Question 1

公寓的地址在哪儿？

Accepted Answer

公寓位于伦敦N7 0RY，385 - 401 Holloway Road，英国。

Question 2

公寓距离附近的大学有多远？

Accepted Answer

公寓步行10分钟可达到伦敦城市大学和伦敦城市大学，搭乘巴士26分钟可达伦敦大学学院、伦敦大学亚非学院及伦敦艺术大学。

Question 3

公寓周边有哪些餐馆推荐？

Accepted Answer

公寓附近的几个美食推荐包括Crystal Restaurant、Brothers Restaurant 3和Neza Restaurant。

Question 4

房租的支付截止日是什么时候？

Accepted Answer

无论选择哪种支付方式，2024年首次房租支付截止日期大约为2024年8月，确切日期请参考合同，按照公寓方的解释为准。

Question 5

房租怎么支付？

Accepted Answer

你可以通过刷卡（支持信用卡或借记卡）来支付房租。

Question 6

我支付的Booking Fee是押金吗？退还如何处理？

Accepted Answer

Booking Fee是预付房租，用于定金。在你成功入住后，该Fee将抵扣房租，不会退还。

Question 7

预订时支付的Booking Fee是押金吗？如何申请退还？

Accepted Answer

Booking Fee是预付的租金，作为定金使用。成功入住后，该费用将和你的租金抵消，且不再退还。

Question 8

我预订时的特别优惠怎么兑现？

Accepted Answer

请查看你预订时公寓提供的相关活动细则，并按照细则与公寓进行兑换。

Question 9

我按公寓要求支付的金额就是我需要支付的金额吗？

Accepted Answer

请根据你的支付方式决定要支付多少金额，但要确保与公寓要求的一致。比如，国际银行转账会产生手续费，确保支付的总金额涵盖了租金和手续费，以防网络故障。

Question 10

合同上要求的支付金额是我需支付的金额吗？

Accepted Answer

请务必确保你的租金与公寓要求的金额一致。例如使用国际银行转账时，要考虑手续费，请确保支付的金额是租金加手续费，以免欠款。

Question 11

公寓的安全性怎么样？

Accepted Answer

所有iQ公寓均配有闭路监控系统，现场安保人员24小时待命，并设置智能门禁，住户不可为非住客开门。

Question 12

公寓提供床上用品吗？

Accepted Answer

不提供。请自备床单、被子、枕头等，或选择在抵达时购买，或参加集好家活动获取相关物品。

Question 13

公寓有提供清洁服务吗？

Accepted Answer

住户需自行打扫个人房间，保持清洁，公寓仅负责公共区域的卫生，如社交空间、接待处及洗衣房等。

Question 14

可以养宠物吗？

Accepted Answer

很抱歉，iQ公寓不允许饲养任何宠物。如果你倾向于与宠物同住，建议选择250 City Road C和Carrara Tower公寓。

Question 15

我可以在公寓里吸烟吗？

Accepted Answer

不可以，所有iQ公寓内均禁止吸烟，但可在指定户外区域吸烟。请勿在其它房间窗户旁吸烟，以免烟味飘入他人房间。

Question 16

未满18岁可以预订公寓吗？

Accepted Answer

所有入住英格兰和威尔士学生公寓的学生，入住时需年满18岁方可预定，具体情况请咨询你的专属顾问。

Question 17

遇到维修问题该怎么办？

Accepted Answer

你可以随时登录公寓账户在线维修门户进行报修，或到公寓前台寻求帮助。

Question 18

哪些物品禁止携带？

Accepted Answer

你的住宿手册中附有禁止携带物品的清单，出于防火安全考虑，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气装置和电热器。请参阅完整列表。如需了解其他物品的携带问题，请在入住前咨询公寓管理团队。

Question 19

公寓可以让朋友留宿吗？

Accepted Answer

你可以偶尔邀请朋友留宿，但需尊重室友并告知公寓服务团队。此外，你需对带入iQ公寓的访客的行为负责。

Question 20

公寓提供洗衣设施吗？

Accepted Answer

是的，我们大多数公寓都有洗衣房，由独立供应商Circuit Laundry提供维修和消毒服务。

Question 21

公寓晚上有关门时间吗？

Accepted Answer

没有固定的时间，返回公寓的时间由你自行决定。如果很晚回家，请注意降低音量，以免打扰到他人。

Question 22

公寓提供食品吗？

Accepted Answer

我们的公寓没有餐厅或食堂，但大多数公寓设有自动售货机，可以购买巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

