1. 是否提供清洁服务？

   没错，我们每周都提供清洁服务。我们的公寓以学生的生活需求为核心，提供多种贴心服务。

2. 你们的住宿类型有哪些？

   我们有多种类型的公寓，包括非套间和套间，能满足不同学生的口味和预算。

3. 我是否需要担保人？

   在Heritage Court通过awehome.com预订时，不需要提供英国担保人。然而，如果选择分期付款，通常需要担保人以确保逾期租金或可能的损失可以被覆盖。担保人必须年满18岁的成年人士，经济状况良好，并同意在你无法支付时承担责任。

4. 我该如何支付租金？

   如果您没有英国银行账户，可以使用国际转账服务如Flywire和BACS支付租金。如果您在英国期间希望开设银行账户，我们也接受直接借记。

5. 预订确认需要缴纳押金吗？

   您无需支付高额押金，可以安心入住，因为您已选择了一家以学生为主的友好型公寓。

6. 入住后可以更换房间吗？

   我们会尽量满足这一请求。如果有可更换的房间并且您有合理的换房原因，我们可以沟通安排，但需注意需支付差价。

7. 会提供厨房用品和床品吗？

   这些物品不包含在您的房间内，因为它们通常属于个人物品。但我们与UniKitOut和Rise & Fall（环保选项）合作，因此您可以购买您房间所需的所有物品，并在到达时为您准备好。

8. 入住时需要携带哪些材料？

   在入住登记时，前台需要查看一份包含照片的身份证件（护照、驾照等）。还需要提供大学学习证明，最好是offer，公寓可能会留一份复印件以备记录，并根据当地委员会的要求提供。

9. 预订房间需要支付费用吗？

   一旦您选择了您的Nido房间，需支付100英镑的可退还押金以确保您的入住。

10. 我的房间有网络吗？

    每个Nido都有高速Wifi，以便您随时连接。有关如何连接的更多信息将在您到达时提供。

11. 会有人清洁我的房间吗？

    您的住宿不包含清洁服务，但您可以以小额费用联系Nido团队安排清洁。

12. 有什么额外的服务？

    我们努力确保您在住宿期间的一切需求都被满足。请注意，租金不包括以下服务： 我们的一些Nidos提供自动售货机，所有零食和饮料自费。 洗衣费提供按现收现付的方式，也可通过接待处以固定费用预订房间清洁。 如需床上用品、毛巾和/或厨房设备，您可以通过UniKitOut购买。我们与UniKitOut合作，提供多种选择并送货上门。

13. 我的押金何时会退回？

    公寓将在TDS机构中保留您的押金，直到押金退还给您。在您的租约结束后，公寓会在检查房间后将押金退还给您。如果房间有损坏，赔偿将从押金中扣除。

14. 公寓有洗衣房吗，洗衣的费用大概是多少？

    所有的nido都有洗衣房，您可以24小时免费使用洗衣机、烘干机和熨斗。 要查看洗衣机/烘干机的实时可用性，请下载Circuit洗衣应用程序。 有关洗衣和干洗的价格可以在入住时收到的欢迎手册中找到。付款方式为现收现付，可以在洗衣房的机器上购买。 如有任何关于洗衣的问题，请与我们的团队成员联系，他们将乐于提供帮助。

15. 如何进行维修请求？

    我们的维修团队每周提供5天的服务，帮助解决各种问题。在周末紧急情况下，他们也可提供帮助。 如果您在入住期间遇到任何维修问题，只需在您的维护门户网站上记录，详细信息可在欢迎手册中找到。团队将会更新您工作进展并安排进入您房间的时间。

16. 我可以带访客进我的房间吗？

    白天访客进出没有限制。如果访客在夜间入住，每位访客在一个月内最多能入住八晚。所有访客必须年满18岁。您需要在访客入住时签到，且他们必须携带带照片的身份证明才能进入建筑。