Question 1

Europa提供哪些房型？

Accepted Answer

Europa提供独立卫浴房型。每个房间都配备舒适的床、书桌、椅子、衣柜和足够的储物空间。套房的私人卧室有独立浴室，厨房和起居室则与室友共享。适合重视隐私同时也享受社交生活的人士。Europa的套房起价为&pound;104/周。

Question 2

Europa公寓的租金包括水电费吗？

Accepted Answer

是的，Europa的租金是全包的，包括热水、WiFi、电费和财产保险费用。您的月租涵盖所有基础服务，没有任何隐藏费用。

Question 3

距离Europa学生公寓最近的大学是哪所？

Accepted Answer

距离Europa学生公寓最近的大学是利物浦希望大学，步行只需6分钟。

Question 4

Europa提供现场管理与维护支持吗？

Accepted Answer

是的，Europa配备了现场管理和维护团队。专业团队致力于处理住户的咨询和维修请求，确保学生在这里安全、舒适、方便。

Question 5

小型双人床的尺寸是多少？

Accepted Answer

小型双人床的长度与标准双人床相同，但宽度略窄。小型双人床又称为3/4尺寸床，约宽120厘米，长190厘米。即使是两人同住，床上依然有足够的空间让你舒适入睡。

Question 6

我在预定过程中需要了解哪些信息？

Accepted Answer

我们的预定过程迅速简便。在申请租赁公寓时，你需要提供担保人的姓名、电子邮件、地址，以及自己的照片和一张用于支付租金的银行卡。

Question 7

我可以在预定之前先参观公寓吗？

Accepted Answer

当然，我们非常乐意带你参观公寓。如果你希望提前来看公寓，请与我们的顾问联系，以确保有空房间供你参观。如果你目前不在当地，我们也可以安排在线视频参观，以尽力向你提供关于公寓的详细信息。

Question 8

我可以和一群朋友一起预定公寓吗？

Accepted Answer

当然可以。你可以联系我们的顾问团队，安排团体预定，以便你和朋友们一起住在同一间公寓。

Question 9

房租的截止日期是什么时候？

Accepted Answer

请登录你的公寓Student Portal，点击panyment查看该界面以确认房租截止时间，请确保在due date之前支付房租。

Question 10

如何支付房租？

Accepted Answer

请登录你的公寓Student Portal，点击panyment查看界面，可以找到房租截止时间并通过Visa/Master卡在线支付房租，请确保在due date之前支付。请注意，支付卡必须是以下四种之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，请确保账户有足够的额度，准确填写信息，并且银行支持该支付方式。支付卡不必是持卡人本人的卡。 2. 银行汇款：请在顾问指导下联系公寓以获取收款账户信息；然后在银行进行相应支付。请注意添加备注以便公寓识别，包括您的姓名和ID，电汇通常需要数个工作日到账，因此请提前安排付款。 3. 电话支付：拨打公寓电话，提供账户信息来完成支付。 4. 现场支付：在租金截止日期前到达当地的学生可以选择在公寓前台直接支付。

Question 11

可以分期支付房租吗？

Accepted Answer

Frseh旗下的公寓默认是按四期分期支付租金的。

Question 12

由于细节延期因素，我向公寓申请了Flexible Booking Policy，请问我应何时支付房租？

Accepted Answer

由于Flexible Booking Policy是按情况进行审核和决定的，因此没有固定的通用标准。请在成功申请Flexible Booking Policy后，单独联系公寓确认修改后的支付金额和截止日期。

Question 13

如何支付押金？押金会退还吗？

Accepted Answer

押金将在合同开始前的10天内开放支付。由于每个公寓的标准不同，押金的金额和是否需要支付会有所不同。请登录您的支付界面，检查是否需要支付押金及具体金额。后续搬出公寓时，押金的退还将基于房间内财产的状态。

Question 14

我预定时支付的定金算押金吗？如何退还？

Accepted Answer

定金是押金，不抵扣房租，完成预定后你的押金会被交给第三方机构保管，直到租期结束时根据房间内设施的损坏情况决定退款（如严重损坏可能会扣除部分或全部押金，因此如有损坏请及时报修）。

Question 15

我预定时有公寓的特殊优惠，如何兑现？

Accepted Answer

请参考您的预定时公寓提供的相关活动细则，然后按要求与公寓进行兑付。

Question 16

我可以在支付房租前搬进去吗？

Accepted Answer

在办理入住时，必须支付所有应付的租金。

Question 17

我什么时候能够搬进公寓？

Accepted Answer

在你到达公寓的几周前，公寓的管理团队将会邀请你进行入住时间登记，公寓会及时发送可选择的入住时间表给你。你也可以通过公寓的student portal在系统中完成登记。

Question 18

我可以提前入住吗？

Accepted Answer

如果同学们有提前入住的需求，请联系你的顾问老师。如果公寓有相应的空房，接受合同并支付额外租金后，可以安排提前入住。

Question 19

我可以养宠物吗？

Accepted Answer

不可以，所有规模的宠物都是禁止的。

Question 20

我需要交房屋税吗？

Accepted Answer

如果你是符合条件的全日制学生，你将免交房屋税。必须由大学提供房屋税豁免证明，如果在入住时尚未注册课程，请确保携带大学名称和学生证号码。

Question 21

我该如何报修？

Accepted Answer

请登录你的Student Portal并填写报修信息，公寓团队会尽快作出响应。详情请参考公寓提供的Student Handbook中的维修相关信息。

Question 22

我何时可以办理入住手续？

Accepted Answer

在合同开始时可以办理入住。如果您在非工作时间到达公寓，最好提前告知公寓，以便安排入住手续。

Question 23

我可以在室内吸烟吗？

Accepted Answer

不可以，所有公寓内部都是禁烟的。如需吸烟，请前往公寓指定的吸烟区。

Question 24

我如何领取门卡？

Accepted Answer

在前台办理入住手续后，您可以从公寓前台领取您的门卡。

Question 25

可以让其他人帮我领取门卡吗？

Accepted Answer

不可以，出于安全理由，门卡只能由持卡人本人领取。

Question 26

我可以在公寓内养宠物吗？

Accepted Answer

不可以，公寓内不允许饲养任何宠物。

Question 27

我如果需要报修该怎么办？

Accepted Answer

1. 使用公寓应用进行报修 2. 通过前台进行报修

Question 28

我可以在房间内吸烟吗？

Accepted Answer

由于安全原因，公寓内禁止吸烟，并且设置了烟雾报警器。如需吸烟，请向公寓前台询问吸烟区位置。

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