Question 1

如何进行房间预订？

Accepted Answer

你只需选定房型，点击“预订”按钮，按照屏幕指示完成预订。如果需要帮助，可以咨询我们的专业顾问团队，他们会耐心解答，协助你顺利租到理想的学生公寓。

Question 2

单间公寓的冰箱容积如何？

Accepted Answer

所有的一室公寓都配备有带冷冻室的小冰箱。

Question 3

可以在线预约参观吗？

Accepted Answer

如需预约看房，请咨询我们的顾问团队，我们将为你安排参观。

Question 4

我能选择自己喜欢的房间吗？

Accepted Answer

当然可以，你可以自由选择楼层、公寓和房间号，公寓会为你推荐最符合要求的房间。

Question 5

如何知道我的室友是谁？

Accepted Answer

为了保护隐私，我们不会公开住户姓名，但你可以通过入住前的居民群组了解与你同住的人，或者向宿舍团队询问性别、年级及学校等信息。

Question 6

我什么时候可以搬进来？

Accepted Answer

在你预定的入住日期前约两个月，你可预约适合的搬入时间。如有特别无障碍需求或旅行问题，请及时告知我们。如需提前入住，我们也可提供帮助，只需联系宿舍团队获取可用时间和价格信息。

Question 7

需要交押金吗？

Accepted Answer

与许多住宿提供商不同，我们不需要押金来保证你的预订。只需提前支付租金，此部分将从你的第一期租金中扣除，可以说是为自己准备的一个小礼物，届时会感受到它的便利！

Question 8

预订后可以取消吗？

Accepted Answer

我们有5天的“冷静期”政策，即在签署合同后5天内可取消，只要未搬入。如果超过“冷静期”，也可在特定情况下取消，比如签证被拒或未达到入学要求。只需要在收到通知后72小时内提供相关文件。如找到合格的新租客，也可将租约转让给他们，我们会审核确认后，他们就能接管租赁合同。

Question 9

如果我有特殊需求，该怎么办？

Accepted Answer

我们提供永久无障碍房间和可临时调整的适应性房间。如需更多信息，请直接联系宿舍团队。

Question 10

如果我的学生贷款延迟了，应该怎么做？

Accepted Answer

若您的学生贷款付款晚了，请联系您本地的住宿团队以获取建议。

Question 11

怎样支付我的租金？

Accepted Answer

您可以登录Concurrent Portal，使用您的参考号和密码进行租金支付。付款方式可以选择直接借记或银行转账。

Question 12

国际学生如何支付租金？

Accepted Answer

作为国际学生，您可以通过银行转账（Transfermate）或信用卡支付租金，但请注意信用卡支付可能会产生交易手续费。有关详情，请参见您的预订文件或联系住宿团队。

Question 13

我能带宠物吗？

Accepted Answer

虽然我们非常喜欢宠物，但很遗憾，住宿区域内不允许携带宠物，只有注册的服务动物可以例外。

Question 14

我的房间里包含床上用品吗？

Accepted Answer

我们的房间是空的，您可以根据需要进行布置。如果您需要床上用品或厨房用品，我们与unikitout.com合作，您可以直接通过他们购买所需物品，并享受送货上门服务。同时，使用代码NOW10可享受10%的折扣。

Question 15

我可以让朋友在我房间过夜吗？

Accepted Answer

您可以邀请朋友来访，但每位住户最多只能接待一位过夜客人，且连续住宿不得超过两晚，前提是不影响其他居民的生活。

Question 16

我的公寓会有人打扫吗？

Accepted Answer

您到达时，我们会确保您的学生房间和共享区域是干净整洁的。之后的清洁工作则由您自行负责。如有需要帮助，请随时联系住宿团队。

Question 17

如果我的房间出现故障，该怎么办？

Accepted Answer

如果您的房间需要维修，请通过Concurrent App提交维修请求，住宿团队会尽快处理您的问题。

Question 18

我可以在宿舍内吸烟吗？

Accepted Answer

我们的学生住宿区域全面禁止吸烟，您可以在建筑外或者庭院中指定的吸烟区吸烟。

Question 19

我该如何连接互联网？

Accepted Answer

连接互联网非常简单：到达后，您只需把设备连接到无线网络。如果需要，您也可以通过网线把设备连接到房间内的网络墙插座。

Question 20

在宿舍中有哪些禁止的行为？

Accepted Answer

出于健康与安全的考虑，我们禁用蜡烛、香薰、油炸锅及任何不符合英国标准的电器。同时，电动滑板车等设备也是禁止被带入宿舍的。

Question 21

谁会进入我的房间进行检查？

Accepted Answer

我们每年将进行三次房间检查，还可能会不定期进行健康和安全检查，确保提前至少24小时通知您。

Question 22

小型双人床的尺寸是多少？

Accepted Answer

小型双人床（也称为3/4床）的宽度约为120厘米，长度为190厘米。

Question 23

我可以携带米饭煲或电压力锅吗？

Accepted Answer

很遗憾，我们不允许携带米饭煲或电压力锅，因为它们的高电压可能会带来安全隐患。

Question 24

提供接机服务吗？

Accepted Answer

我们不提供接机服务，但宿舍的交通连接非常便利，您可以乘坐巴士、火车或出租车。如果您需要帮助安排交通，请随时联系我们的住宿团队。

Question 25

如果我提前离开该怎么做？

Accepted Answer

如果您需要在租期结束前提前离开，我们可能会提供接替租期的选项，建议直接联系住宿团队以获取详细信息。

Question 26

我能收包裹吗？

Accepted Answer

根据您的位置，邮件可能会直接送到您门口（通过皇家邮政），或者需要到附近的邮筒提取。如果是较大的包裹，可以送到接待处，但我们对任何丢失或损坏的包裹不承担责任。

Question 27

我可以在宿舍停车吗？我的朋友可以吗？

Accepted Answer

大多数宿舍没有专门的访客停车位，但周边区域提供停车场信息。请联系您选择的住宿团队以获取更多详细停车信息。

Question 28

我该如何洗衣服？

Accepted Answer

所有宿舍都设有自助洗衣房，提供洗衣机和烘干机。您可以通过一个应用程序按次付费使用这些设施。

Prospect Point

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基础信息

配套设施&服务

价格趋势

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