1. 公寓位于哪里？

   公寓坐落在英国伦敦 W6 7NL Shepherds Bush Road 230 号。

2. 房租的截止日期是什么时候?

   无论是分期付款还是一次性支付，2024年房间的首次付款截止日期大约在2024年8月，具体日期请参见合同，以公寓的解释为准。

3. 房租如何支付？

   您可以使用 Visa 和 MasterCard 来支付 iQ Hammersmith 的住宿费用。

4. 我的预订中支付的Booking Fee是押金吗？如何退款？

   Booking Fee是预交的房租，作为定金。一旦您成功入住，Booking Fee将抵扣您的房租，不会退还。

5. 我预订时，支付的Booking Fee是押金吗？如何退还？

   Booking Fee是预交的房租，作为定金。一旦您成功入住，Booking Fee将抵扣您的房租，不会退还。

6. 我预订时有公寓的特殊优惠，如何兑现？

   请查看您预订时公寓提供的活动细则，并根据这些细则向公寓申请。

7. 公寓周围有哪些大学？

   公寓距离伦敦艺术大学伦敦时装学院 (LCF) 有 13 分钟地铁车程，离伦敦帝国理工学院有 16 分钟公交车程。

8. 公寓提供哪些设施？

   公寓配备多种便利设施，确保舒适的住宿体验，包括24小时健身房、影厅、游戏室、阅读角、自习室以及室外庭院。

9. 公寓周边有什么好餐厅？

   公寓附近几家最受欢迎的餐厅是Wagamama和Nando's的Broadway店。

10. 我需要支付公寓要求的金额吗？

    请根据您选择的支付方式来决定具体支付额度，务必确保所支付的金额符合您的房租以及公寓要求的支付数额。例如，若使用国际银行汇款，中介银行可能会收取部分手续费，因此在这种情况下，请确认付款金额应为房租+手续费，以确保资金顺利到账，避免欠款问题。

11. 我只需支付合同上注明的金额吗？

    请确保您支付的房租金额与公寓要求的一致。例如，若选择国际银行汇款，中介银行可能会收取额外手续费，确保您支付的金额为应付房租加手续费，以保证帐户有足够资金，避免欠款。

12. 公寓安全吗？

    公寓安装了闭路电视监控系统，并配备现场安保人员，24小时待命。同时，每栋公寓设有智能门禁系统，住客不得为非公寓租客开门。

13. 公寓提供床上用品吗？

    不提供，请在入住时自带床单、被子、枕头和毛巾，或者可以选择在抵达时在当地购买，亦可参与集好家相关活动获取。

14. 公寓是否提供清洁服务？

    住客需要自行打扫自己的房间保持清洁，而公寓负责公共区域的清洁工作，诸如社交空间、接待处及洗衣房等。

15. 我可以养宠物吗？

    很抱歉，iQ Hammersmith 不允许养宠物。若您希望与宠物同住，可以考虑UM-Lakeside road 和 Hammersmith Townhouse。

16. 我可以在公寓的房间里吸烟吗？

    不允许，所有iQ公寓范围内均禁止吸烟。您可以在户外指定区域吸烟，但请避免在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘进他人房间。

17. 未满18岁能够预订公寓吗？

    所有入住英格兰和威尔士的学生公寓的学生，在入住时或入住前满18岁，可进行预订。详细信息请咨询您的专属顾问。

18. 如何处理维修问题？

    您可以随时登录公寓账户内的在线维修门户网站来注册维修请求，亦可以直接前往公寓前台寻求帮助。

19. 哪些物品禁止携带？

    您的住宿手册中包含禁止携带物品的清单。为了消防安全，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气设备和加热器等物品。请查看完整列表。如果您有其他物品是否可以携带的问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

20. 公寓是否允许朋友留宿？

    您偶尔可以请朋友过来住，但请尊重室友并告知公寓服务团队。此外，您需对访客在iQ公寓中的行为负责。

21. 公寓是否提供洗衣设施？

    是的，我们大多数公寓配备洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry负责管理和消毒服务。

22. 公寓晚上有门禁时间吗？

    没有，您可以自行决定何时回到公寓。如果您在深夜返回，请尊重他人，尽量保持低声。

23. 公寓里供应食物吗？

    我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数公寓设有自动售货机，供您购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋等小吃。

24. 公寓有互联网吗？

    是的，我们所有公寓都配备WiFi，所有房间均可使用，无需额外交费。该服务由我们的网络合作伙伴ASK4提供。如果网络连接有问题，可以在入住时收到的住宿手册中找到他们的联系方式。

25. 分期付款的规定是什么？

    是的，有国际或英国担保人的学生可以选择分2期或4期支付公寓房租，若没有则需全额支付。

26. 我可以进行团体预订吗？

    可以。如果您希望与朋友一起预订，可以访问我们的预订网站，选择需要预订的房间。或者，您还可以联系公寓管理团队，我们会非常乐意为您提供帮助。

27. 我如何取消我的预订？

    可以在租住的同年的7月31日之前取消预订。预订费将不予退还。

28. 怎样才能认识其他入住的同学？

    公寓类似于为学生创造的国际社区，住在这里的学生来自众多高校和机构，这种多样性对于留学生活来说是非常宝贵的体验。

29. 如何收取邮件或快递？

    邮件会发送到公寓的邮箱，较大的或需签名的包裹会放在接待处。如接待处收到您的邮件，会及时通知您，请务必前去领取。

30. 如果选择合租，我可以选择室友吗？

    在选择房间时，您可以查看已预订该公寓的其他租户的性别。如果您有想合租的室友，专属顾问会协助您进行调配。

31. 如果我无力支付房租，怎么办？

    如果您面临财务困难，请尽早与您所入住公寓的相关负责人联系。

32. 我有conditional offer，能预约iQ公寓吗？

    可以，如果您没有达到申请大学的入学要求，您的预订费将全额退还。申请退款时需提供大学撤销offer的确认函——请在收到确认函后的72小时内提交。请注意，这是一种预约费用或定金（仅限苏格兰地区）可退还的情况。

33. 我可以在假期期间存放物品吗？

    如果您续住到下一年，可以与公寓协商存放物品的事宜。

34. 我可以选择具体的入住房间吗？

    当然，您可以在预订过程中与顾问进行沟通，选择最喜欢的房间进行预订。

35. 我可以带电视吗？

    如果您希望携带电视，请检查房间是否有电视接口，但请不要携带超过21英寸的电视机。公寓不允许将电视固定在墙上，所以请确认您的电视为独立放置的款式。

36. 我可以把自行车带来吗？

    可以，大多数iQ公寓都设有安全的自行车存放区，供您免费使用。但需在入住时向公寓管理团队登记您的自行车。

37. 我可以开车来吗？

    部分公寓提供有限的停车位，其中一些属于残疾人专用停车位。但公寓离学校和方便设施都很近，所以不是特别需要开车。如果确实需要停车位，请尽快与公寓管理团队联系以预约（停车位较少）。

38. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出，但与iQ之间的租约期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特定情况下，运营经理有权允许住客提前解除合同。

39. 我可以提前入住吗？

    可以，在大多数情况下，我们可以尽量安排您提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们会帮助您处理相关事宜。

40. 我可以换房间吗？

    入住后，情况允许的情况下可以调换房间。但房间更换可能会产生额外费用，请确定目标房间可以更换并向公寓经理申请。

41. 搬出时需要清理房间吗？

    是的，请确保您搬出时房间保持清洁，否则将会产生清洁费用。