1. 预定集好家和其他途径的区别是什么？

   1) 您可以享受专业的顾问服务； 2) 您可以预定集好家独家的房源（以您下单时的库存为准）； 3）您可以获取业内最低的组合优惠，包含但不限于房租减免、房租抵扣、独家返现、特别助力、额外服务和邀请有礼活动的优惠。组合优惠详情请咨询顾问； 4）我们提供低价保障。如果您在其他公寓平台找到相同的公寓且价格更低，您可以通过我们预定，我们将匹配同样的低价（具体条款请见低价保障条款）。

2. 房租的支付截止日期是什么时候？

   2024年内预定51周及以下的合同的付款截止日期大约在2024年8月，具体日期应参考合同内容和公寓商的说明。

3. 由于延迟因素，我与公寓沟通了灵活的预订政策，请问我应该何时支付房租？

   因为灵活的预订政策会根据公寓具体情况进行审核，所以没有固定标准。申请成功后，请与公寓确认修改后的支付金额及截止日期。

4. 房租应该如何支付？

   公寓提供两种支付方式：担保卡扣款支付和银行转账。 1. 担保卡自动扣款：在付款截止日，公寓将自动从您绑定的担保卡中扣款，请确保在付款日有足够的额度； 2. 银行电汇：如果担保卡无法支付，请提前办理转账。支付前与银行确认所需材料并协助计算中转手续费，确保房租足额到账。严格按照公寓提供的银行信息支付，务必添加附言，避免误信第三方账户，确保房租到账后请发送汇款单给公寓。

5. 押金应该如何支付？会退还吗？

   押金在您预订房间时已经支付。退房时，公寓将根据房间状态决定退还的押金金额。

6. 什么是办理入住的Key collection pass？

   请登录您的公寓账户，临近入住时可以下载并打印Key Collection Pass，办理入住时携带该文件。请注意，您需要完成Begin induction后才能提供该功能。

7. 我什么时候可以入住？

   您可以在合同的起始租期当天或之后入住。公寓会在临近入住时通知您入住相关信息和时间。

8. 我和伴侣都是学生，可以一起住在同一个房间吗？

   部分公寓的房型可供双人入住，需要额外支付250英镑。

9. 退房流程是怎样的？

   您需要在合同的结束日期当天11点之前搬离房间，任何留在房间内的物品会被视为放弃，并收取清理费用。

10. 在线系统提示我“立即付款”。这是什么意思？

    请放心，点击“立即付款”仅是提交您的详细信息到安全的支付网关，而不是在预定当天全额收费。付款只会在指定日期进行。

11. 我可以在公寓停车吗？

    不可以，公寓没有提供停车设施。

12. 预订的流程是怎样的？

    预订需支付押金，然后由本人确认合同并绑定一张用于将来支付房租的担保卡。

13. 我可以在房间内养宠物吗？

    不可以，公寓内禁止养宠物。

14. 如果我想终止协议并搬出去，应该怎么做？

    如果您希望终止租约，必须书面通知顾问或公寓，并填写转租表格。在找到新租户之前或合同到期之前（以较早者为准），您将继续对租金负责。无法保证能够找到新租户，尤其是随着学校年份的进展，情况会变得越来越困难。请注意，重新分配合同的管理费用将由您承担。请参见公寓的转租条款。

15. 入住的Key collection pass是指什么？

    请登录公寓账户，临近入住时即可下载打印Key Collection Pass，在办理入住时携带该文件。注意要先完成Begin induction后，临近入住才能使用该功能。

16. 我能接待访客吗？

    除非另有说明，卧室仅适合单人入住。管理层可酌情允许不定期过夜的访客，但需确保不影响其他住客。您对访客的行为负全部责任。

17. 我如何认识同公寓的其他学生？

    如果您希望找到室友或结识公寓内的其他学生，可以在公寓的Facebook上寻求帮助。