1. 可以更换房间吗

   公寓将尽力满足您的需求。如有房间可更换，并且您有合理的换房理由，我们会协调安排，但请注意，换房需支付差价。

2. 提供厨房用具及床上用品吗

   这些物品通常是私人物品，不包括在您的房间内。但是，我们与UniKitOut和Rise & Fall合作，可以为您准备好并提供您所需的一切。

3. 入住准备材料清单

   在登记入住时，公寓前台需要见到有效身份证件（包括护照、驾照等）的照片副本。此外，您还需要提供您所在大学的学习证明文件，最好是offer，公寓可能还需要存档一份副本，并按照当地政府的规定提供相关证明。

4. 预订房间需要支付费用吗?

   预订Nido房间后，您将需要支付100英镑作为可退还押金以确保入住。

5. 我的房间有无线网络吗

   是的，每个Nido都提供高速Wifi，方便您随时连接。当您到达时，我们将提供更多关于如何连接的信息。

6. 有人来打扫我的房间吗

   您的住宿不含有清洁服务，但您可以与Nido团队联系并以少量费用预订清洁服务。

7. 有没有增值服务？

   我们尽力保证您入住期间所需的一切包含在租金中。需要澄清的是，以下项目不包括在租金内： 我们的一些Nidos里有自动售货机。里面的零食和饮料需要额外付费。 您可以按现金支付洗衣费，也可以在接待处以固定费用预订清洁服务。 如果您需要床上用品、毛巾和/或厨房设备，请通过UniKitOut购买。我们与UniKitOut合作，为您提供多种选择，并可送货上门。

8. 我的押金退还时间是什么时候？

   您的押金会由公寓保留在TDS机构中，直到您退房。公寓会检查您的房间后，将押金退还给您。如果房间有任何人为损坏，将从押金中扣除相应的赔偿费用。

9. 公寓是否设有洗衣房？洗衣费用大约是多少呢？

   所有的nido都设有洗衣房。您可以24小时使用洗衣机、烘干机和熨衣板。 要了解洗衣机/烘干机的实时可用性，请下载Circuit洗衣应用程序。 洗衣和干洗的价格可以在您的欢迎书中找到，您将在入住时收到。付款通过现金或卡片在洗衣房设备上完成。 若对洗衣事宜有任何疑问，请随时与团队成员交流，他们愿意提供帮助。

10. 保修流程

    公寓维修团队每周有5个工作日提供服务，周末也可以处理紧急情况。如果您在入住期间遇到任何维护问题，请通过维护门户网站记录，并提供完整信息（欢迎书中有）。维修团队会向您更新工作进展，并预约进入您的房间的时间。

11. 可以带人来我房间吗？

    白天访客进入没有要求。若访客过夜，一个客人在一个月内最多可连续入住8晚。所有客人必须年满18岁。您必须在入住时签到，他们必须携带照片身份证进入大楼。