1. 我能够选择我的室友吗？

   当然可以，公寓提供团体预订选项，让朋友可以一起居住。如果您是单独预订，可以向顾问说明您对室友的要求，公寓会尽量为您匹配合适的室友。

2. 公寓的维护团队能为学生提供什么样的服务？

   公寓拥有物业经理、客户顾问、现场维护人员和清洁工，能够提供多种专业服务。物业经理：处理任何重大问题或疑虑；客户顾问：为您提供包裹领取、路线指引，及时解决问题，并组织各类活动，营造社区氛围；现场维护人员：快速解决维修问题，确保建筑安全；清洁工：保持公共区域整洁，营造舒适的生活环境。

3. 租金包含了哪些费用？

   您的租金包括所有公共设施费用（如煤气、水和电费）以及高速无线网络费用。此外，您可以免费享用健身房、电影室和学习空间等设施。公寓还配有专业团队，提供免费的现场支持。需要注意的是，洗衣设施和自动售货机是在公寓中需额外收费的服务。

4. 我应该如何接收邮件和包裹？

   公寓的客户顾问负责所有邮件的分发，以确保学生能在指定时间内收到他们的包裹。

5. 我能否连接到互联网？

   当然可以，每个卧室都提供超高速的互联网连接。

6. 假期时我需要搬走吗？

   您的合同为固定租期，所以在协议期间房间是您的。这意味着您不必在圣诞节或复活节假期期间搬走，并可选择在这些假期期间留在公寓。

7. 家具齐全的厨房是什么意思？

   公寓厨房内配备了所有烹饪器具，包括：炉灶、热水壶、烤面包机和微波炉。

8. 管理办公室的开放时间是什么时候？

   管理办公室在周一到周五开放。开门时间是周一至周四的上午9点到下午6点，周五为上午9点到下午5点。

9. 公寓安全情况如何？

   Host公寓十分重视安全。许多公寓会在每周7天、每天24小时配备工作人员或安保人员，以在需要时提供帮助。此外，电子门禁系统、对讲机和闭路电视等设施，共同确保所有居住者都享有高水平的安全保障。

10. 遇到维修问题应该怎么办？

    公寓设有专业团队处理和解决您的维修问题，通常会在首次访问期间尽力解决。若需订购零件或安排外部承包商，公寓会及时为您提供进展更新。

11. 我需要支付订金吗？

    不需要，您在预订时支付的款项将计入租金。

12. 担保人是什么？

    所有希望按分期付款的学生都必须提供英国担保人（曼岛和海峡群岛不包括在内）。没有英国担保人的学生在申请时需全额支付租金。

13. 我什么时候支付房租？

    租金的支付日期和金额在公寓账户和合同中均有明确列示，租金支付的截止日期通常在合同开始之前。在计划住宿时，需考虑这一点。

14. 如何取消预订？

    如果您在合同开始之前取消或者提前搬出，需遵循公寓的取消政策和相关费用。