1. 付房租的截止日期是什么时候？

   请登录Unite Students的账户，进入预订页面，点击租赁协议文件。在文件的“您的支付计划明细”部分，您可以找到房租的截止日期和相应的金额。 【DATE】代表支付房租的截止日期（格式为日/月/年），【AMOUNT】是您需要支付的房租金额。

2. 热门城市预订的入住健康检查是什么？

   已经预订了Unite Students公寓的学生请注意，为了营造公平的居住环境，公寓官方将在预订后的几周内对已经预订的学生进行3次抽样检查（近期预订的学生也可能会在短时间内接到抽检），具体细节和流程如下：↵↵1. 抽检方式：通过电子邮件或电话等形式↵2. 学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的截图（需显示学生的姓名和足够的信息以确认已完成申请的流程）↵3. 第三方验证：对于少部分学生，公寓可能会向其就读大学核实学生信息的真实性。如果学生没有对这3次联系中的任何一次作出回应，公寓将把该预订标记为疑似订单。如果始终无法联系学生，公寓将取消该预订。↵↵在此提醒大家，近期务必注意检查在申请公寓时提供的电话和邮箱是否包含公寓的信息，如有任何问题请及时联系您负责的顾问老师！

3. 预订时支付的advance rent算押金吗？如何退款？

   Advance Rent指的是预付房租，用作定金。之后您成功入住后，Advance rent将抵扣您的房租，并且不可退还。

4. 如何进行房租支付？

   公寓的房租支付方式有两种：在线支付或银行电汇。 1. 在线支付：请登录Unite Students的账户，点击支付页面，在对话框中输入所需支付的房租金额，点击支付按钮，输入信用卡信息。如果使用英国储蓄卡，请选择“Debit”卡种（相应的账单地址需改为英国地址），如果是中国信用卡，请选择“Credit”卡种（账单地址保持国内地址）。 2. 银行电汇：请登录Unite Students的账户，点击预订页面，下载银行转账信息文件，提前与银行沟通，携带所需材料到银行柜台或自助汇款机进行转账，转账时注意在附言中填写个人预定信息（请参考银行转账信息文件中的要求）。电汇不是实时到账，建议务必在截止日前1-2周进行转账，以确保资金按时到账。请注意，银行会收取跨境支付手续费，支付时请包含房租+手续费，确保能足额到账。

5. 我的入住时间和预约的check in时间不一致，非工作时间是否可以入住？

   如果您在当天到达，但只有迟到几十分钟到几个小时，可以在前台等待，工作人员处理完预约的学生后会为您提供服务。如果您非当天到达，请在Unite APP的check in summary中点击“编辑”，选择一个适合您的新的入住时间。公寓会在公寓入口或前台提供紧急联系方式供拨打。或者拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，将协调工作人员为您提供帮助。

6. 我预订时有公寓的特别优惠，如何兑现？

   请参考您在预订时公寓提供的相关活动细则，并按照细则与公寓进行兑付。

7. 公寓需要支付的金额就是我应支付的金额吗？

   请根据您的支付方式决定您需要支付的金额，但务必确保您支付的房租金额与公寓要求的金额一致。例如，如果您使用国际银行转账，转账行会收取一定的手续费，因此请确保支付金额为应付房租+手续费，以避免发生欠款。

8. 我何时可以办理入住？

   您可以在合同房租开始当天办理入住，如在非工作时间抵达公寓，请提前告知公寓以便其安排check in。

9. 我可以选择室友吗？

   如果您有其他伙伴一起预订，可以联系我们的顾问老师，我们会尽力帮助安排。

10. 我如何领取我的门卡？

    完成check in流程后，您可以在公寓前台领取门卡。

11. 我可以提前入住吗？

    如果您需要提前入住，请联系您的顾问老师，如公寓有相应租期的空房，愿意支付相应的额外房租，可以安排提前入住。

12. 我能让别人帮我领取门卡吗？

    不可以，出于安全原因，门卡只能由您本人领取。

13. 我需要缴纳地税吗？

    如果您符合条件为全日制学生，则可以免交地税。您必须向公寓提供能够证明您是全日制学生的材料。

14. 如果我到达时前台无人怎么办？

    公寓将在入口或前台醒目位置提供紧急联系电话供您拨打。您也可以拨打公寓紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，工作人员将会协调人帮您。

15. 如果我可能会迟到，预约的check in时间不一致怎么办？

    如果您当天到达，但仅迟到几十分钟到几个小时，可以在前台等待工作人员处理完预约的学生后为您提供服务。如果您非当天到达，请在公寓APP的check in summary中点击“编辑”，然后选择适合您的新入住时间。

16. 我可以在公寓里养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养任何宠物。

17. 我如何报修？

    1. 通过公寓的软件提交报修请求； 2. 通过公寓前台进行报修。

18. 我可以在房间内吸烟吗？

    出于安全原因，公寓内禁止吸烟，且设有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台，了解吸烟区域的位置。