Question 1

公寓的位置在哪儿？

Accepted Answer

公寓坐落于伦敦SE1 8RQ的Waterloo Road 268-282号。

Question 2

公寓提供哪些房间类型？

Accepted Answer

伦敦惠灵顿旅舍为学生提供带套间的公寓和单独的卧室。每间房间都有舒适的床、书桌、椅子、衣柜及充足的储物空间。您可以根据个人喜好和预算，在惠灵顿旅舍挑选最适合的房型。

Question 3

房费包括水电吗？

Accepted Answer

是的，房租涵盖了所有公共设施费用，包括暖气、水、电、无线网络、超高速宽带和Unite Students应用程序，确保您无后顾之忧。

Question 4

公寓有哪些设施？

Accepted Answer

公寓配备了多种现代化设施，如超高速Wi-Fi、洗衣设施、安静的学习室、公共区域和全天候安保，方便您进行学习和休闲。

Question 5

公寓离当地大学有多远？

Accepted Answer

Unite Students Wellington Lodge的地理位置十分优越，邻近多个大学，包括伦敦南岸大学和国王学院滑铁卢校区。 从伦敦南岸大学步行仅需5分钟，而国王学院滑铁卢校区则需要11分钟。

Question 6

房租的缴纳截止日期是什么时候？

Accepted Answer

请登录Unite Students账户，进入Booking页面，查看Tenancy agreement文件。在YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到房租的截止日期和金额信息。【DATE】为具体支付截止日期（格式为日/月/年），【AMOUNT】为需支付的房租金额。

Question 7

热门城市预订后需要进行什么健康检查？

Accepted Answer

已预订Unite Students公寓的同学需注意，为了创造公平的住宿环境，公寓会在预订后的几周内对已预订的学生进行3次抽样检查（即使是最近预订的同学也可能受到影响）。具体流程如下：↵↵1. 抽检方式：电子邮件/电话等↵2. 学生需准备的材料：大学录取通知书或大学门户网站的屏幕截图（需显示姓名及足够信息以确认已完成申请流程）↵3. 核实：少数学生信息可能会与其所在大学进行核实。如果学生未回应任何一次联系，则该预订将被标记为存疑订单，如始终无法联系到学生，则会取消该预订。↵↵提醒大家，请密切关注在申请公寓时提供的联系方式。如有任何问题，请及时联系负责您申请的顾问老师！

Question 8

预订时支付的预付款是押金吗？如何退还？

Accepted Answer

预付款是以租金形式预先支付的，作为保证金使用。之后，您办理入住时，预付款将会抵扣您的租金，不予退还。

Question 9

房租该如何支付？

Accepted Answer

支付房租的方法有两种：在线支付和银行电汇。 1. 在线支付。 请登录Unite Students账户，进入支付页面，在对话框中输入您需要支付的租金金额，点击支付按钮，输入支付卡的信息。如果您使用英国的储蓄卡，请选择借记卡，如果使用中国的信用卡，请选择信用卡（账单地址需保持为国内地址）。 2. 银行电汇。 请登录Unite Students账户，进入预订页面，下载银行转账信息文件，提前与银行联系，携带相关材料前往银行柜台或自助汇款机进行汇款，汇款附言中须填写您的预订信息（参考银行转账信息文件中要求的内容填写）。电汇不即时到账，请务必在截止日前1-2周进行，以确保资金按时到账。由于银行收取跨境支付手续费，因此请在支付房租时加上手续费，确保支付金额足以到账。

Question 10

我的入住时间与预约的时间不一致，非工作时间可否入住？

Accepted Answer

如果您当天到达，但只是晚到几十分钟到几个小时，可以在前台等候；工作人员在处理完预约的客人后会为您提供服务。如果您非当日抵达，请在Unite APP的入住摘要中点击“编辑”，选择一个适合的入住时间。公寓在入口或前台会提供紧急联系方式，以便拨打。您还可以拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，请求协调员工来提供帮助。

Question 11

预订时的特殊优惠如何兑现？

Accepted Answer

请参考您在预订时公寓提供的活动细则，然后按照细则进行兑现。

Question 12

房租支付要支付多少？

Accepted Answer

请根据您的支付方式确定支付的金额，但请确保您支付的租金与公寓要求的金额相符。例如，使用国际电汇时，转账行会收取部分手续费，因此请确保支付的金额等于应付租金加手续费，确保到账无误，以免产生欠款。

Question 13

我何时可以办理入住？

Accepted Answer

可以在合同租期开始的当天办理入住。如果您在非工作时间抵达公寓，最好提前通知公寓以便他们安排入住。

Question 14

我能选择室友吗？

Accepted Answer

如果你有其他的小伙伴一起预定，欢迎联系集好家的顾问老师，我们会努力帮你们安排。

Question 15

我怎样领取门卡？

Accepted Answer

在完成前台的入住手续后，可以从公寓前台领取门卡。

Question 16

我可以提前入住吗？

Accepted Answer

如果你有提前入住的需求，请联系你的顾问老师；如果公寓有合适的空房，并接受相应的额外房租，就可以安排提前入住。

Question 17

别人可以帮我领取门卡吗？

Accepted Answer

不可以，出于安全考虑，你的门卡只能由你本人领取。

Question 18

我需要缴纳地税吗？

Accepted Answer

如果你是符合条件的全日制学生，将免缴地税；你需要向公寓提供证明以证明你是全日制学生。

Question 19

如果我到达时前台无人该怎么办？

Accepted Answer

公寓会在进门处或前台显眼位置提供紧急联系方式供您拨打；或拨打公寓的紧急控制中心电话（英国电话）03003031611，我们将协调员工提供帮助。

Question 20

如果我迟到了怎么办？

Accepted Answer

如果你在当天到达，只迟到几十分钟至几个小时，可以在前台等待，员工会在处理完预约的同学后为你服务；如果你非当日到达，请在公寓APP的入住摘要中点击“编辑”，选择一个新的适合你的入住时间。

Question 21

我能在公寓里养宠物吗？

Accepted Answer

不可以，公寓内禁止养宠物。

Question 22

我需要报修，应该怎么做？

Accepted Answer

1. 使用公寓软件进行报修 2. 通过公寓前台进行报修

Question 23

我可以在房间里吸烟吗？

Accepted Answer

出于安全原因，公寓内禁止吸烟，并设有烟雾报警器。如果需要吸烟，请询问公寓前台吸烟区的位置。

Wellington Lodge

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EXTRA LARGE STANDARD DOUBLE ENSUITE

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