Question 1

我如何得知与我同住的是谁？

Accepted Answer

出于隐私保护，我们不会公开住户姓名。您可以通过入住前提供的居民群组了解合租者，也可以向宿舍团队询问性别、年级及所在学校等信息。

Question 2

我可以什么时候搬入？

Accepted Answer

在您预订时选择的入住日期的前两个月左右，您可以预约适合的搬入时间。如果有特殊的无障碍需求或旅行问题，请及时告知我们。如需提前入住，联系宿舍团队，他们会告知可用时间及费用。

Question 3

我需要支付押金吗？

Accepted Answer

与众多其他住宿提供者不同，我们不要求押金以保障您的预订。相反，我们只需您提前支付租金，而这一部分将在您的首期租金中扣除。这就像是为自己准备的一个小惊喜，到了9月时您会感受到其便利！

Question 4

预订后可以取消吗？

Accepted Answer

我们提供5天的‘冷静期’政策。如果您在签署租约后5天内需要取消，且尚未搬入，您是可以取消的。超出冷静期后，您仍可在特定情况下取消，例如您的英国签证被拒或未能满足所选大学的入学要求。您只需要在收到相应通知后的72小时内提供UCAS通知书或签证拒签信。如果您找到符合条件的新租户，也可以将租约转给他们，我们会进行资格审查，确认合格后，他们便可以接管您的租赁合同。

Question 5

如果我有特殊需求怎么办？

Accepted Answer

我们提供符合特殊需求的永久无障碍房间和临时可调整的适应性房间。如需更详细信息，请直接与宿舍团队联系。

Question 6

如果我的学生贷款迟了该怎么办？

Accepted Answer

如您的学生贷款支付延迟，请及时联系您所在地点的住宿团队，以获取建议。

Question 7

我的租金如何支付？

Accepted Answer

您可以通过登录Concurrent Portal（使用参考号和密码）进行支付。支付方式可选择直接借记或银行转账。

Question 8

作为国际学生，我应该如何支付租金？

Accepted Answer

作为国际学生，您可以通过Transfermate银行转账或信用卡支付租金（请注意，信用卡支付可能会收取额外交易费用）。有关更多信息，请查阅您的预订文件或联系住宿团队。

Question 9

我可以携带宠物吗？

Accepted Answer

尽管我们很喜欢宠物，但很遗憾，住宿区内不允许带宠物，除非是已经注册的服务动物。

Question 10

我的房间包含床上用品等吗？

Accepted Answer

我们的房间是空房，您可以根据需求进行布置。如果需要床单或厨房用品，我们与unikitout.com合作，您可以通过他们购买所需物品并送货到家。使用代码NOW10可享受10%的折扣。

Question 11

我可以让朋友住在我的房间吗？

Accepted Answer

您可以邀请朋友来住宿，但每位住户最多只允许有一位过夜客人，且不能连续入住超过两晚。前提是这不会对其他住户造成困扰或打扰。

Question 12

我的公寓会有人清洁吗？

Accepted Answer

您到达时，我们会确保您的房间和共享区域干净无暇。之后的清洁工作将由您自行负责。如需协助，请随时联系住宿团队。

Question 13

如果我的房间有问题，我该怎么办？

Accepted Answer

如需维修您的房间，您可以通过Concurrent App提交请求，住宿团队会尽快处理。

Question 14

我可以在宿舍吸烟吗？

Accepted Answer

我们所有的学生住宿区域内都禁烟，您可以在建筑外部或庭院内的指定吸烟区吸烟。

Question 15

我如何连接互联网？

Accepted Answer

连接互联网非常简单：到达后，您只需将设备连接到无线网络。如果需要，您也可以使用网线连接设备至房间内的网络插口。

Question 16

我在住宿中不能做的事情有哪些？

Accepted Answer

出于健康和安全的考虑，我们禁止使用蜡烛、香薰灯、空气炸锅等不符合英国标准和法规的电器。电动滑板车或类似设备也是不被允许的。请避免带这些物品进入宿舍。

Question 17

谁会进入我的房间？

Accepted Answer

我们每年会进行三次房间检查，并会不定期进行健康和安全检查，我们将提前至少24小时通知您。

Question 18

我的小型双人床有多大？

Accepted Answer

小型双人床（也叫3/4床）的大小大约为120厘米宽，190厘米长。

Question 19

我可以带电饭煲/电压力锅吗？

Accepted Answer

抱歉，我们禁止使用电饭煲或电压力锅，这些设备的高电压可能带来安全隐患。

Question 20

是否提供接机服务？

Accepted Answer

我们不提供接机服务，但我们的宿舍地点交通便利，您可以轻松乘坐巴士、火车或出租车。如果需要安排交通，请随时联系住宿团队。

Question 21

如果我在租期结束前需要离开怎么办？

Accepted Answer

如果您需要提前离开，可能会有租期接替的选项，建议您直接联系住宿团队以获取最新信息。

Question 22

我可以收包裹吗？

Accepted Answer

根据您所在的位置，您的邮件可能会直接送到门口（通过皇家邮政），或您需要到现场的邮筒领取。较大的包裹可送达接待处，但我们对任何丢失或损坏的包裹不承担责任。

Question 23

我可以/我的朋友能在宿舍停车吗？

Accepted Answer

大多数我们的宿舍楼没有专为访客设立的停车位，但周边区域有停车场可用。请联系您选择的住宿地点的团队以获取更多停车信息。

Question 24

我该如何洗衣服？

Accepted Answer

所有宿舍楼都有自助洗衣房，配备洗衣机和烘干机。您可以通过一个应用按次付费来使用这些设施。

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