1. 公寓的具体位置如何？

   公寓位于英国伦敦N7 0RY，385 - 401 Holloway Road。

2. 公寓距离周边大学有多远？

   步行10分钟可以到达伦敦大学城市学院和伦敦都市大学。设有巴士服务，26分钟可到达伦敦大学学院、伦敦大学亚非学院及伦敦艺术大学。

3. 公寓周围有什么美食餐馆？

   附近备受欢迎的餐厅包括Crystal Restaurant、Brothers Restaurant 3和Neza Restaurant。

4. 房租的支付截止日期是什么时候?

   无论是分期支付还是一次性付款，2024年房间的首次支付截止日期大约在2024年8月，具体时间以合同为准，以公寓管理方的解释为准。

5. 房租应如何支付？

   租金支付可通过刷卡方式（接受信用卡或借记卡）。

6. 当我预订时所支付的Booking Fee是押金么？如何能退还？

   Booking Fee是作为定金预付的租金。在你顺利入住后，Booking Fee会抵扣在你的房租中，不予退款。

7. 在预订时支付的Booking Fee是押金吗？怎样退回？

   Booking Fee是作为租金的预付款，用作定金。入住后，这笔费用会从你的房租中抵扣，并且不予退还。

8. 我预订时有特别优惠，怎样才能兑现？

   请查阅你预订时满足的活动规则，然后根据相应的条款与公寓对接。

9. 我需要支付的金额就是公寓要求的金额吗？

   请根据个人支付方式确认需要支付的金额，但确保支付金额要符合公寓的要求。例如，使用国际银行转账时中介会收取手续费，确保支付的总额为房租加手续费，以免发生欠款。

10. 合同明确要求的支付金额，我就只需按此支付吗？

    确保你的租金与公寓所要求的一致。例如，使用国际汇款时，转账中介可能会收取手续费，因此请确保支付的金额是应付房租加上手续费，以确保能到账，无论在合同上等情况。

11. 公寓的安全性如何？

    所有iQ公寓均配备闭路电视监控系统，现场安保人员24小时待命，且每栋公寓楼设有智能门禁。租客不能为非本公寓的访客开门。

12. 公寓是否提供床上用品？

    不提供，请自行携带床单、被子、枕头及毛巾等，或选择到达后在当地购买，亦可参与集好家的活动以获取。

13. 公寓是否提供清洁服务？

    入住者需自行打理自身房间的卫生，公寓负责清洁公共设施，包括社交区域、接待处、洗衣房等。

14. 我可以养宠物吗？

    抱歉，iQ公寓内不允许饲养宠物。如果想带宠物，建议选择250 City Road C和Carrara Tower公寓。

15. 公寓房间内允许吸烟吗？

    不允许，所有iQ公寓均禁止室内吸烟，但可在指定的户外区域吸烟。请勿在其他房间窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

16. 未满18岁可以预订公寓吗？

    所有要入住英格兰和威尔士的学生公寓的学生，均须在入住时年满18岁，方可进行预定。具体请咨询专属顾问。

17. 如果我遇到维修问题，应如何处理？

    可以随时登录公寓账户，访问在线维修门户，进行维修请求。或者到公寓前台请求帮助。

18. 可携带哪些物品？

    在入住手册中有禁止携带物品的清单。出于防火安全原因，禁止携带蜡烛、燃油炉、燃气装置、暖风机等物品。若需查询任何其他物品的携带情况，请在入住前与公寓管理团队联系。

19. 公寓可以接待朋友过夜吗？

    你可以偶尔邀请朋友留宿，但需尊重室友并提前告知公寓服务团队。此外，你需对访客在iQ公寓的行为负责。

20. 公寓是否配备洗衣设施？

    是的，我们大部分公寓都配备有洗衣房，由独立服务商Circuit Laundry提供维护和消毒服务。

21. 公寓是否有关门时间？

    没有具体时间，何时返回公寓由你自行决定。如深夜归来，请尊重他人，尽量保持低音量。

22. 公寓内提供餐饮服务吗？

    我们的公寓不设餐厅或食堂，但大多数都提供自动售货机，售卖巧克力、薯片、饮料和冰淇淋等小吃。

23. 公寓有互联网连接吗？

    是的，我们所有公寓都装有WiFi，所有房间皆可使用，无需额外收费。网络服务由ASK4提供。如遇到网络连接问题，可在入住手册中找到联系方式。

24. 分期付款的时间安排是什么？

    你的租金全年分为四次支付，以便更轻松承受租金负担。

25. 可以进行团体预订吗？

    可以的。如果你希望与朋友一起预订，可以访问我们的预订网站，在同一栋公寓中选择需要的房间。也可以联系公寓管理团队，他们会很乐意帮你！

26. 如何取消我的预订？

    可在拟入住年的7月31日前取消预订，预订费不予退还。

27. 如何结识其他公寓的住户？

    我们的公寓是为学生打造的国际社区，入住的学生来自不同高校和机构，这种多样性为留学生活提供了有意义的体验。

28. 我如何收取邮寄或快递？

    邮件会送到公寓的邮箱，较大件或需签字的邮件会放在接待处。接待处收到你的邮件后会通知你，请及时去领取。

29. 如果我入住合租公寓，能选择室友吗？

    在选择房间时，您能够看到已经预订该公寓的住客性别，如果有想合租的室友，您的专属顾问将为您协调。

30. 如果我无力支付房租，该如何应对？

    如遇到经济困难，请尽快与入住公寓的管理方取得联系。

31. 只有获得了录取通知书，我是否能预订iQ公寓？

    可以，如果未达到所申请的大学的成绩要求，您的订金会全额退还。在申请退款时须提供一封大学撤销录取通知书的确认函，必须在收到正式确认函后72小时内提交。请注意，这是唯一一种情况下，预定费或押金（仅限苏格兰地区）可退还。

32. 我可以在假期寄存我的物品吗？

    如续住到下一年，可以和公寓进行协商存放。

33. 我能选择要入住的具体房间吗？

    当然可以，您可以在预订时向顾问确定，从而选择您最喜爱的房间。

34. 我可以带电视机吗？

    如需携带电视机，请先检查您的房间是否提供电视接口，且不要带21英寸以上的电视。不允许将电视机挂在墙上，需确认所带电视机能独立放置。

35. 我可以带自行车吗？

    可以，绝大多数iQ公寓配备安全的自行车存放区域，免费提供使用。入住时需要在管理团队处登记自行车。

36. 我可以开车到公寓吗？

    我们的部分公寓提供有限的停车位，其中一些为特殊人群所专用。不过公寓临近学校及其他各类设施，因此并不一定需要车辆。如果确实需要安排车位，请尽快与公寓管理团队联系，以便为您保留车位（由于车位紧缺）。

37. 我可以提前搬出公寓吗？

    您可以随时搬出去，但根据与iQ之间的租赁协议，合同期限是固定的，您仍需在合同到期之前全额支付租金。在特殊情况下，运营经理可以允许提前解除合同。

38. 我可以提前入住吗？

    可以，在大多数情况下，我们会尽力安排您提前入住。请直接联系iQ公寓的管理团队，他们会为您准备。

39. 我可以更换房间吗？

    入住后，若情况允许，可以调换房间。但调换将会产生额外费用。请确保目标房间可以替换，并向自己公寓的经理提交申请。

40. 搬出公寓时需要打扫我的房间吗？

    是的，请确保在搬离时房间保持清洁，否则会产生清洁费用。