Question 1

我如何预订房间？

Accepted Answer

只需选择您想要的房型，并点击相应的‘预订’按钮，并根据屏幕上的提示完成房间预订即可。如有需要，您也可以咨询我们的专业顾问团队，我们将为您提供耐心的帮助，让您顺利租住理想的学生公寓。

Question 2

单间公寓的冰箱空间有多大？

Accepted Answer

所有的一室公寓都配备了带冷冻功能的小冰箱。

Question 3

我可以在线预约参观吗？

Accepted Answer

如果您希望预约看房，可以咨询我们的顾问团队，他们将为您安排参观事宜。

Question 4

我可以选择我喜欢的房间吗？

Accepted Answer

当然，您可以自由选择楼层、公寓以及房间号。我们会为您挑选最合适的房间。

Question 5

我如何知道我将与谁同住？

Accepted Answer

出于保护隐私的原因，我们不会公开住户的姓名，但您可以通过入住前共享的居民群组了解即将与您同住的人，或向宿舍团队询问相关信息，例如性别、年级和学校。

Question 6

我什么时候可以搬进来？

Accepted Answer

在您预定的入住日期前大约两个月，您可以预约适合的搬入时间。如果您有特殊情况或旅行上的问题，请在此时告知我们。如需提前入住，我们也可以协助安排，您只需联系宿舍团队，他们将告知您可用时间及费用。

Question 7

我需要支付押金吗？

Accepted Answer

与许多其他住宿提供商不同，我们并不要求押金来保证您的预订。我们只要求您提前支付租金，这部分将从您的第一期租金中抵扣。可以说，这就像给自己准备的小礼物，到9月届时会让您感受到它的便利！

Question 8

预订后可以取消吗？

Accepted Answer

我们有一个五天的‘冷静期’政策。如果您在签署租赁合同后的五天内需要取消，只要您还没有搬入，是可以取消的。如果超过了‘冷静期’，在某些情况下，您仍然可以取消，例如如果您的英国签证被拒或未能满足所选大学的入学要求。只需在收到相关通知后的72小时内提供UCAS通知书或签证拒签文件。如果您找到了合格的替代租户，也可以将租约转让给他们，我们会进行资格审核，确认合格后，他们即可接管您的租约。

Question 9

如果我有特殊需求该怎么办？

Accepted Answer

我们提供符合需求的长期无障碍房间以及临时可调整的适应性房间。如需更多信息，请直接联系宿舍团队。

Question 10

如果我的学生贷款迟了怎么办？

Accepted Answer

如果您的学生贷款付款出现延迟，请联系您所在地点的住宿团队，获取建议和帮助。

Question 11

我的租金该如何支付？

Accepted Answer

您可以登录Concurrent Portal（使用您的参考号和密码）进行租金支付。可选择的支付方式包括直接借记或银行转账。

Question 12

作为国际学生，我如何支付租金？

Accepted Answer

作为国际学生，您可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付租金（请注意，使用信用卡支付可能会产生额外手续费）。有关详细信息，请查阅您的预订文件或直接联系住宿团队。

Question 13

我可以带宠物吗？

Accepted Answer

虽然我们非常喜欢宠物，但很遗憾，在住宿区域内是禁止携带宠物的，除非是经过注册的服务动物。

Question 14

我的房间是否包含床上用品等？

Accepted Answer

我们的房间是空房，您可以按照自己的需求来布置。如果您需要床上用品或厨房用具，我们与unikitout.com合作，您可以通过他们直接购买所需商品，并在家送货。使用代码NOW10可享受10%的折扣。

Question 15

我可以让朋友住在我房间里吗？

Accepted Answer

您可以邀请朋友到您住处，但每位住户最多只能有一位过夜客人，并且不得连续留宿超过两晚。前提是这些活动不会打扰到其他居民。

Question 16

我的公寓会被打扫吗？

Accepted Answer

您到达时，我们会确保您的学生房间和公共区域保持清洁。之后的清洁工作由您负责。如果您需要帮助，请随时联系宿舍团队。

Question 17

如果我的房间出现问题该怎么办？

Accepted Answer

如果您的房间需要维修，您可以通过Concurrent App提交维修请求，住宿团队会尽快为您处理问题。

Question 18

我可以在宿舍吸烟吗？

Accepted Answer

我们所有的学生住宿区内均禁止吸烟，您可以在建筑物外或者庭院的指定吸烟区吸烟。

Question 19

我如何连接到互联网？

Accepted Answer

连接互联网非常简单：到达后，您只需将设备连接到无线网络。如果需要，您也可以使用网线将设备连接至房间内的网络插口。

Question 20

我在住宿期间不能做哪些事情？

Accepted Answer

出于健康和安全的考虑，我们禁止使用蜡烛、香薰灯、炸锅或任何不符合英国标准和法规的电器。同时也请勿携带电动滑板车或类似设备。请不要将这些物品带入宿舍。

Question 21

谁会进入我的房间？

Accepted Answer

我们每年会执行三次房间检查，并会进行不定期的健康与安全检查，但我们会至少提前24小时通知您。

Question 22

我的小型双人床有多大？

Accepted Answer

小型双人床（也称为3/4床）尺寸约为宽120厘米，长190厘米。

Question 23

我可以带米饭煲/电压力锅吗？

Accepted Answer

抱歉，我们不允许携带米饭煲或电压力锅，因为它们的高电压存在安全隐患。

Question 24

是否有接机服务？

Accepted Answer

我们不提供接机服务，但我们的宿舍地点交通十分便利，您可以选择公交、火车或出租车出行。如需帮助安排交通，请随时与住宿团队联系。

Question 25

如果我需要在租期结束前离开怎么办？

Accepted Answer

如果您需要提前离开，我们可能提供租期接替选项，最好直接与住宿团队联系，获取最新信息。

Question 26

我可以收到包裹吗？

Accepted Answer

根据您所在的位置，邮件可能直接送到您的门口（通过皇家邮政），或者您需要到现场的邮筒领取。如果是较大包裹，可以送到接待处，但我们不对任何丢失或损坏的包裹负责。

Question 27

我可以/我的朋友可以在宿舍停车吗？

Accepted Answer

大多数宿舍楼没有专门的访客停车位，但周边区域有停车场。请联系您所选住宿地点的团队，以获取停车信息。

Question 28

我如何洗衣服？

Accepted Answer

所有宿舍楼都有自助洗衣房，配备洗衣机和烘干机。您可以通过应用以按次方式付费使用这些设施。

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配套设施&服务

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