细步骤可参考公寓提供的Student Handbook中修理的相关部分。

14. 我什么时候可以办理入住手续？

    合同开始即可办理入住。如果在非工作时间到达公寓，请尽早通知公寓以便安排check-in。

15. 可以在室内抽烟吗？

    不可以，所有公寓内禁止吸烟。如需吸烟，请前往公寓指定的吸烟区域。

16. 我该如何获取我的门卡？

    在前台完成check-in流程后，可以从公寓前台领取门卡。

17. 可以让他人代领门卡吗？

    不可以，出于安全考虑，门卡必须由本人亲自领取。

18. 我可以在公寓内养宠物吗？

    不可以，公寓禁止任何宠物。

19. 如何报修？

    1. 使用公寓的应用程序进行报修 2. 在公寓前台进行报修

20. 我能在房间里抽烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并设置了烟雾报警器。如需吸烟请询问公寓前台，了解指定的吸烟区域。