1. 房租的最后支付日期是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，前往Booking页面，点击Tenancy agreement文件。在文件中，您可以在YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分找到房租支付的截止日期及各项房租金额。【DATE】为房租的截止日期（格式为日/月/年），而【AMOUNT】为应支付的房租金额。

2. 热门城市预订的健康检查是什么？

   请已经预订了Unite Students公寓的同学注意，为了确保良好的住宿环境，公寓将在预订后的几周内进行3次抽样检查（近期预订的同学也可能会收到抽样检查），具体细节与流程如下：↵↵1. 抽检方式：电子邮件、电话等。↵2. 抽检期间学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图，确保显示学生姓名并能确认完成申请流程的信息。↵3. 第三方核实：部分学生，公寓可能会与其学校核实信息的真实性。↵若学生未对3次联系中的任意一次作出回应，公寓将将该订单标记为有疑问订单，如无法联系到学生，公寓将取消该预订。↵↵请大家关注在申请公寓时提供的联系方式，如有任何疑问请及时联系负责的顾问老师！

3. 我支付的预付款是押金吗？如何退还？

   Advance Rent是预付房租，作为定金使用。成功办理入住后，Advance Rent将抵扣房租，无法退还。

4. 房租如何支付？

   公寓的房租支付有两种方式：在线支付和银行电汇。↵1. 在线支付：请登录Unite Students的账户，点击Payments页面，在对话框中输入要支付的房租金额，点击Pay按钮，输入支付卡信息。若使用英国储蓄卡选择Debit卡类型（对应的Billing address需改为英国地址），如使用中国信用卡，选择Credit卡类型（Billing address保持国内地址）。↵2. 银行电汇：请登录Unite Students的账户，点击Booking页面，下载Bank Transfer Info文件，提前与银行沟通，携带所需材料到银行柜台或自助汇款机进行汇款，汇款附言中注意填写个人预订信息（参考bank_transfer_info文件中所需内容）。电汇不是实时到账，请确保在截止日前1-2周进行汇款，确保资金及时到账。由于银行会收取跨境支付手续费，请在支付时选择房租+手续费，确保足额到账。

5. 如果我的入住时间与预约时间不一致，或者非工作时间是否能够办理入住？

   如果你是当天到达，但只是晚到大约几十分钟到几个小时，可以在前台等候，工作人员会在处理完其他客户后为你提供服务。如果你在其他日子到达，请在Unite APP的check in summary中点击"Edit"，选择一个适合的新入住时间。公寓将提供紧急联系方式在入口和前台显眼处，可以拨打。如需进一步帮助，可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611。

6. 我预订时有公寓的特殊优惠，请问该如何兑现？

   请参照您在预订时公寓提供的活动细则，并根据相关细则与公寓进行兑付。

7. 我只需支付公寓要求的金额吗？

   请根据您的支付方式决定支付金额，但请务必确保您支付的房租金额与公寓要求的金额相符。例如，如使用国际银行汇款，可能会产生中转行的手续费，因此请确保支付的金额为应付房租加上手续费，以免出现欠款。

8. 我何时可以入住？

   在合约租期开始的当天就可以入住。如果在非工作时间到达公寓，最好提前告知公寓，以便安排办理入住。

9. 我可以选择室友吗？

   如果您有其他朋友一起预订，可以联系聚好家的顾问老师，我们会尽力帮您安排。

10. 我怎样领取门卡？

    完成check in流程后，可以在公寓前台领取门卡。

11. 我可以提前入住吗？

    如果您需要提前入住，请联系您的顾问老师。如果公寓有相应租期的空房，并接受相应的额外房租，即可安排提前入住。

12. 他人可以代我领取门卡吗？

    不可以。出于安全考虑，门卡只允许本人领取。

13. 我需要支付地税吗？

    如果您是符合条件的全日制学生，您将免缴地税。需向公寓提供能证明您为全日制学生的证明材料。

14. 到达时，如果前台没有人怎么办？

    公寓会在入口处和前台显眼处提供紧急联系电话，您可以拨打。此外，也可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，以协调工作人员来提供帮助。

15. 如果我可能会迟到，和我的预约的check in时间不一致怎么办？

    当天到达只晚到几十分钟到几小时，可以在前台等候，工作人员会在处理完预约学生后为您服务。如果您不是当天到达，请在公寓APP的check in summary中点击"Edit"，选择一个新适合您入住的时间。

16. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓不允许养任何宠物。

17. 我该如何报修？

    1. 使用公寓APP进行报修。↵2. 通过公寓前台进行报修。

18. 我能在房间里吸烟吗？

    出于安全原因，公寓禁烟，并设有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台，找出公寓的烟区。