Question 23

公寓提供互联网服务吗？

Accepted Answer

是的，所有公寓均提供WiFi覆盖，所有房间均可使用，无需额外费用。网络服务由我们的合作伙伴ASK4提供，如果网络出现任何问题，可以在入住手册中找到联系方式。

Question 24

分期付款的期限是什么？

Accepted Answer

你的租金将全年分为四期支付，以便更轻松承担。

Question 25

可以进行团体预订吗？

Accepted Answer

可以。如果你希望与朋友一起预订，可以访问我们的预订网站，选择同一栋公寓所需的房间。若有疑问，请联系公寓管理团队，他们会乐意提供协助。

Question 26

我如何取消我的预订？

Accepted Answer

预订可在住户入住的同一年7月31日前取消，预订费不退还。

Question 27

如何在公寓里结识其他入住者？

Accepted Answer

公寓为学生打造了一个国际社区，入住学生来自各大高校与机构，这种多样性使留学生活的体验更为精彩。

Question 28

如何收邮件或快递？

Accepted Answer

邮件将送至公寓的邮箱，较大件或需签名的邮件将置于接待处。如接待处收到你的邮件会通知你，请及时去领取。

Question 29

如果我选择合租，我可以选室友吗？

Accepted Answer

在选择房间时，可以查看已预订该公寓的其他租客性别。如果有想和你合租的室友，你的专属顾问会帮助协调。

Question 30

如果我无法支付房租，该怎么办？

Accepted Answer

若出现财务困难，请尽快联系负责你的公寓。

Question 31

我只有conditional offer，可以预订iQ公寓吗？

Accepted Answer

可以。如果你未达到所申请大学的入学要求，预订费将全额退还。申请退款时需提供大学撤销offer的确认函，请在收到后72小时内提供。这是唯一可退款的预订费或定金（限苏格兰地区）情况。

Question 32

我可以在假期寄存我的物品吗？

Accepted Answer

如果你续租下一年，可以和公寓商讨物品存放事宜。

Question 33

我可以选择具体的房间入住吗？

Accepted Answer

当然可以，你在预订时可以与顾问沟通，选择你最喜欢的房间。

Question 34

我可以带电视机吗？

Accepted Answer

如果想带电视，请确保房间有电视接口，且不要带21英寸以上的电视。同时，电视不能挂在墙上，请确认电视可独立放置。

Question 35

我可以带自行车吗？

Accepted Answer

可以，大多数iQ公寓设有安全的自行车存放处，使用免费。但你需在入住时登记你的自行车。

Question 36

我可以开车来吗？

Accepted Answer

部分公寓提供有限的停车位，一些供残疾人使用，但公寓靠近学校和设施，通常无需开车。如果需要停车位，请尽快与公寓管理联系以便预留（因停车位紧张）。

Question 37

我可以提前搬出公寓吗？

Accepted Answer

你可以随时搬出，但需遵守与iQ的固定租约，合同到期前需支付全租金。个别特殊情况可由运营经理批准提前解除合同。

Question 38

我可以提前入住吗？

Accepted Answer

可以，通常情况下，我们会尽量安排提前入住。请直接联系iQ公寓管理团队，他们将负责处理安排。

Question 39

我可以换房间吗？

Accepted Answer

在入住后，根据情况可以要求换房，但会产生额外费用。请先确认目标房间可调换，然后向公寓经理申请。

Question 40

搬出时需要打扫我的房间吗？

Accepted Answer

是的，请确保搬离时房间干净整洁，否则会产生清洁费用。

Question 41

iQ The Arcade的消防安全措施有哪些？

Accepted Answer

学生的安全是我们的首要任务。iQ学生公寓严格执行消防安全防范措施，所有物业均需通过独立消防工程师的安全确认，确保适宜居住。具体措施包括： 根据建筑设计，卧室、厨房以及一些建筑内可能设有烟雾或热探测器，部分安装有洒水系统、湿式消防立管及自动排烟通风装置。 所有建筑均设有火灾探测系统。 现场工作人员全天候接受培训，积极妥善应对消防安全问题，包括应对火灾警报、为居民进行入职培训、定期巡查建筑、每周进行警报测试及定期进行消防演习等。 在我们的大部分建筑中，火灾警报器通过Red Care连接至中央监控服务。 所有消防安全系统按照英国标准维护和保养，仅由国家承包商（雇用的具备认证的合格人员）负责。iQ学生公寓的消防安全系统也会定期由外部合格风险评估师检查，并由内部专业健康与安全官员审核。

iQ The Arcade

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