参观学生公寓通常需要多久？
线下参观我们的学生公寓通常需要15到30分钟。同样，我们提供线上参观的选项，帮助你随时深入了解学生公寓的详细情况。
我需要支付订金吗？
我们不收取押金，但你需要预付租金，这笔款项将用于支付第二次租金。
公寓有女性专用房间吗？
是的，如果你需要单性别公寓，请与我们的顾问团队联系。是否能满足此要求取决于你的需求和公寓的空房情况，因此建议尽早联系顾问团队。
担保人是什么，我为什么需要担保人？
担保人是一个在你无法支付房租时帮助你的人，比如你的父母或近亲。如果你无法支付租金，请联系我们的团队，我们只会在你未能满足租赁协议的情况下联系担保人以追索租金。
房租的支付截止日期是什么时候？
请登录你的公寓Student Portal界面，点击支付进入界面，可以查看合同上的房租支付截止日期，请在截止日期前支付完租金。
可以分期付款吗？
如果你有有效的英国担保人，你可以选择将租金分三期支付，分别在9月、1月和4月支付。如果没有有效的担保人，则必须在合同开始前的一个月内支付全额租金。
房租如何支付？
1. 在线支付：进入公寓Student Portal，点击payment进行支付，勾选需要支付的项目，点击pay进行支付。支付卡类型应为以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，确保额度足够，填写正确信息，且银行支持此支付行为。支付卡无需本人持有。 2. 银行转账：在顾问指导下获取收款账户信息，然后在银行完成支付。请备注自己的姓名及ID，以方便公寓核实，并注意电汇到账可能需要多个工作日，建议提前安排。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息进行支付。 4. 现场支付：已到达当地的学生可以选择在房租截止日前在公寓前台现场支付。
我预定时支付的定金是押金吗？如何退还？
所缴的定金是押金，不可抵扣房租。完成预订后，押金会转交给在英国存放押金的第三方机构管理，直到租赁期结束时根据房间设施损坏情况进行退款（严重损坏可能导致扣除部分或全部押金，因此平时如有设施损坏请及时报修）。
能够在支付房租之前搬进来吗？
办理入住手续时，必须提前支付所有应付款项。
我可以提前入住吗？
如果你有提前入住的需求，请联系你的顾问老师，若公寓有相应租期的空房，并接受合同后支付额外租金，即可安排提前入住。
我是否需要缴纳房产税？
如果你是符合条件的全日制学生，将免于缴纳房产税。大学需提供房产税豁免证明，如因未注册课程在入住时无此信息，请务必携带大学名字和学生证号码。
我可以什么时候办理入住手续？
合同开始时可以办理入住，若在非工作时间抵达公寓，最好提前告知公寓，以便于安排入住。
我如何获得我的门卡？
在前台完成check-in后，可以到公寓前台领取门卡。
可以让他人代领门卡吗？
不可以，出于安全考虑，你必须亲自领取你的门卡。
我可以在公寓里养宠物吗？
不可以，公寓禁止任何宠物的饲养。
我需要报修该怎么办？
1. 可以通过公寓的APP进行报修 2. 也可以通过前台进行报修
我可以在房间内吸烟吗？
出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并安装有烟雾报警器。如需吸烟，请询问公寓前台了解可以吸烟的区域。
我可以对我的房间进行装饰吗？
如果你可以在退房时将其恢复成原样，房间可以进行装饰。如果你无法在退房时恢复，公寓将收取相应的损毁费用。
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樱花**
2025-12-28
这间公寓的体验不错，环境安静又安全，顾问的回复也很快，帮了我不少忙。
南城*
2025-08-13
居住的环境挺好的，服务也不错呢。
南山***
2025-04-08
房子很新，挺干净的，还有24小时的前台服务，感觉挺安全的。
执风*
2025-02-26
挺好的，感觉不错，位置很方便，暖气也很给力。
无人**
2025-02-12
交通便利，安全放心。